ALICE - 怎么老是断线

munich · 发表于 2006-8-30 07:26

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几个月前就开始了，总是断线，一周总是有几天。有时候隔个10来分钟就断一次，玩联众的时候就超级不爽了。msn聊天也是，总是过会就要重新连接一下。

有没有人有同样的问题？

ph2006 · 发表于 2006-8-30 12:02

没有感觉到啊
连国内也挺快的

寄居蟹 · 发表于 2006-8-30 12:19

我这边也是，大概每天一次吧
最近要Kun掉，给Alice发了平信，一个多星期了也没有消息……

llyy · 发表于 2006-8-30 16:03

最近十几天一直在和alice扯皮，就是这个原因，问题从八月十八号开始，每天断线6、7次，每次都要打客服电话重启端口才能再连线。
已经取消了合同，但是他们坚持一定要一个月后才行。没办法，这个游戏已经玩的我没脾气了，一个月就一个月吧。现在把速度降到了2Mb，看看能够用多久。

llyy · 发表于 2006-8-30 16:06

原帖由 寄居蟹 于 2006-8-30 13:19 发表
我这边也是，大概每天一次吧
最近要Kun掉，给Alice发了平信，一个多星期了也没有消息……

发平信没用，一定要打电话的同时寄出挂号信。否则alice的人可以借口没收到，一直拖着不给你结束合同。

munich · 发表于 2006-8-30 18:16

看来不是我一个人呀。
断线真的让人受不了！

llyy · 发表于 2006-8-30 20:30

Alice的技术力量还是太弱，他们派了两次技术人员检查设备和线路，什么问题都查不出，就知道发个新的modem给我。
什么问题都解决不了，就是拖延时间，希望问题自己解决自己。
有个别客服的态度还很差。

recruitboy1 · 发表于 2006-8-30 21:06

检查一下会不会是病毒引起的，最近魔鬼波病毒很厉害。病毒发作就是让你断线，不少人中招了。

llyy · 发表于 2006-8-30 22:23

病毒的可能性非常小，因为如果让客服把连线的速度降到2M就很少断线，速度一上去超过5M就很快断线。

llyy · 发表于 2006-8-30 22:36

刚刚查了一下这个病毒发作的特征，我可以肯定这个问题不是病毒造成的，至少不是我的机子上存在病毒造成的。
每次的断线，都不是我的电脑死机，而是单纯的dsl连接断掉，只要客服重启他们机房里的dsl端口，我马上就能重新连接。
倒是有可能是alice的server的问题，不过他们的server用windows的可能估计比较小，
更可能的是他们server或者dsl硬件设备的容量满了或者稳定性在不断增加用户数量后变差。

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