关于退货遇到的问题，急啊~~~~~~~

chong53

我上个月在网上买了打印机，结果到货才发现，我看错了，买的是个硒鼓，疯了。然后立刻联系退货的问题。退货时要填写一个RMA码，这个是在向售后部门提出申请之后，他们应该要发给我的，结果等了5，6天了，还没有收到回的email，打电话过去，永远是答录机，然后要我输入kundennummer，输完了电话就断掉。
这样拖下去，会超过14天的退货期了，我该怎么做呀？急死我了。请各位帮忙啊。
直接给他寄回去，我怕货款不退给我呀。$郁闷$

fc200x

法定的Rückgaberecht赋予你在收到货后14天内退货的权利，不需要任何理由，并且可以直接将货寄回去就算有效退货了

!($(!))!

可以直接退

giantfish

原帖由 fc200x 于 2007-9-5 16:11 发表
法定的Rückgaberecht赋予你在收到货后14天内退货的权利，不需要任何理由，并且可以直接将货寄回去就算有效退货了

$握手$ $握手$ $握手$
同时千万别拆包装,

chong53

谢谢楼上的同志。就是说我直接给退了，然后发个email给他们通知就可以了吧？但是那个盒子挺大的，如果按照包装盒退，我要付至少5，9的邮费呢。货物本身的盒子到不大，大概花4块钱就解决了。我能不要外面的包装吗？
因为我不知道他们会不会把邮费也退我啊。我的东西是将近90欧买的，是不是可以退邮费的呀？？

chong53

原帖由 giantfish 于 2007-9-5 19:37 发表


$握手$ $握手$ $握手$
同时千万别拆包装,

啊，可是，可是我把盒子打开了$郁闷$ 但是我根本没有打印机，所以没有用，原装回去了。这样也要折旧吗？:mad:
我是看错了。。。。。。。。没有查那个硒鼓这个词的意思，我以为我买的打印机来的:mad: 不求甚解就是这个结果啊。。。。。。。。。

!($(!))!

最好原包装，免得扯皮，90欧话付回邮费。

你再写个说明，就说型号搞错了，希望退货，并说电话联系不上，写上你的电话和银行信息就行了。

chong53

谢谢，谢谢楼上同志:(

mixmas

原帖由 chong53 于 2007-9-5 19:38 发表
谢谢楼上的同志。就是说我直接给退了，然后发个email给他们通知就可以了吧？但是那个盒子挺大的，如果按照包装盒退，我要付至少5，9的邮费呢。货物本身的盒子到不大，大概花4块钱就解决了。我能不要外面的包装吗 ...

如果卖家没有回邮券，那么你也别想这一个包裹4欧还是6欧的区别的，好在重要的是要确认你寄出了东西，而那边公司有人签收

不然你用HERMES吧，起码自己有发票，网上也能追踪是否收到

chong53

谢谢斑斑。它里面附了个ruecksende bescheinigung。就是这个东西上面要我填那个什么RMANUMMER 的。应该是没有回邮券的功能。

lian_diary

你的东西超过40欧，邮费应该是他们付的，除非他们的AGB有另外说明。但是怎么付这个邮费得看他们，很多公司是寄一个DHL的Retourschein让你退，像你这样直接寄回去的他们还会不会退邮费就不好说了。

但LZ你目前应该做的是尽快把东西原样寄回去，多花点邮费是次要问题，过了14天你想退都退不了了。另外保留邮寄的凭证，保留你给他们发过的EMAIL和你打过的电话录音，向他们说明你是因为无法联系他们才自己付了邮费给他们寄东西的，尽量把邮费讨回来。

chong53

谢谢哈。东西我已经寄回去了，但是我发过去的email没有保存啊$郁闷$ 看明天或者今天下午包裹大概就应该到他们公司了，希望有好结果:(