和Telecom吵起来了,JMS有没也遇到过T-COM家的骗局啊,帮我出出主意吧

walkietalkie

原帖由 君君 于 2007-12-30 00:12 发表


啊~~~我看见我们学校ASTA里也是很少有人,不会也是摆设吧:(
那我何时才能沉冤得雪啊$郁闷$

我们学校的ASTA一星期只工作两个半天，但是可以另外跟他们约termin

君君

原帖由 s123 于 2007-12-30 00:30 发表


放心，这是T-Com的惯用伎俩
我都跟他们打过一回官司，写过N封律师信
还帮别人处理过几次类似的事情

只要自己没做错什么，说错什么，多收的钱你一分不少都能要回来。
ASTA不能办什么事，他就是个告诉你 ...

恩恩,真的很谢谢你的热心

那看来我找ASTA的话,这事情时间有得拖了$郁闷$

你有帮别人处理过这类事情吗?
我现在想先自己在用严肃的语气再写一封书面的信去telecom,你有没类似的信的格式能给我借鉴下么$frage$

yingyuan

MM的事件有新的进展么？
周二看了MM的帖子后想起我上周也收到的T com的一个莫名其妙的信件，昨天拿到办公室问同事，发现我也面临着同样的问题，都是不懂德语惹的祸啊！:( :(
事情是这样的：
因为我住的房子没有电话接口，就让房东给我办理线路，我好申请电话和网络。
于是大概11月23日房东以我和妻子的名义写了信给T com要求安装电话和网络的线路。联系人为房东（上面写了房东的姓名和电话），我和妻子在上面签字了。
当时直到12月12日，房东问我收到Tcom的信没有，如果收到了，我们就到镇上的Tcom的营业点办理上网业务，我说没收到。房东就说那我们就在同一个营业点去办理Arcor的上网和电话业务，希望能在假期前弄好。13号我们同Arcor签了合同，并同房东反应，我最近几个月一直没有收到任何信件，可能信箱不安全。于是换了新的信箱，房东也说他给他T com打了电话的，没收到信没什么，只是说20号有人来安装线路而已。两天后，我们也受到了20号有人来装电话接口的信件，交给房东由他处理。中间一直无事（到了昨夜我突然发现我的电话线路可以打出去，我试了一个800的号码:o ）
大约元旦后我收了前文说的 Tcom的很厚一封信，因为看不懂德语，直到本周假期结束后，才给同事看。第一页是说因为我们的信件被退回，他们12月27日再次寄出。第二页说说因为我们的信件被退回，他们12月10日再次寄出。其他的是说11月26日和11月30日寄出的信件的复印件。我同事说这是一个电话合同，打德国境内免费之类的，每月35欧左右，一年的合同，14天没有异议就自动生效。
:mad: :mad: :mad: 可我是元旦以后才收到的啊！
如果按照11月26号算，早就生效了。
于是同事打Tcom的0800的电话说了情况，对方说不接受电话取消合同，需要有签名的信件。让我们发传真。
同事就起草了一封德语信，让我签名传真了。内容如下：
Sehr geehrte Damen und Herren,                          Kundennummer: xxxxxxxxx
am 26.11.2007 habe ich Ihnen den Auftrag zur Bereitstellung eines Telefonanschlusses erteilt. Leider habe ich bis zum 27.12.2007 keine Nachricht von Ihnen erhalten und mich mittlerweile für eine andere Firma entschieden. Ich bitte Sie daher meinen Auftrag zu stornieren.
Das Problem war, dass mir Ihr Schreiben per Post nicht termingerecht zugestellt werden konnte (siehe Anhang).

Mit freundlichen Grüßen                                            Freiburg, den 9. Januar 2008
xxxxx
我同事也说不止结果如何，昨天我回家就收到了Tcom8号寄出的账单130多欧。
我愤怒了，把所有的信件扔给房东了，让他处理。房东的德国朋友说今天过来看信，再和Tcom争论。
看了大家以前的帖子越看越心寒，估计了一下，我最坏可能有600欧的损失。:(

yingyuan

昨天网上回家后，房东写了一封取消合同和一月8号的账单的信，让我们签名。房东自己到POST去寄出。
希望一切顺利。
S123和其他的前辈帮忙看看我的情况，偶幸免的几率大么？？:)

yingyuan

不好意思，信件都在家里，不在手边。我在Freiburg的实验室干活（周末和假期我都不能进大学的办公室，硕士无权拥有楼下安全门的钥匙），但是住在WEIL AM RHEIN.应该只是电话的合同，同事说只有一年，上面没有提到任何与DSL，以及网速有关的字眼（难不成T COM 关于DSL发了另一封合同，我一直没有收到？？？$考虑$ $考虑$ $考虑$ ）。
账单上好像是有个56欧左右的Ein（是缩写我记得不清楚）的费用，以及6欧多的插座费用。电话费是从12月7日算起的（我12月20号才有电话插座的），12月大概20多欧，一月份是35欧多。这样一共有110多欧，算上19%的税也就是130多欧了。
如果T com的电话随时可以取消的话，我岂不是最坏情况赔130欧？
我Arcor的合同网上显示1月14日就可以使用了，这个不会造成其他的来自Tcom的费用吧。因为Arcor的设备也要接在电话插口上面的。
我的上网路程可是从8月折腾到现在啊！$郁闷$
PS: 我一直都有在信箱上贴名字的，不清楚为什么邮递员会看不见$汗$ $汗$

[ 本帖最后由 yingyuan 于 2008-1-11 15:55 编辑 ]

yingyuan

另外，s123前辈，我在你的网页上看到有一款很便宜的手机卡klarmobile，你以前也给我推荐过。我可能等网络弄好后在买2张这种手机卡。以前主要是因为邮箱有问题，银行账号是用的我老婆的名字（可我老婆在瑞士工作，怕不好收德国信件吧），我怕我们家收不到手机卡。
我现在就是不知道这个公司的信用如何，不会瞎扣费用吧。