在Real买的电视,保修出了问题!(问题解决了!)

Daniela

我买的时候是最后一个.:( 当时回来一看,没有电源线,去Real 问,原来电源线还没拔下来.这台电视原来是一直开着,展览用的.

Daniela

还不能最后确定.下星期一去Real ,让那的人再找!
发票就是那个打印出来的购物单,上面只有LEVEL HD 6026 LCD 399,00 V,就算有Serial Nr.,也没法证明对应的电视是哪一台呀?是不是应该给个正规点的发票呀?

三自一包

"当天就送到Real去修,等了差不多3个星期,5月2日Real打电话来,说要电视的S/N号,我们找了所有地方,电视机上,包装箱上,说明书上,还有收据什么的,都没有找到电视机的S/N号,"

楼主叙述不清。
当Real打电话来时，这台电视机究竟在谁那里?
如果是在Real那里，他们当然应该发现序号。
Real自己是不会修的，送去了"保修单位"。有可能是序号条黏得不好，脱落了。
一般来说，序号在原装包装盒上还要贴一个，但楼主买的是样品，不知还有没有包装盒。

Daniela

是把遥控器送去修了!

我们当时买的时候,包装都封得好好的,到家才拆包装,发现没有电源线,又去Real 问,才发现这台实际上应该是样品.

[ 本帖最后由 Daniela 于 2007-5-6 10:55 编辑 ]

jochenkan

有了序列号，才能在数据库里查到你的东西的准确的名字，都有哪些配件。像遥控器这样的东西，坏了根本没有人会去修，修的这点时间的工钱可以买好几十个遥控器了，一般就是换个新的给你，坏的就当作垃圾了。现在你给不出序列号，别人就不知道应该给你那一个，总不能随便给你一个。实在没办法，你就把电视机搬过去，从条码上应该也能知道有关的信息的。

Daniela

不知道我们家里这个包装盒是不是原装包装盒?会不会他们找不到原装包装盒,随便找个包装盒代替,当然没有S/N号了.而且电视机当样品的时候,会不会机身上的有S/N号的条也掉了.这样我们买这个电视的时候,就已经没有S/N号了.

[ 本帖最后由 Daniela 于 2007-5-6 11:06 编辑 ]

Daniela

我们打算星期一把电视机包装箱等所有东西都搬到Real去,让他们自己找!但问题是Real自己并不修,很可能没有电视机相关数据库,如果找不到S/N号,要看条码什么的,是不是要把电视机寄到修理的地方去呀?真是麻烦呀!$郁闷$
我们的遥控器就在修理的地方,如果没有S/N号,他们就无法找到相同的遥控器吗?只认号不认东西吗?$frage$

[ 本帖最后由 Daniela 于 2007-5-6 11:36 编辑 ]

hhcc421

real的售后服务是最差的，很多人都吃过亏。

Daniela

:mad: :mad:

回首又见他

建议楼主直接退货。在Kasse说：“ich bin sehr unzufrieden mit Ihrem Service.Ich moeche diesen Fernseher zurueckgeben."并同时把发票和电视交给Kasse。