无耻的流氓公司Arcor！（交流一下经验）

allerdings

我9月底就从Arcor转到Alice了，以为一了百了，没想到今天打印银行帐单时才发现，原来10月11月12月每个月Arcor还是自动从我帐号上扣除9，95欧，帐单名称叫“MonatsCheck ”，简直就是流氓！

去Email了，如果不回复下周我就自己从银行转回来（有效追溯时间8周，看来3个月的我只能要回来2个月了）。顺便想拿着终止合同的那封信，问问能不能让银行那里直接替我斩断Arcor的黑手？


强烈建议大家：

与O2， Arcor，Alice这种廉价但流氓的公司打交道的时候，签合同时千万不要同意让他自动从你帐号上扣钱！  
宁可麻烦一点，让他给你看过帐单之后没问题你每月去银行转帐。$angry

[ 本帖最后由 Kassiopeia 于 2007-1-6 16:09 编辑 ]

allerdings

我05年4月份签的arcor-1000的DSL,7月份免费升级到2000，后来才发现不是免费，而是月租从40欧涨到45欧。
去找代理点他们说不可能啊，肯定是不涨价的，但他们没办法，让我去找arcor。我给Arcor去信后一直没有回音。

当时代理点的办事人员只是在电脑上输入一下就升级了，打印了个单子但是上面并没有价钱，没有什么凭据能证明升级不涨价；能凭证的只有当时的广告，可那又不是合同，而且我又没有保留。 （当时各个Arcor代理点都作广告，除了我办的那家，其他Saturn和MediaMarkt的代理点也做广告说升级不涨价的）

那时还没有象现在的DSL包固定电话费的优惠条件，我平时用座机打电话，所以每个月有些电话费是正常的。可8月份我回国了一个电话都没打，回来一看还是扣了我44，9欧，我这才觉得不对，上网一查发现，原来升级后一直是扣我44，9欧月租费的。当时正好合同期满了，看着Alice很划算，不想再和Arcor纠缠，于是就换成Alice了。（事实证明，Alice也是流氓，这是后话不表）

可现在我不用Arcor了他还扣我钱，这流氓也太过分了点儿吧？$怒吼$

听说别人也有类似情况，气得浑身颤抖想打官司，就是精力耗费不起才悻悻作罢。的确，以德国的办事效率你不耗上几个月是讨不回说法的，大家都精力有限，谁能耗得起？（为了O2的流氓帐单，我从5月份耗到10月份才算讨回说法，真是怕了。）


最后，强烈建议大家：

与O2， Arcor，Alice这种廉价但流氓的公司打交道的时候，签合同时千万不要同意让他自动从你帐号上扣钱！  
宁可麻烦一点，让他给你看过帐单之后没问题你每月去银行转帐。$angry

[ 本帖最后由 allerdings 于 2007-1-4 18:43 编辑 ]

april811

LZ息怒~~~

刀疤

取经:  O2的流氓帐单 楼主是怎么讨说法的, 关键是联系哪个部门.

O2也坑了我的钱, 从3月份起, 原来学生每月减半的月租, 自动就由5块变回10块了, 我还签的是duo, 一坑就坑10块, 10个月了呀:( :(

楼主快分享一下 与O2斗争的经验哈

多谢多谢$送花$

violazen

原帖由 刀疤 于 2007-1-4 20:31 发表
取经:  O2的流氓帐单 楼主是怎么讨说法的, 关键是联系哪个部门.

O2也坑了我的钱, 从3月份起, 原来学生每月减半的月租, 自动就由5块变回10块了, 我还签的是duo, 一坑就坑10块, 10个月了呀:( :(

楼主快分享 ...

哦，这个，我特地打过电话搞清楚了。学生的优惠以前是月租减5欧，去年就开始月租不减，减电话费5欧。一个电话都不打就享受不到的说。
不过你还是仔细查看一下帐单，也有可能漏算的。

mimi27

大哥，打热线啊，尽管很热．

meerff

原帖由 mimi27 于 2007-1-4 20:52 发表
大哥，打热线啊，尽管很热．

$bs$ 你知道热线一个电话每分钟多贵么，说上20分钟你该退的钱都进去了:D

mimi27

不是说通了，跟人说话了才收费嘛:)

andreasjhl

我六月用t-com就用了9天,我就解除合同了，结果寄过来帐单要89欧,里面还包括7月的帐单,我去找T-punkt,结果他们告诉我他们只能做合同,别的什么也帮不了.他们也承认帐单有问题.我写了n封信给T-com,他们每次都说给我解决,不过每个月都给我寄Mahnung,12月的时候我收到了律师信,我只好给律师写信联系.

