原创 慕尼黑机场纪事－系列二 有趣的同胞（三）

金水焱

书接上文吧
今天比较忙
顺便BS一下不露面的兄弟

北京，上海，香港这三个航班的乘客
有很大的不同
也明显体现出中国的地域差异
北京航班基本是北方人
上海航班自然是以南方人为主
香港的一水广东话
间或有些台湾同胞，
看着他们拿的绿色封皮的中华民国的护照
心里总是。。。。

北京航班的乘客相对比较独.立
看来是经常出国人氏
问题相对较少，一般十五分钟就可以OVER
工作比较轻松
我们私下里八
如果航班都这样
FAST捡钱
嘿嘿，不过真这样
汉莎也不至于傻到给我们这份工作。。

乘上海的航班乘客问题相对较多
有时要半小时，甚至更久
偶经常被一堆乘客如排山倒海班的团团围住
各式各样的问题呼XIAO而来，口音各异
秩序也不是太好
有些人没有先来后到的观念
都急于让我回答自己的问题
如果转机时间很短
我能理解，
这样的情况我绝对都会优先解答
但有时明明转机时间超过四个小时
还是要扎进人堆来，
抢在我在给别人解答时
就直接把登机牌一把横在我眼睛前
离脸不到五CM处
且不停挥动
大有一种你必需先看我的，先答我的，
先不回答我的问题
别人的你也别管的架式
更有甚者
上来直接动手拉我的胳膊
摇晃我
用以提醒我对他的注意
要是女士就算了，要是男士。。。。
退一万步
您要是英俊无匹，潘安宋玉式的帅哥
我真就认了$汗$
要真是那样，谁拉谁不一定滴。。。$害羞$
可往往。。。
我想没人喜欢这种类型的肢体接触
不过
遇到这种情况我只能在心里深表无耐
发脾气是绝不可能，
是他们给了我的工作
服务虽然不等于受气，
但也绝不能象服务的对象发脾气
这是原则

只好有技巧的抽出俺滴胳膊
提示大家排队
但此时往往根本没人听
我又不可能一时间记清谁先谁后
大家都觉得自己是先来的
有时有人看自己不能占先，
就生气的一挥登机牌
瞪我一眼
一脸你有什么了不起，老子不问了的架式扬长而去
我也只能心里别扭，
能说什么呢？
插腰站个三七步，大骂一声你丫欠扁呐？
我到是想，
但也只能想想。。。$害羞$

于是后来我就想了个法子
您不愿意排队是吧？
那好
谁先来我就拿过谁的登机牌放在手里
让您的登机牌在我手里排队
答完了，牌您拿走
按这个的先后答疑
大家都没了脾气
其中好处是
一来不可能再有人把它拿在手里放在我脸五CM处挥动
用以前挡住俺明媚滴眼睛
二来手里没了登机牌的人只好耐心的等着，
还没人从我手里抢牌怒离过
自此再也没有气哼哼滴瞪俺一眼，
怒怒滴离去的事情了
至此，才算有些秩序。。。。
偶很葱吧？

香港航班最为轻松
乘客的问题出奇的少
经常一个航班的人走完
我回答不到三五个问题
这个航班落地时间虽然和上海航班时间表上显示一个是早上五点一个是五点半
经常经常是同时降落
此时我就要面临一个选择
接哪个班次
因为有时两个航班的出机口相隔很远
根本无法兼顾
一般我都会选择上海航班
到不是对港胞白眼相看
主要是平时的经验告诉我
他们的问题少，出国经验多，语言能力好，
我不在，基本都可以用英语问汉莎的员工
但上海来的飞机就不同
很多人是头次出国，英德语均不通
的确非常需要帮助

不过有些中国乘客的行为让我心生郁闷
有时出一GATE口儿
看到我和一个汉莎的员工同时站在出机口接乘客
汉莎的人经常不动窝儿
坐在柜台后面，比较懒，这也是对乘客的不尊重
按她们的规定是要出来站着滴

那些外国乘客基本上是我和汉莎的ＭＭ遇到谁问谁
没人看我的东方脸就心生疑惑
可
有些国内乘客往往先狐疑的看我一眼后
直奔汉莎的员工
好象她们的金发白皮是品质保证似的
就算国内骗子多
也不可能有如此玉树临风型的骗子穿上一这身制服在GATE口儿这
根您骗吃骗喝吧？
最可气的是一次有一位看了我一眼后折回去几步去问汉莎的MM问题
结果英语太烂，
说了半天汉莎MM居然没弄明白他要干什么，想问什么
德语又不通
结果汉莎的MM直接拉他来找我
指着我对他说，她也是中国人
你们可以用中文交流后扬长而去，
不知这位上帝心存何想
反正我只能做完我应该做的
然后再心生腹诽．．．
嘿嘿

该服务也是要服务滴
耐何？

[ 本帖最后由 金水焱 于 2007-1-12 14:21 编辑 ]

芝麻色海马

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先坐个沙发慢慢看 姐姐写得真好~~~

金水焱

谢谢ＭＭ
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完美卷卷

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shy77

觉得lz的工作真的很有乐趣
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blue_onyx

先顶,后看,老规矩.$支持$ $支持$ $支持$

blue_onyx

哈哈,mm写得很生趣.等待下文.:D :D :D

kikikaka

:) LZ写得不错啊，加油加油。。。。。。。。。$支持$

艳阳天

系列一口气看了个遍， 喜欢楼主的叙事风格，简单幽默.$送花$ $支持$

尐幽

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