银行法律咨询，德意志银行有权封我的转账账户么？

lonelybeautywh

德意志银行真的很差！回国两个月，走之前再转帐的账户里存了足够的钱。结果回来之后MAHNUNGEN 多多。原委是其间有一笔错误的款项打入了我的户头，马上发现了，也ABGEBUCH了，可是从那以后德意志银行就把我的转帐户给封了，没有你先通知我，房租，手机帐单，保险都拒付，搞到我要交很多罚金，而且，还好是两个月回来了，三个月的话，我都会被宿舍赶出门。。。这样的情况，我能用法律手段么？

今天德意志银行的那个管事的人回来了，居然是因为我在一天内存了2000欧！8月13号回国，10号我去德意志银行存钱，因为11号延签。当天先存了1000欧，1个小时后一个同学给我送了500欧到德意志银行门口，我又去存了，这两笔都是存到SPARBUCH上，然后去了一个同学处又借了600欧，赶在关门前又去存了500到GIROKONTO，这样SPARBUCH上能有5500多，GIROKONTO里也有500多，我以前像这样也延签过两次，谁知道，DEUTSCHEBANK 非要说 是他们 DOUPPELBUCHEN了，意思是说我只存了一次500他们给记了两次，现在要从我的SPARBUCH上扣我500欧。她凭什么扣我的钱啊！他说他们没有BELEG，现金数量也少500，那管我什么事啊。 回国前东西收拾了一下，扔了很多信阿，单据什么的，EINZAHLUNG的QUITTUNG也没处找去，现在她跟我要，我当然没有啊，后来她就说要我添了一张单子，意思是我保证10月8号那天存了2000元，我就签了，他说还要一个星期来处理。。。愤怒死我了！后来回家一找，居然跟订机票的单子在一起，没扔！我马上又坐车过去，让她复印一份。 现在看看他们怎么处理吧 。他们封我的账户，没有给我任何书面的通知，没有EMIAL，据说是给我的手机MAILBOX留了言，真真可笑，我根本就没有收到过


这件事影响了我正常的生活，法律就没有对客户的保护么？

mixmas

啊，这种事情也有，建议到银行直接找部门经理投诉。问一问啊，是哪个城市的德意志银行呢，让大家有个心里准备

但是至于能否得到由于封账号而带来的损失赔偿，还建议去问问法律界人士

zj7776

去大学ASTA底下的免费律师那里问一下，我认为银行出的问题，那些费用应该银行出，还有，别说钱是借来延签的，就说是你的钱，别人还你的。

berlinsky

你手里有足够的证据  情况对你有利   找律师咨询一下  争取让银行赔偿损失

也想知道这个哪个城市的德意志银行？真乱来啊

Sherry

1.給銀行時間處理﹐你有證據的。如果他們態度不好﹐直接要求見主管級的人物。你還可以寫信去他們總部抗議以及譴責﹐要求賠償和道歉。
2。如果銀行不能給予很好的處理﹐或者不及時處理﹐馬上去大學找律師﹐給銀行發起訴信

xiaobailong

现在就可以去大学找律师，给银行发律师信了，还给他们什么时间啊？两个月了都。

lonelybeautywh

谢谢大家提出的建议。我是在奥格斯堡上学的学生，本来我的GIROKONTO里有足够的钱，可以支付我回国期间在德国的房租，保险，手机月租等等费用的，由于德意志银行拒付引起的MAHNUNG我当然想要回来。但是听说律师费很贵的，有行内人可以告诉我，有多贵吗？

lonelybeautywh

作出封我账户的这个年轻女子，据说就是本市唯一的德意志银行分行的主要负责人之一，STADTSPARKASSE的人也跟我说，让我去找高层反映，所有大银行都有BESCHWERENSABTEILUNG，可是这家银行就没有，在交涉未果后我找其他的工作人员问过了，而且就算是我要找CHEF也是得由这个女的做TERMIN，然后陪着去，真是难以置信!

mixmas

原帖由 lonelybeautywh 于 2005-10-27 16:05 发表
谢谢大家提出的建议。我是在奥格斯堡上学的学生，本来我的GIROKONTO里有足够的钱，可以支付我回国期间在德国的房租，保险，手机月租等等费用的，由于德意志银行拒付引起的MAHNUNG我当然想要回来。但是听说律师费很 ...

去你当地的大学找ASTA，那里一般有律师可以给你咨询

或者是去当地的AMTSGERICHT，申请一张BERATSCHEIN或者是叫BEIHILFESCHEIN的，就可以得到律师的免费咨询帮助

$抗议$$抗议$$抗议$有了结果告诉大家，我们支持你$加油$$加油$$加油$

哎，那个女工作人员的态度怎么样呢，他们封你的账号，真的有没有给你书面通知什么的啊，不可思议。如果有的话，上德意志银行的网站去，给他们邮件，连同手中所保存的所有文字材料的扫描附件。或者是书面向更高一层的主管部门投诉也可以啊。

说起来也真的是笑话，自己的工作错误居然赖到顾客头上，他们可以把当天的监视VIDEO调出来看嘛，事实说明一切

$鼓励$$鼓励$$鼓励$

[ 本帖最后由 mixmas 于 2005-10-27 17:06 编辑 ]

berlinsky

原帖由 lonelybeautywh 于 2005-10-27 16:10 发表
作出封我账户的这个年轻女子，据说就是本市唯一的德意志银行分行的主要负责人之一，STADTSPARKASSE的人也跟我说，让我去找高层反映，所有大银行都有BESCHWERENSABTEILUNG，可是这家银行就没有，在交涉未果后我找其 ...

