关于笔记本电脑急需大家帮忙

hongjinlong · 发表于 2006-1-4 00:16

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在两年前,也就是2003年的12月份,我在Saturm买了一台Samsung的笔记本,当时买的价格是1699欧.在买来后的第一年没有发生任何问题,我使用电脑从来都是小心翼翼,但是从第二年开始,也就是2005年3月份,笔记本会用了几个小时或者几十分钟后就突然一下死机,然后硬盘灯就亮着,机子就没有任何反映,因为当时还在保修期.所以就拿去修了,送去之后一个星期Saturm就把笔记本寄回来了,说是已经修好了,但是没有过两个月又再次发生同样的情况,我又拿去修,又说是修好了,拿回来了,但是气人的是没有过两个月,也就是去年的10月份又坏了,还是因为同样的问题,当我又拿过去修的时候,由于保修期快过了,就问了Saturm的维修人,说是同样的问题已经是第三次发生了,如果以后要是由于同样的问题,又坏了怎么办,然后那人说那要问Samsung的人才知道.那我就回家等消息了,过了一个星期Saturm打电话来说笔记本送到Samsung总部修去了,大概等两个星期工作日,那好我再等,这一等就是了无音讯,我送过去修的时候还在保修期,我这一等是保修期也过了,消息也没有.那我就自己上门去问,然后Saturm维修部的人把他们电脑销售处的头叫来了,那人说是Samsung说我的电脑修不好了,电脑也已经没有了,他们现在只能劲量找一台一模一样的全新的电脑给我,如果说是找不到的话,就只能把电脑按三年折旧,退566欧给我.当时听的我真想骂人了,这是什么社会呀.我说我只要电脑,Saturm说我们也只能帮你尽量争取,让我回来等消息,等到现在都没有消息.所以我现在想请大家出下点子,因为我认为这事太坑人了,所以我通过法律的渠道解决,或者大家觉得还有没有更好的主意,先谢谢大家的帮忙了!

pannizaici · 发表于 2006-1-4 00:51

不懂法律啊，不过Saturm确实有点欺负人了，什么叫电脑已经没有了，是不是他们给弄丢啦？还有你是03年底买的，这才05年底刚过，怎么能按3年折旧呢？？？你给他们一个时间底线，让他们在这之前把事情解决，然后你在想通过法律途径解决的法子吧，先吓唬吓唬他们！

samxysam2002 · 发表于 2006-1-4 01:43

保修肯定是你送去的日期，你有他给你的取货单就行了。没有什么没有了一说，就算机器碎了也要给你看看碎片。你机器死机估计软件问题可能性大，因为毕竟你机器以前不这样，在一个就是风扇不行了。你就直说不接受，要么把机器修好还给我，要么给我一台新机器。因为是他们把机器搞丢了。

duisburg1 · 发表于 2006-1-4 09:27

原帖由 hongjinlong 于 2006-1-3 23:16 发表
在两年前,也就是2003年的12月份,我在Saturm买了一台Samsung的笔记本,当时买的价格是1699欧.在买来后的第一年没有发生任何问题,我使用电脑从来都是小心翼翼,但是从第二年开始,也就是2005年3月份,笔记本会用 ...

先看看saturn的AGB，然后再依据这个找他们头理论。

hxmc · 发表于 2006-1-4 10:28

应该相应延长质保期？？

我不知道这个是不是哪里都一样的.反正我的表送修的时候,galaria kaufhof跟我说的是，送修的时间是要加在原先的保修期上，也就是你有一个延长的保修期

samxysam2002 · 发表于 2006-1-4 13:16

原帖由 duisburg1 于 2006-1-4 08:27 发表

先看看saturn的AGB，然后再依据这个找他们头理论。

你别管什么AGB了，机器送去修理，什么叫做没有了，你让saturn给个书面解释，愿意找律师找律师，不愿意直接去法院。

Mephis · 发表于 2006-1-4 20:32

能换新的就好了

hongjinlong · 发表于 2006-1-4 21:44

非常感谢大家的提议,我准备明天去Amtgericht开一个低收入证明,再去找Saturm,如果Saturm还是在拖延的话,我就准备找律师给他们发律师信了!

amoy · 发表于 2006-1-5 01:04

我现在用的就是03年的Samsung的笔记本，看起来很好看，用起来很糟糕。得小心翼翼地防止它过热，又或者一个不高兴就自动关机了。

原卓武士 · 发表于 2006-1-5 15:29

Samsung真的是样子货卖个壳还行死机原因很多硬件上一般就是散热不好温度过高就会
笔记本用了一年多用的再小心风扇口也会脏在这提醒各位一定要注意笔记本的清洁懂点的就把后壳拆下来
我的就是在CPU和内存间有大量的灰尘和毛发我都晕了不敢的就用吸尘器对风扇口吸一下注意关机时操作而且风力不要太大

hongjinlong · 发表于 2006-1-5 21:22

今天和Saturm交涉的结果就是,电脑是没有新的还了,现在只能折旧,陪钱给我.Saturm说是他们把电脑送到一个和Samsung挂钩的维修公司去修的,根本就没有送到Samsung本部去.所以现在这个维修公司只愿意陪566欧,我肯定是觉得此价格是不合理的,然后Saturm写了封信给那个维修公司,表明我对于赔偿的价格不满意,不能只按三年折旧.所以按现在的情况来看,只能先等其回信了.

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