想投诉alice

doreen123

我们的alice网络现在很慢，4兆的带宽，网上测出来19kbyte s.只有快一个多月了.打开网页有时候都很慢。但是钱还是每月交，这样的情况我们可以要求他们退钱吗？有什么地方可以投诉吗？而且他们老是让我们在家等，有人上门，等了半天，techniker 查了几秒还说没事。真不知道现在该在那么办了！！！！$怒吼$

jochenkan

你用什么东西测试的？用专门的设备？不是的话，去投诉根本不起作用的。别人来查过没有问题拉。

[ 本帖最后由 jochenkan 于 2007-5-10 18:58 编辑 ]

xbxun

用的不爽就退掉。

noby

电脑中病毒了吧

陶陶开心

我这alice挺快的呀$考虑$

fc200x

因素多呢，比如说你访问的网站以及测你网速的网站都很慢

带猫散步

alice也是租借的T-Com的电话网。如果T-Com网络出现问题它自己是没有办法解决的。如果你家附近那个交换机出问题，它也没问题，线路老化，干扰都是可能的因素。

xumeng

$考虑$ 为什么不把你测试的方法写出来

糖丸

diese situation ist bei alice oft. billige provider, schlecht service!

du kannst aber versuchen, ein hotline anzurufen. kostet aber pro anruf 6

Nokia_N93

[quote]原帖由 糖丸 于 2007-5-11 02:15 发表
diese situation ist bei alice oft. billige provider, schlecht service!

du kannst aber versuchen, ein hotline anzurufen. kostet aber pro anruf 6

wuhazel

我也用的是alice,觉得还不错，安装时，约好时间来，并说明了，如果我们没人在，再约则要另外付钱。平时速度也挺快的，就前一阵上中国的网页比较慢，但德文网也没问题。有一次，我下载太多了，不知道怎么就没网了。老公给他们写了封邮件，第二天网就没问题了。反正，我们到现在跟这个公司还没什么问题。

至于价格，我觉得现在除了德国电信，大家都差不多，别的我还没用过。不过德国电信的服务据说是最差的

hooklee

我可是刚申请了Alice哦，很担心自己的网也很烂$郁闷$

doreen123

网站测试http://www.wieistmeineip.de，这个网址是从satun那个alice 代理那里给我的。而且我们打电话去问，他们那里的人自己都说zu langsam!!!

doreen123

不过alic的人说打电话是免费的，好像不是6欧哦

hooklee

原帖由 doreen123 于 2007-5-11 14:55 发表
不过alic的人说打电话是免费的，好像不是6欧哦

800热线是免费的，不过有个更详细的技术支持电话是付费的。

糖丸

原帖由 Nokia_N93 于 2007-5-11 03:36 发表


你不能说人话吗？同学

TMD , 能写中文的话谁写外国蚂蚁阿。

糖丸

原帖由 doreen123 于 2007-5-11 14:55 发表
不过alic的人说打电话是免费的，好像不是6欧哦

上来问问题，也不虚心点。你1个多月问题还没搞定。连付费的热钱都不知道$汗$

xumeng

原帖由 doreen123 于 2007-5-11 14:54 发表
网站测试http://www.wieistmeineip.de，这个网址是从satun那个alice 代理那里给我的。而且我们打电话去问，他们那里的人自己都说zu langsam!!!

$汗$

Die Messung wurde durchgeführt:
Freitag, 11.05.2007 um 17:06:21 Uhr (CEST), IP-Adresse: 213.39.143.……

Download-Geschwindigkeit:  4.161 kbit/s  (520 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit:  161 kbit/s  (20 kByte/s)

Das Ergebnis entspricht folgendem Anschlusstyp: DSL 6.000

欧的……

doreen123

[quote]原帖由 糖丸 于 2007-5-11 02:15 发表
diese situation ist bei alice oft. billige provider, schlecht service!

du kannst aber versuchen, ein hotline anzurufen. kostet aber pro anruf 6

jjyy

Die Messung wurde durchgeführt:
Freitag, 11.05.2007 um 22:54:19 Uhr (CEST),
Download-Geschwindigkeit: [++]       
4.328 kbit/s  (541 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: [++]       
186 kbit/s (23 kByte/s)

