AI(87)---AI落地的卡点是什么

多客科技

作者：微信文章
1、过度期望与现实落差。如果对 AI 期望过高，现实往往会比较失望。前几年，AI 被宣传得神乎其神，说能解决各种复杂问题，像让机器瞬间拥有人类一样的智慧。但实际情况是，AI 目前还远达不到这个水平。比如智能客服，很多时候我们觉得它 “笨笨的”，不能很好理解复杂问题，提供有效解决方案。这种过度期望带来的现实落差，使得我们对 AI 失望，降低了 AI 产品的接受度。

2、与现有流程融合困难。企业有自己成熟的业务流程，个人也有长期形成的做事习惯，AI 的引入就像一个 “外来者”，融合起来并会有些困难。企业里，新的 AI 系统可能与现有的管理系统、生产流程不兼容。而员工习惯了传统的办公软件，突然换成具有 AI 功能的新软件，可能因为操作方式不同，而产生抵触情绪。

3、担心泄漏公司机密。公司存储着大量客户信息和商业机密，使用 AI 技术处理这些数据时，一旦安全措施不到位，就可能导致数据泄露。如果被黑客攻击，信息泄露，会给用户和企业都带来巨大损失。难点在于如何研发更先进的安全技术，确保 AI 应用中的数据安全和隐私保护。