谢谢各位了，我的本本差不多修好了，真的谢谢大家了

ktiuu

气死我了，上周四刚买的本本，回家上网就种病毒了，我就换了个系统，结果不能使，声卡什么的都不能用，我又去问商家，人家说我换的是中文系统，他们也不会用，让我再换回德文系统，我就又换回德文系统，这下好了，还是什么也不能用，再去找商家，他们说，我把系统换了，不能给我退，当然，如果我出50欧的话，他们就再给我从装一次，这叫什么事，我刚买的，才用了一次，真气人。
各位大哥大姐们，帮帮我，我可是计算机盲，什么都不懂，本来想在国内买的，但是一想还要等回去，所以就在这变买了，没想到还出这种事，气死我了，我想要投诉他们，但是实在是不知在那投诉。:mad: :mad: :mad:
我的本本是在saturn买的，态度很不好滴说。
是我忘了说了，我买的本本不带系统盘，也没有什么系统驱动盘，反正就是什么盘都没有，所以我才很气愤。我去找他们，他们说这个就是不带。
我没声卡驱动盘，我怎么装呀？
现在无线网卡也不能用，我只能去找他们。


谢谢大家了，我的本本现在修好了，不知还有没有后遗症，但是现在看来是好了。
小女在这里再次向给我帮助的ggjjs道谢，真得很感谢你们的帮助。:(
还是想建议大家还是不要在saturn买dd了，那个态度真是让人受不了。[/size]

[ 本帖最后由 ktiuu 于 2006-12-7 02:22 编辑 ]

fc200x

看这标题，我还以为要死人了呢，原来这屁点大的事

[ 本帖最后由 fc200x 于 2006-12-6 15:59 编辑 ]

kuan

找个懂电脑的哥哥办你看看，应该不是硬件的问题。

findos

检查系统是否有问题或让店里装时要付费的。其实一般电脑买来用过了就没得退了，如果你认为电脑有问题送到店里检查或想退，都要交50

gast

原帖由 ktiuu 于 2006-12-6 14:53 发表
气死我了，上周四刚买的本本，回家上网就种病毒了，我就换了个系统，结果不能使，声卡什么的都不能用，我又去问商家，人家说我换的是中文系统，他们也不会用，让我再换回德文系统，我就又换回德文系统，这下好了 ...

中了病毒重装系统是没用的，你必须要把整个硬盘格式化才能杀掉病毒，然后再装系统。

给50块钱吧。

frankfurthmk

不用那么麻烦，重装系统，格盘就行

power_min

虽然这个问题很笨，但是：装了声卡的驱动没有“

圣雪

声卡什么的都不能用?

什么意思，声卡安装了但是不管用，还是声卡不能安装？

想问问题就自己先把事情说清楚。声卡也有版本的

圣雪

重装很简单的，莫名其妙为什么要花钱让他们去弄？

jochenkan

楼主好好找一找，在给你的光盘上应该有各种驱动，找出来装上去就好了。

maedebach

MM别着急,告诉GG你在哪里,GG去帮你装.全套服务,而且是上门的.

pretender

saturn 服务态度确实不好，要是mediamarkt 购买不超过2周，退应该没问题的，电子产品应该两周包退两年保修，我就退过一回笔记本，服务态度很好。我男朋友的外接硬盘，用了9个月坏了，mediamarkt说这东西修不了，就给他换了个新的，比以前的大50G，居然还倒找给他几块钱，因为9个月后产品配制升了价格降了。

ttqq

这是正常情况，不是欺负你的。我也遇到过这种情况，因为退货是要保证产品原封不动的退还，电脑原系统被删除，你得买原正版系统重装回去才行，当然要店员帮你重装，还得加点人工费吧。

[ 本帖最后由 ttqq 于 2006-12-6 20:34 编辑 ]

糖丸

原帖由 fc200x 于 2006-12-6 15:05 发表
看这标题，我还以为要死人了呢，原来这屁点大的事

你这叫什么话？1千多欧的东西算屁大点事情？$汗$ 你老兄真那么财大气粗，就当是希望工程赞助我一个啊？$frage$ 我还真想换个新的呢。

根据楼主的描述，我看不是笔记本硬件的问题。因为你重装系统，没有装声卡的驱动，所以没有声音。你找找附带的那些光盘，肯定有一张是声卡驱动盘，装一下就好了。没坏，不用退电脑。

lian_diary

LZMM别着急，退电脑应该保持电脑在出厂状态，包括系统。你买回来的时候系统能用，退的时候系统却出问题了，人家要恢复成原始状态还得费人工，当然不给你退。
有的商家可能不要求这一点，不过这些往往都写在AGB中。如果他们写了，电脑退回的时候必须保持系统原样，那么他们只是在按规章办事，并没有欺负你的意思。