Legende:         zu gering [-]         befriedigend [o]         gut [+]         perfekt [++]
我的也很快啊！ perfekt

[ 本帖最后由 jjyy 于 2007-5-11 23:00 编辑 ]

jjyy

Die Messung wurde durchgeführt:
Freitag, 11.05.2007 um 23:02:24 Uhr (CEST), IP-Adresse: 85.181.98.71
Download-Geschwindigkeit:
       
4.482 kbit/s
       
(560 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit:
       
197 kbit/s
       
(25 kByte/s)

Das Ergebnis entspricht folgendem Anschlusstyp: DSL 6.000
我装的是4000的，测出来更快  呵呵赚了:D

doreen123

看看我的，这样的速度不火大才怪呢！！！$怒吼$ $怒吼$  

Die Messung wurde durchgeführt:
Samstag, 12.05.2007 um 12:12:11 Uhr (CEST), IP-Adresse: 85.179.125.103


Download-Geschwindigkeit: [-] 101 kbit/s  (13 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: [++] 215 kbit/s  (27 kByte/s)

Legende: zu gering [-] befriedigend [o] gut [+] perfekt [++]

xtreme

网速慢可能有很多其他因素,自己的网络设备,网线的连接什么的,以前我用arcor的网 ,接口接触不好,经常就会网速超慢.另外楼主测网速的时候应该断开了其他网络应用吧 .
我测网速一般用speedcheck.arcor.de,反正都是德国的测速网站,网速可以做参考,不过以我自己的电脑测网速,经常测试不通过,用同寝室的其他电脑测网速,往往很正常.

我选alice的网络就冲它一个好处,可以随时取消合同, 不像其他的网络公司,上来就是24个月的laufzeit. 楼主不满意alice,也可以换成其他网络啊

xumeng

:o 原来除了搂住就欧最慢…………………………:(

doreen123

原帖由 xtreme 于 2007-5-12 18:12 发表
网速慢可能有很多其他因素,自己的网络设备,网线的连接什么的,以前我用arcor的网 ,接口接触不好,经常就会网速超慢.另外楼主测网速的时候应该断开了其他网络应用吧 .
我测网速一般用speedcheck.arcor.de,反正都 ...

我也冲它这个好处，所以总想等他们修理好就算了。没想到一个多月了，都没搞定，打电话过去就老是让把电源重新启动那个geraete,晕倒。。。最后给他们一次机会星期一再搞不定，就kun!!! 可是上个月的钱不是交得很亏？:( :(

hooklee

楼主也许可以考虑一下LiDL，它家的也是可以随时昆的，不过需要有T-Com的电话。

jochenkan

原帖由 doreen123 于 2007-5-13 10:59 发表


我也冲它这个好处，所以总想等他们修理好就算了。没想到一个多月了，都没搞定，打电话过去就老是让把电源重新启动那个geraete,晕倒。。。最后给他们一次机会星期一再搞不定，就kun!!! 可是上个月的钱不是交 ...

楼主，便宜的网就是这样的啦，运气的成分很大。网不是自己的，是租T-Com的，如果出了问题，两家就推来推去，你就倒霉了。另外，服务是要钱的，要很多钱。在其他公司工作的人工资没有在T-Com工作的人的高。T-Com服务不好的一个原因就是他们的人被裁掉太多了，没有人力，提供更好的服务。其他公司的客服的人更少，怎么能指望他们提供什么服务呢？那些公司之所以便宜，就在服务上和网络上就节省了人，那些通讯线不用人来维修。

carrier

可是我觉得t-Com的不错啊。质量确实是十分稳定，服务也是可以的，打过电话，解决不了，下个工作日就过来了。

carrier

如果还要申请电话的话，总体的价格也贵不到哪里。

Lining

我发现我的网速还真是不稳定。早上测了一次，相当于3000的网速。我的是4000的啊。不爽！$怒吼$ 下午再测，成了相当于16000的了:D