Vodafone真是太恶心了

ad1_2001 · 发表于 2005-10-19 17:36

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我的合同是到明年1月15号到期,这个月11号我就给他们写信说要终止合同,结果这两天老是收到莫名其妙的电话接通了又不讲话但我能听见他们德国人讲话的声音.昨天早上又有个Kundenbetreuer打电话来推荐新的Tarif,我就说不要.结果今天下午收到他们一个莫名其妙的SMS说什么和我希望的一样把我的合同改成了什么Vodafone 50.刚才我已经打电话到Kundenbetreuer那里抱怨了一通,那个人说已经改过来了.不过我还是有点不放心,因为我到现在也还没收到他们书面的回信.如果到时候合同到期了他们还从我帐户上扣钱怎么办呢?可以通知银行不让他们继续转帐吗?谢谢!

mystery · 发表于 2005-10-19 19:17

个人认为vodafone的服务还是相当不错的
楼主如果因为电话的缘故碰到问题,不如直接随便去个VODAFONE的FILIALE.把自己想干什么说明白,马上就搞定了

zj7776 · 发表于 2005-10-19 19:19

希望你没事。我当时提前３个月直接去它们店里书面解除合同，工作人员替我复印发传真，原件上盖章签字还我，后来到期后继续扣钱，我去问，居然显示没任何事发生过，合同自动延期１年，我给他们看原件，然后再复印传真给客服，当场口头道歉。２周后来封信，书面通知我，是他们失误，再次道歉，不过多扣的１个月月租不退了，如果以后还用它们的手机，可以作为Gutschein.......
涉及合同等重要文件，大家手头最好都保留一些“证据”，以防万一，虽然这边基本都还挺好。书面解除合同信件如不能当面递交得到回复确认，一定寄挂号信。事后通过网络或电话确认。

freeman · 发表于 2005-10-19 20:13

其实telekom也好，o2也好都一样，反正我没收到书面确认就在去一次kuendigung，然后声明由于他们的疏忽引起的任何费用我不会承担。如果到期他们仍扣钱的话就去银行把钱转回来。注销帐户就不必了，换了帐户很不方便的。

ad1_2001 · 发表于 2005-10-19 21:17

谢谢大家,我明天准备去Filiale去一趟,这样才会比较放心.

puppy · 发表于 2005-10-19 22:04

原帖由 freeman 于 2005-10-19 20:13 发表
其实telekom也好，o2也好都一样，反正我没收到书面确认就在去一次kuendigung，然后声明由于他们的疏忽引起的任何费用我不会承担。如果到期他们仍扣钱的话就去银行把钱转回来。注销帐户就不必了，换了帐户很不方便 ...

非常同意！$不错$

fifi · 发表于 2005-10-20 11:30

我觉得vodafone还是不错的啊. 我BF上次合同快到期的时候, 就打电话给vodafone的客服, 要挟说他要换去O2. 然后vodafone送了他一大堆DD, 什么外面签合同30多的手机啦, 很便宜的TARIF啦. 还有10块钱话费.
LZ也可以去要挟他一下下, 这样人家态度一定会好的不得了的.............

cocoww · 发表于 2005-10-20 13:13

我也是这个公司的合同，为了不拖延解除合同的事情，已经发了N个Email了，可是都没有回音，担心又被他们黑掉一年，所以决定亲自去一次，不过还是担心，觉得德国电话公司很赖皮。LG是O2的，因为一个无聊的MMS服务，已经N次去过O2的办事处要求取消那项无聊业务，可是4个月过去了，费用照扣。所以决定以后买个一次性的电话卡，不要签合同的了，实在跟他们耗不起那功夫，生不起气，

ad1_2001 · 发表于 2005-10-20 17:09

我也觉得这些公司现在好象都在抢钱一样,大概行业竞争太激烈吧.我觉得几年前VODAFONE的服务要好得多,也不会时不时接到乱七八糟的推荐Tarif的电话.楼上的jm可以把办事人的名字记下来到时候也好有人可查.我准备以后用simyo试试看,不用交月租费打电话也不算贵.

mouyu · 发表于 2005-10-20 19:09

还以为只有O2那么烂了原来都一样差劲啊~~~~~当时一为签了一个月的话费叫了快600多的罚款呢,还必须一次性交不然番倍交~~~天啊~~~

bs@yes · 发表于 2005-10-20 20:34

天下乌鸦一般黑！o2也够损的，改个online我给客服打了7次电话，去了2次店里，才给解决

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