求助,Arcor的合同有麻烦!!

sahne

我们从去年9月开始用arcor的网和电话,刚好遇到年初的时候搬家,本来说让arcor办个umzug的,结果arcor的工作人员说在新地址给我们一个新的合同,可是我们一月搬家到现在,也没有人来给我们装网装电话线,一切就像石沉大海,可是arcor的帐单每个月确准时来,我们也觉得很纳闷,开始也一直交钱,后来就打电话发传真过去说要求把这个合同kundigen掉,可是arcor说不能kun,折腾了半天把电话的合同kun了,网的还留着,每个月还让我们交20块钱,可是我们现在什么都没有,所以从8月份开始我们就拒绝交钱了,现在arcor找了个公司来催款

       我们现在该怎么办呢??如果这个钱一直欠着会不会有麻烦?因为我们什么服务都没有得到,所以我们觉得这个钱不应该继续交下去了.

       大家帮我想想办法呢??谢谢

       (因为当时我们的合同是在网上定的,所以到arcor的店里去人家都说不管,让我们自己打电话,发传真,弄得很麻烦)

xinbi

当初搬家后就不应该再交钱，而是及时打电话和他们交涉。 你们没享受服务，为什么要交钱？Arcor一直就是这样，你即使是在店里签的合同，以后出了问题也只能打服务电话解决。我觉得你们现在最好找一个德国人帮你们同Arcor打交道。Arcor接服务电话的人说的话是很不可靠的。我以前也是装的他们的，有了问题，每次都要打很多电话去解决，每次都是不同的人接，和上一次人说好的事，下次换个人他就不承认了。

sahne

唉,对啊,真是没想到现在惹出这么多的麻烦来,
我认识的很多人都说arcor的服务实在是一塌糊涂,太混乱了.

谢谢楼上的

live

和这些公司打交道，必须有书面的东西。

xia333xiao

live说的对的，我每次都发信过去的，打完电话后，发封信去，然后等他们回信了，就不怕他们耍赖了

sahne

那大家说,我现在该怎么办呢??这个钱是交还是不交呢?
如果一直欠着的话,会不会有什么很严重的后果啊?

welt

还是找懂法律的咨询一下的好，德国人碰到钱的事情是绝对不要命的。事情这样拖着最后吃亏的是我们！！

00Vicky

Lz,一是请个德国人帮你打电话,他们就不会胡说,我们就是这么做的.
   二是发EMAL给他们,他们给你们的回信的内容就是以后的证据,你也要把你发的EMAIL保存起来.
  如果他们不给你回EMAIL,就是他们的过错,没有及时处理事情.
所以这些都是对LZ有用的.

sahne

谢谢大家了!!!!

小小强

arcor那家公司很烂的, 为了让你签他们的合同,他们什么许诺都说的出口. 签完合同他们就开始拖你了. 上次有个家伙为了让我们签合同, 竟然说,那个电话的flat打德国手机也是免费的. 因为当时让他把好多他的许诺碧透写下来, 后来竟然忘了这项. 当天打电话回去让他再过来补充一下, 他就今天拖明天的, 也补过来, 我在第三天就kun掉了.因为网页上只写是打座机才是flat. 后来还庆幸自己浪子回头的早呢, 要不然, 又掉那片沼泽地了.