德国的人工费都是明码标价，50欧是正常的。你大可以选择不要他们装，但找他们装那就是50欧。这也不算什么欺负你。一般电脑买回来都会带有系统恢复盘或者一键恢复功能，好好读读说明书，把系统恢复成原来的状态不是难事。

如果你想装中文系统就麻烦点了，首先你得保证你要装的中文系统的稳定性，因为你再花钱买个正版中文系统的可能性比较小……很多人装的往往都是国内网上DOWN的盗版，这个版本比较多，有好有坏，稳定性很难说，虽然出问题也可能只是出些小问题而已。对电脑懂得比较多的人，用出了毛病会自己想办法解决，从你的叙述看来你好像还不具备这个功力……其次，驱动要装全，驱动程序往往都被存在恢复光盘里的某个地方，或者藏在你的机器里，如果你装的不是恢复盘恢复出来的系统，你得额外地把这些驱动装一遍，如果没装全就可能出现你说的那种状况。总之如果是恢复系统，你可以自己尝试弄弄；如果一定想装中文系统，还是找个经验比较丰富的人来帮你比较好。

SuSufei

不觉得，你这么做有多么值得炫耀。

原帖由 zyyj 于 2006-12-6 21:10 发表
他们明显就是欺负你。

我曾在kaufhof买过电脑，三天后退货，并且是中文系统, saturn是一周后退的电脑，装回德文系统。 Mediamarkt是一周后换的电脑。
以上都是随便找的原因。在德国还没遇上过，买了东西在一 ...

ssaa

原帖由 pretender 于 2006-12-6 20:23 发表
saturn 服务态度确实不好，要是mediamarkt 购买不超过2周，退应该没问题的，电子产品应该两周包退两年保修，我就退过一回笔记本，服务态度很好。我男朋友的外接硬盘，用了9个月坏了，mediamarkt说这东西修不了， ...

saturn和mediamarkt其实是一家公司的....

ktiuu

我就是没有附带的光盘，所以才去找得他们，我现在装回了德文系统，但是声卡不能用了，我也没有驱动盘，我只能去找他们。

睡不醒的猫

原帖由 ktiuu 于 2006-12-6 23:57 发表
我就是没有附带的光盘，所以才去找得他们，我现在装回了德文系统，但是声卡不能用了，我也没有驱动盘，我只能去找他们。

看一下你的电脑是什么牌子的，一般的牌子，公司网站上都会有相应型号的驱动程序下载。

mixmas

原帖由 zyyj 于 2006-12-6 21:10 发表
他们明显就是欺负你。

我曾在kaufhof买过电脑，三天后退货，并且是中文系统, saturn是一周后退的电脑，装回德文系统。 Mediamarkt是一周后换的电脑。
以上都是随便找的原因。在德国还没遇上过，买了东西在一 ...

你那是曾经-------过去时

其他商家我没注意，SATURN的进口服务台处是有个牌子立着给大家看的，电脑买了以后，除非是原包装没有开过的才可以退换，否则是要产生费用的

其他的理由估计要视情况而言，质量问题还是使用不当造成电脑无法使用还是有区别的

糖丸

原帖由 mixmas 于 2006-12-7 00:46 发表

其他商家我没注意，SATURN的进口服务台处是有个牌子立着给大家看的，电脑买了以后，除非是原包装没有开过的才可以退换，否则是要产生费用的

其他的理由估计要视情况而言， ...

真的吗？光电脑吗？还是所有产品？
如果正对所有产品，我就要提出异议了。我就买过音箱，在家放了4，5个月了，不过很少用啊。后来觉得老师嗡嗡的有杂音。要拿去修。可是人家主动给我退了。不过不是现金，是gutschrift罢了。

另外，大家会在 SATRUN看见降价的产品。可能是EINZEL PRODUKT也可能架子上还有很多，但是就拿一个降价。那就是因为被退货的。有员工给我解释过，被退回来的产品，他们是不允许原价在出售的！
所以，那时我还和我朋友开玩笑。 让他去买个我想要得东西回来，然后2天后退掉。在然后我就去点里面 专门找他退回来的那个降价的。;) SATRUN不是被我们玩了吗。
所以我分析阿，企业的Kulanzrückstelleung就是为这些情况作的未雨绸缪，对不对阿？

小辉

我帮你看看吧    你在哪

mixmas

原帖由 糖丸 于 2006-12-7 01:54 发表


真的吗？光电脑吗？还是所有产品？
如果正对所有产品，我就要提出异议了。我就买过音箱，在家放了4，5个月了，不过很少用啊。后来觉得老师嗡嗡的有杂音。要拿去修。可是人家主动给我退了。不过不是现金，是 ...

针对电脑，特别是手提电脑

你自己有空去看看，我是偶然看见的，读了一遍，并没有把它背下来，我在ESSEN和法兰克福都看见过，也不知道是否每个分店每天都摆这个类似的牌子