求助！关于o2手机保修问题。有上当得感觉～

wenny · 发表于 2005-12-7 02:36

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我得手机还在两年合同期内，我记得o2得手机保修应该也是两年吧。9月份时手机得照相功能坏了，送到店里修，到今天已经两个多月了，店里得人告诉我，手机原封不动寄回来了，原因是修理厂方说我得手机已经不在保修了，要修得话就要交500块钱。
我所在得是个小城市，只有这一个o2店。

请知情人指点。先谢谢大家了。

duisburg1 · 发表于 2005-12-7 10:44

你的手机买了多长时间了？

香婆婆 · 发表于 2005-12-7 11:05

如果是人为弄坏的是要交钱的

保修是质量范围内的

wenny · 发表于 2005-12-7 14:08

我得手机到明年2月分就2年了，8月份坏得，9月份送去修理。是照相功能坏了，我没摔过，不是人为因素，是手机本身哪里坏了，这个我就搞不清楚了，但我对o2店里得人说，手机保修期有得地方是一年很怀疑。要是这样，他怎么不早跟我说，而且等我2个月才告诉我说厂家不给免费修。

还请大家再指点.谢谢

marry2005 · 发表于 2005-12-7 14:40

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mixmas · 发表于 2005-12-7 15:11

修一个手机500欧元，疯了吧

你看看你的合同，有没有什么地方写着新手机只保修一年，但是我仿佛记得是有这么一个东西的，但是是某个牌子，和网有没有关系就不清楚了

去店里，让他们把书面的东西给你看，就是那个保修只1年的，不然投诉他们。

2个月才拿回来，应该是要修的东西太多，加上运送费用什么的

wenny · 发表于 2005-12-7 19:33

多谢楼上两位的指点，我的手机是samsung E700 我打算到其它城市的o2店再送修一次试试，因为他只是个店员，我也没办法跟他讲理。
请问大家，如果我要投诉的话去哪或者打哪个电话呢？太谢谢大家了

wenny · 发表于 2005-12-7 19:35

其实手机就是照相功能全坏了，倒是不影响使用，但我就是不甘心，最恨德国人欺负外国人不懂他们国家的法律，以为我们就是好骗，白欺负的

爱财 · 发表于 2005-12-7 21:47

我以前也是SAMSUNG的手机,照相的莫名其妙就不好使拉,买了才三个月,拿到O2去问,居然随便给我指了一家维修电器的私人店让我去问,那这保修算什么啊.?我打服务电话问的,说让我拿到店里寄去修,我又跑了一趟,才办成了,大约两个月才给寄回来,是修好的.

wenny · 发表于 2005-12-8 09:04

多谢楼上的经历，我打算再去试试，如果真是不能给修我也就认了，不能让德国人骗的这么过瘾

marry2005 · 发表于 2005-12-8 20:52

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deepbluesea · 发表于 2005-12-13 02:38

一般情况， O2总店比较好，就是只经销O2手机得店，那些代办店，就是O2, Eplus都办得，就不行了，经验感觉！

duisburg1 · 发表于 2005-12-15 10:31

昨天刚刚换了新的，不同的店看来是不同的。找家态度好的试试。
而且如果在保修期内，是必须给修或者换的。

Sherry · 发表于 2005-12-15 18:41

你也有一個保修的單子﹐是當時簽手機的時候給的﹐那上面有三星的售後服務部聯繫方式﹐如果你找O2的人﹐他們不給你辦﹐你可以直接找三星的服務部﹐他們應該給你修理﹐但是前提是你的那個手機

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marry2005 marry2005 当前离线积分 186 窥视卡雷达卡头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2005-12-7 14:40 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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