的确难以置信！你先按照mixmaxMM的建议去咨询免费律师吧

cosimo

这个真正过分了！

lonelybeautywh

谢谢楼上的意见！我试试看。
本来我也提出过，有没有VIDEO之类的，她说没有了，她要我拿出BELEG来，我回国过嘛，想想找不到了，可是居然后来也找到了，真险！她说给我打了很多电话，真得很可笑，封帐户这么大的事情，居然没有事前的书面通知。。。
德意志银行的网站，居然没有顾客投诉的地方，这也是我一个惊人的发现！

berlinsky

你真的很幸运   找到了原始单据   不然大概说破嘴他们也不承认有错

虽然德意志银行方方面面都理亏   但是要和他们过招你还是需要一个好的律师   感觉很多德国大企业对顾客很“强悍”的

祝你好运！别忘了来和大家分享事情的进展

faber

德意志银行!!我最讨厌的2个服务部门之一，另外一个是北京机场。检查入关护照的sb。好像随都欠他们钱是的。

leo_moo_5

原帖由 faber 于 2005-10-27 18:29 发表
另外一个是北京机场。检查入关护照的sb。好像随都欠他们钱是的。

这个确实，这帮海关的人，真不知道是怎么想的……好像还不是，我上次回国的时候看到间护照的都是“公安”啊？海关的人呢？

愿是水中鱼

真的很讨厌Deutsche Bank

学生可以免费请律师，打官司的，去Asta问就行. 我有两个朋友用过免费律师了

Mahnung引起的损失一定要他们赔。干脆找他们的上级行beschweren.$鼓励$$鼓励$

糖丸

德意志银行是有客户投诉中心的，但是在他们网站上没有写出来。
前些日子，我因为在德意志银行的账户，忽然被人异地提走了一笔钱。被我偶然发现，要了回来。但是他们没有给我任何书面的道歉信，所以，我就继续向他们的投诉中心写了投书信。 汉堡分行的服务态度非常的好，表示理解我的感受，我把投诉信交给了他们，他们负责帮我向专门的投诉中心发过去。现在投诉信发出去一周了，我虽然没有收到回复，但是，我相信他们不敢忽视我的投诉。

针对你的状况，我认为，不要先搞得那么麻烦找律师告银行。首先在银行内部寻求解决途径。你是完全占优势的，错误全在他们。（不要说你为什么一天内存几次钱的原因，你管我存几次钱呢，有什么必要向你解释？）
你要写投书信，不要通过封你账户的那个银行。看样子那个女主管好像很不友好。
你可以去另一家德意志银行，向他们要投诉中心的地址。把投诉信寄挂号信邮过去。记住所有的单据做好备份。还有你的投诉信一定要写得好一些。最好找德语好的德国朋友写，不行的话，至少也要找德国朋友修改。

你有理由让他们赔偿你的损失，所有的罚款应该由他们承担。还必须赔偿你的电话费阿等等，这些是可以算出具体多少损失的。还有不能具体估量的损失，你就按照上面算出的数目，加上一点你认为能弥补你的精神损失的钱（因为你的帐户被封，造成了你信用度的下降以及你费时费神，一定也耽误了些上课）。

你如果觉得你所在地的那个女负责人不恰当的处理你的账户，也可以一并投诉她。
先看看投诉中心对你的投诉的反映。 如果不行的话，再寻求法律途径。

对了，如果你不认识德语很好又懂法律的德国人，我帮你出个主意。你去大学法律系贴张告示，找法律系的学生帮你写（价格你自己看，如果写的好话，不超过50 欧，我认为还是能接受的，这笔钱你可以加在你的索要损失里）。我的经验，投诉信一定要写的地道点。

一定能得到处理的，我祝你好运！

[ 本帖最后由 糖丸 于 2005-10-28 00:48 编辑 ]

mixmas

原帖由 lonelybeautywh 于 2005-10-27 18:09 发表
谢谢楼上的意见！我试试看。
本来我也提出过，有没有VIDEO之类的，她说没有了，她要我拿出BELEG来，我回国过嘛，想想找不到了，可是居然后来也找到了，真险！她说给我打了很多电话，真得很可笑，封帐户这么大的 ...

如果是邮件方式的话，可以试着通过这个中心地址来转交，他们应该有人处理的，不然起码会给你回邮件或者是信件，告知你具体的部门和地址，不建议打电话，不然估计那个皮球就直接踢回当地银行给那个女负责人了

Zentrale Frankfurt:
Deutsche Bank AG
Taunusanlage 12
D-60325 Frankfurt am Main

Tel.: +49 69 910-00
(Mo-Fr von 7:45 – 19:00 Uhr)
[deutsche.bank@db.com]

xiaobailong

不要寄原件给他们, 寄复印件就行了.这样保险. 让他们知道你还有原件在手里.

shalunasea

原帖由 糖丸 于 2005-10-28 00:45 发表
德意志银行是有客户投诉中心的，但是在他们网站上没有写出来。
前些日子，我因为在德意志银行的账户，忽然被人异地提走了一笔钱。被我偶然发现，要了回来。但是他们没有给我任何书面的道歉信，所以，我就继续向他 ...

这位MM的意见很好啊,可以参考一下.我现在对德意志银行简直厌烦透顶,最讨厌和他们打交道.怎么有些人就睁着眼睛说瞎话呢.我以前也有过类似的经历,明明是他们错了,就是不承认,还撒谎撒的跟吃白菜那么容易似的.幸亏我后来找到证据了.最后也不过一封道歉信就打发了.$反对$$抗议$祝楼主好运吧.德国这个号称法律健全民主的国家也不是什么安乐窝

buddha

德国也有消费者保护协会一类的组织, 你也可以找他们.