消费者权益倡导者针对航空手提行李附加费采取行动

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航空公司在定价政策不断创新，现在随身稍微大一点手提行李都要收取额外费用。消费者权益保护者现在向欧盟委员会就此提出申诉。

预订航班时往往会发现一些航空公司规定了两种手提行李。超过一定尺寸就要额外收费。欧洲消费者保护协会 Beuc 表示，航空公司的这种做法是在剥削客户。他们现在希望向欧盟委员会提出正式投诉。



德国消费者组织联合会（VZBV）也参与了这项跨区域倡议。该投诉具体针对七家航空公司，包括瑞安航空、易捷航空和维兹航空。这些航空公司允许免费携带一小件随身小包，而且只能放在座位下面。



欧洲消费者权益倡导组织引用了欧洲法院 2014 年的一项裁决。根据该规定，只要手提行李符合尺寸和重量的“合理要求”，就不收取额外费用。欧盟法规没有明确规定这一限制的具体范围。

消费者权益保护者认为，有关航空公司额外施加的行李尺寸限制是不恰当的，因此是违法的。他们呼吁欧盟出台更精确的规定：例如，应该明确规定手提行李的最大尺寸以及机票必须包含哪些服务。 Beuc 负责人Agustín Reyna 表示，欧盟各国目前正在讨论的《航空乘客权利条例》改革计划正是实现这一目标的“绝佳机会”。

针对许多航空公司限制手提行李的定价政策，个别国家已开始采取打击措施。例如，西班牙去年对多家航空公司处以总计1.79亿欧元的罚款。