Studenten Reisebüro在瞪着眼睛欺负人

snowgirlcai

实在是苦啊， 到这里说说，看看各位有何高见。
or: wer hat beim  Reisebüro ein Flugticket gebucht? wie hoch ist die Service Gebürh?


６月１９日在Stu.Reisebüro帮人订机票，旅馆，火车票，共消费3000欧左右。最先订飞机票，并且特意问了是否要交手续费，旅行社的人说不要，只有订票过程比较复杂耽搁时间太久的才要交手续费。于是同意订票，当时我说了是为别人订的。最后问我只有898欧的飞机票，要不要，我说要， 对方要我用现金支付。当时心里也犹豫了一下，为啥不让我转帐呢?

后来偶然间看到了从机场拿到的飞机票，票价是659 欧 +108欧 税，上面写着total  767欧。 于是打电话问旅行社，是否收费错误，对方否认，说飞机场给的机票上的价格是错误的。

于是很执着的给航空公司写信询问，机票上的价格是否是错误的。月余之后收到旅行社的信件，称因为我在那里订了太多票，以致他们把飞机票从Y级改为B级时忘了改价钱，同意还给我180欧。虽然这不是一个坏消息，但是还差了80欧，于是继续执着的去旅行社询问，还有80欧为啥不还?

Stud. Reisebüro 中一人说，如果是我自己网上订票要花30多欧的手续费，所以他们收40欧，其实他们自己只收了10欧。对此，表示强烈怀疑，并表示不接受此说法。于是当时负责订机票的女士出面了，说我们在这里工作是为啥呢? 难道我们就不能赚钱? 你能给航空公司钱，给我们怎么就不行!

我反复强调说，我当时特意询问了关于手续费的问题。可是她马上否认了，她说我当时根本没有问这个问题，并称自己说非常好的德语，可能是我误会了。

询问了一下德国朋友，对方说显然这是在撒谎，旅行社很可能的做法就是在我交完现金故意把机票从贵的改到便宜的，因为是帮人订票，又是现金支付, 所以我很难发现。也许原本不需 要手续费，但是现在他们想再赚点，就只好弄个手续费出来。但是40欧也太贵了，我订两张机票就是80欧, 应该10到20分钟吧。 如果真的是这么高的手续费，他们必须提前跟我说明才行阿。

还没想好，下一步该怎么办. 谁有经验呢?


ps:还好发现了，若不然朋友还不得以为我贪污呢:(

dilshat

同情楼主,帮顶一下。

是哪个旅行社呀？说出来也好让大家注意。让他们以后没得生意做。。。。。。

希望楼主的事情能得到解决。

mixmas

几乎所有旅行社都会收手续费的，电视报道上有过，问题的关键在于，收多少是合适的，这个没有固定的规定，所以各家稍有差距

snowgirlcai

两张一样的机票，共80欧，是在STUD Reiseruero。
觉得太贵，而且事先他们说没有手续费的。