“雄心勃勃的目标” ：德国铁路公司拟提升关于列车中断与接驳信息的透明度

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德国最大的铁路运输企业计划未来为乘客提供更及时、可靠的信息更新。旅客今后将更早、更准确地获知换乘信息或车站停靠变更情况。铁路公司还承诺，将对其App进行改进。



德国铁路公司表示，将努力让乘客更早、更可靠地了解轨道更换、停靠取消以及换乘可能性等信息。例如，在长途列车中，如某站点停靠被取消，旅客通常应最晚在出发前一小时内获得通知；若有轨道变更，则应根据与原轨道的距离，最少提前七分钟确定。

“在轨道变更和停靠取消方面，我们设定了雄心勃勃的目标，”德国铁路公司负责数字化的董事达妮埃拉·格尔德·汤姆·马尔科滕（Daniela Gerd tom Markotten）表示。她指出，通过对旅客协会 Pro Bahn 的调查和对话发现，旅客经常觉得在这些方面缺乏及时和充分的信息。同时，铁路公司也希望改善关于接驳列车和终点站到达时间的预估信息。

铁路公司的目标是在2027年前，将轨道变更、预测信息与停靠取消三方面的及时准确通报率提升至80%。目前的通报率为74%。区域列车停靠取消信息应最晚提前30分钟发布，市郊列车（S-Bahn）则应提前15分钟。此前的规定为提前11分钟。

此外，持有德国通票（Deutschlandticket）的乘客，在使用DB-Navigator应用程序订票时，将更方便地仅购买长途列车（如ICE或IC）的部分票价。App会自动计算其应支付的ICE/IC路段票价部分。

在即将到来的复活节假期，德国铁路公司预计德国境内将再次迎来大量出行旅客，尤其是在圣周四、耶稣受难日和复活节星期一。铁路公司表示，计划利用这段通勤客减少、货运量下降的时间，在多个地点展开施工。为此，铁路公司建议旅客出行前务必查询相关车次信息。