后来t-com给我退了钱,不过律师信的30欧只能自己掏腰包了.里外里,我拿的更多.我的朋友也和tcom有过帐单纠纷.都是解除合同了,还收钱的.真不知道德国的公司怎么了?$angry

ph2006

要说流氓，telecom算是最大的流氓了
只能说，但凡是公司，都是进去容易，出来难
这点相比，alice的条件还算好了

飞鱼

都是流氓，T-COM是大流氓，其他十小流氓。进去容易出来难啊！！

alldaylong

T-com我已经和他斗争过好几次了
以前的不说，最近一次，我搬家，移机
移机后自动把握的合同类型改成月租贵的，还寄什么t/net box，最可恶的是，这个确认信寄到我的旧地址。幸亏回去拿东西看到了。这个新和同类型还是最短期限12个月的
之后我打电话，让同事帮我电话，t-com承诺改回去。还收到了确认信
回国出差一个月，回来，发现银行扣帐了，但没有rechung，催了四五次，才发现地址还是旧地址
收到发票，发现根本没有改回原来合同类型。
开始打电话，我同时帮我打说改，没改，我就发传真，在网上注册，投诉
过了好久，我都打算放弃的时候，发现改回来了
还把过去几个月多收的钱业退回来了

顺便想问一下，t-com要提前多就提出终止合同呀？

winterzeit

LZ还有其他用过Alice DSL 的朋友能不能开帖介绍一下, Alice怎么样? 听LZ的意思, 好象Alice也不怎么样, 为什么呢? 因为最近要搬家, 想装Alice的, 赶快听听大伙的意见, 不要再装错了....$汗$

[ 本帖最后由 winterzeit 于 2007-1-5 12:42 编辑 ]

voegel

Arcor就是这样流氓，我都已经成功kun掉了，确认信都拿到了，他还不停的扣我的钱。我打过热线，没用，最后只能自己转回来。

他们还不知廉耻的发信问我怎么回事，我回了信，还把kundigung确认信的复印件寄了过去，但钱照样扣，我也照样划回来。

来回几次，他就不扣了$angry

lyyu3

我以前用的T COM,9月我就搬家了,从法兰搬到柏林,电话也停了,可是照样扣我10,11,12三个月的网络费80欧.

marc2005

我记得当年也被多扣了2个月的钱。不过那时忙着搬家被他们钻了空子。

怎么感觉德国人越来越差劲了~~~

优悠

alice的我用过呢。。。感觉还可以。如果你有特殊情况可以sofort kuendigen。但是还是会从你帐户上扣40欧，就是一个月的月租，你拿着他们送你的那些geraete去退掉，40欧就回来了。其实就是个设备的押金钱。:)

WSNDY

我安的是Arcor的电话加网络，想昆掉，寄出昆的信后，受到确认kun的回信，但是信里只说：确认kun的电话号码，是不是这意味着网络没kun掉？
谢谢
真是麻烦啊$ok$

calvin

你们都太偏激了。
不能说你那里出了问题，就说人家是流氓公司。
出了问题想办法解决不就好了。

我用ARCOR也用O2,都不少年了，交道打过不少，小问题小麻烦遇到过，但是都解决了。
人家完全没到流氓的地步。

冷静一点吧

prag

ALICE确实流氓，第一次安装的时候，技术人员牙根没出现，打热线电话约新的TERMIN 化了我10多欧元。
3月底申请的，6月中旬装网，没有10000个PUNKT的PAYBACK不说，每月费用还是没优惠前的费用。
今天在网上看见我的第一个帐单，我3月底申请的，当时有个25欧startguthaben，帐单上根本没有显示。
还有我的网和电话6月中旬才装好，却显示5月份就有电话费，真是太流氓了。
我二话不说，立马写邮件跟流氓联系，看他们明天怎么说。

sherman

回楼上的，termin不是alice管的，要去问tcom

ANMA

Arcor如果有问题，感觉最好是写信去问，每次都很快解决。单就解约来说，上次因为只写了DSL，没有强调Sprach，所以电话给我继续扣钱。Online去了2封信都没回音，就写信去问，把情况说明了一下，最后给我退了钱，还打电话给我说明，态度还不错。所以个人认为只要把事情解释清楚，一般都能找到一个合理的解决。