AI独角兽客户大规模“出走”

多客科技

作者：微信文章


福兮祸所伏？在Meta收购AI独角兽Scale AI 49%股权之后，看似Scale AI从这项交易得到了令人眼花缭乱的好处：估值从140亿美元一举飙升至290亿美元，为投资人与员工带来巨额回报。

但如今，这家数据标注明星公司正面临客户大规模出走的危机。

路透社报道，据报道，谷歌正尝试终止一份价值数亿美元的合同（谷歌去年在Scale AI上的支出约为1.5亿美元）。除了谷歌，微软等重要客户也正在从Scale AI撤出，而马斯克的xAI也据称正在审查终止合作的可能性。OpenAI虽然表示“将维持合作关系”，但据传已数月来逐步减少与Scale的协作范围，OpenAI首席财务官上周五虽公开表态，但业内对合作前景的担忧依然升温。

客户流失主因：信任的崩塌

Scale AI成立于2016年，提供大量标记数据或精选训练数据，对开发OpenAI的ChatGPT等复杂工具至关重要。因此Scale AI的大部分收入来自向生成式 AI 模型创建者收取的费用，这些模型需要人类专家标注复杂数据集。随着AI模型智能化程度提高，对人工标注的需求激增，单次标注费用可达100美元。

在这波“出走潮”背后，逻辑清晰且残酷。

报道指出，在与Scale AI合作的过程中，客户往往需要提供专有数据或产品原型，这意味着大量研发机密存在外泄的风险。Meta收购Scale AI近一半股份的行为，极大放大了客户对机密外泄至竞争对手Meta的担忧。

Turing公司（Scale AI的竞争对手）CEO Jonathan Siddarth表示：

“Meta与Scale AI的交易是AI产业的转折点。领先的AI实验室现在意识到，中立不是选择，而是必要。”

另一家竞争对手Labelbox的CEO Manu Sharma则表示：“我们预计，到今年底，来自Scale AI客户转移的收入将达数亿美元。”

而专注于专家网络构建的公司Handshake的CEO更直言：“Meta新闻曝光后，我们的客户需求一夜之间翻倍。”

当供应商变成竞争者

2024年Scale AI收入达8.7亿美元，而谷歌去年在Scale AI的服务上花费就约1.5 亿美元。因而，谷歌的强烈反应揭示了AI大厂间竞争的冷酷本质。

在与Meta处于同一级AI竞赛的企业之间，已经形成一种共识：继续与Scale AI合作，等于技术自杀。由于Scale AI服务的核心是数据标注与模型训练协助，客户必须共享大量的研发数据乃至核心产品原型。

如今Meta持股49%，这等于让竞争对手直接窥见自己的技术路线图与产品策略。

更让人不安的是，传言称Scale CEO Alexandr Wang将出任Meta AI部门负责人，进一步引发市场恐慌。报道援引内部消息人士透露，微软与xAI也正计划终止与Scale的合作；OpenAI目前已将其定位为多个数据提供方之一，而非核心合作伙伴。

虽然Scale AI方面回应称“与大型企业与政府的合作依然稳固”，并强调“将保护客户数据”，但对于谷歌的具体情况则拒绝置评。

Meta的AI焦虑，与Scale的高风险豪赌

这一切的幕后推手，是Meta。

面对在AI大模型竞赛中逐渐落后于OpenAI、Google、Anthropic的危机感，Meta选择通过控股Scale AI来掌握数据主权。今年4月发布的Llama 4模型表现未达市场预期，迫使Meta加快补足数据能力的动作。

虽然从Scale AI的角度看，这项交易使其估值从140亿美元一举飙升至290亿美元，但背后的代价是沉重的——Scale今年原本预计收入为约8.7亿美元，而谷歌、微软、xAI等“金牌客户”的退出，极可能动摇其核心营收结构。

部分业内人士尖锐评论：

“这项交易看似辉煌，实则可能成为悬在Scale AI头顶的达摩克利斯之剑。”

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