气愤！ 借人气求助（同发法律版）请版主放行，多谢！

青衣

12月29日陪同来德旅游的朋友在 斯图  
Juwelier Ralf Häffner
Eberhardstraße 4
70173 Stuttgart

(www.watch.de)

实物店准备购买Omega女士手表一块, 由于所需3种型号均无, 店员展示了仅有的一块O记女表
除了简单介绍价格折扣外, 并无其他介绍，例如机芯等。检查外形后买下。
回家后经查询，发现是石英机芯非机械表, 于是想隔天（30号星期天）即31号退货,
去其它折扣少些的店购买。

先是1个店员让我们稍等， 后来经办人进去后面，咨询后说不能退款只有Gutschein，
我们反复举例，搬出BGB， 德国无论超市还是商场, 还是类似Saturn等大卖场均在购物14天内无条件退款。
后来一个高个男的类似看门经理从后面出来说，你们没有权利要求退款，我们没有义务在你们买表的时候向你们介绍，BGB我熟悉，我干过律师等等，反正要钱没有，只有Gutschein, 你们可以报警.....！随机扭头走人....

气愤中无奈先出店，因为她们31号13点就关门，经人指点，我们抓紧一切时间跑到最近的Polizai, 里面的人也没说我们警察不管这些民事纠纷而是和那个看门经理说的如出一辙， 你们只能得到 Gutschein. 退钱？Unmöglich！

出了警所，拨打110，简单叙述情况， 110问了我们在哪，怎么会有这种事情发生，不可能的事情....让我们就近去找警察局寻求帮助，无奈飞奔至刚才那个警所， 里面大个出来以最快语速的德语说，我们是警察，我们不管这些，你们可以找律师，不过律师至少要一个月才能处理！你们就耗着吧！Tschüss！

无奈再次出门再次拨打110， 还是刚才那个人接的，说了句俺们警察不管这些，要不你就拿Gutschein！

警察都这样了，我还能咋地！

靠！！！

刹那间，德国人和社会良好的信用在我脑子里荡然无存！

赶快回那个店，店员说你们要么拿Gutschein, 要么换别的，不过要预订！

朋友本来指望来德国买块表再退税，相对合算些，要预订寄回国内，再报关....

无奈，经过1分钟讨论拿Gutschein, 从长计议！
就在出门刹那，发现Gutschein无任何签名和盖章！好歹也1600欧元啊！强烈要求下盖了章！

由于现在是学校假期，

我想问，我在学校咨询律师会不会是同样的结果，就是只能拿Gutschein. 下次购物或消费的时候抵消！
如果我想拿回现钱， 该怎么办！
关键我无法再次相信它们！

BGB14天保护期，是不是肯定适用所有店的而不是由卖方自愿决定的！
我们当时是不是不改拿表换Gutschein！

多谢达人指点～

[ 本帖最后由 青衣 于 2008-1-1 14:16 编辑 ]

青衣

12月29日陪同来德旅游的朋友在 斯图  
Juwelier Ralf Häffner
Eberhardstraße 4
70173 Stuttgart

(www.watch.de)

实物店准备购买Omega女士手表一块, 由于所需3种型号均无, 店员展示了仅有的一块O记女表
除了简单介绍价格折扣外, 并无其他介绍，例如机芯等。检查外形后买下。
回家后经查询，发现是石英机芯非机械表, 于是想隔天（30号星期天）即31号退货,
去其它折扣少些的店购买。

先是1个店员让我们稍等， 后来经办人进去后面，咨询后说不能退款只有Gutschein，
我们反复举例，搬出BGB， 德国无论超市还是商场, 还是类似Saturn等大卖场均在购物14天内无条件退款。
后来一个高个男的类似看门经理从后面出来说，你们没有权利要求退款，我们没有义务在你们买表的时候向你们介绍，BGB我熟悉，我干过律师等等，反正要钱没有，只有Gutschein, 你们可以报警.....！随机扭头走人....

气愤中无奈先出店，因为她们31号13点就关门，经人指点，我们抓紧一切时间跑到最近的Polizai, 里面的人也没说我们警察不管这些民事纠纷而是和那个看门经理说的如出一辙， 你们只能得到 Gutschein. 退钱？Unmöglich！

出了警所，拨打110，简单叙述情况， 110问了我们在哪，怎么会有这种事情发生，不可能的事情....让我们就近去找警察局寻求帮助，无奈飞奔至刚才那个警所，里面大个出来以最快语速的德语说，我们是警察，我们不管这些，你们可以找律师，不过律师至少要一个月才能处理！你们就耗着吧！Tschüss！

无奈再次出门再次拨打110， 还是刚才那个人接的，说了句俺们警察不管这些，要不你就拿Gutschein！

警察都这样了，我还能咋地！

靠！！！

刹那间，德国人和社会良好的信用在我脑子里荡然无存！

赶快回那个店，店员说你们要么拿Gutschein, 要么换别的，不过要预订！

朋友本来指望来德国买块表再退税，相对合算些，要预订寄回国内，再报关....

无奈，经过1分钟讨论拿Gutschein, 从长计议！
就在出门刹那，发现Gutschein无任何签名和盖章！好歹也1600欧元啊！强烈要求下盖了章！

由于现在是学校假期，

我想问，我在学校咨询律师会不会是同样的结果，就是只能拿Gutschein. 下次购物或消费的时候抵消！
如果我想拿回现钱， 该怎么办！
关键我无法再次相信它们！

BGB14天保护期，是不是肯定适用所有店的而不是由卖方自愿决定的！
我们当时是不是不改拿表换Gutschein！

多谢达人指点～

pfundt

:o 帮顶。你可以去法律网上也发一下

与落叶同舞

看了好气愤！不过我对法律不熟，希望有人能给个明确的答案

xiaoniaofly

好像是有店家schutz的，14天退货可拿钱可拿Gutschein.

freeman

原帖由 青衣 于 2008-1-1 14:11 发表
我们反复举例，搬出BGB， 德国无论超市还是商场, 还是类似Saturn等大卖场均在购物14天内无条件退款。

BGB有这条吗？$汗$
前几天有个贴是类似事情，lz翻翻旧帖吧:)

小草青青

原帖由 QCheng 于 2008-1-1 14:37 发表
14天内可以无条件退货好像指的是网上购物吧。一般店里买的东西可以不退货的。你
恐怕的确告不了店家。

概念错误，14天无条件退换不仅适用于网上购物，也适用于店家当面的消费

吃晚饭了

1. 1600欧的东西，连机械表和石英表都不问就买下，算是比较有钱了。

2. 买东西，退东西，是非常正常的商业行为，不用也不应该找110。何况是多次。警察态度虽然不好，但内容是对的。

3. 很多店里是可以2个礼拜无条件退货的。但有小部分 同胞利用了这点，习惯性的买东西退东西。影响到了整个中国人的团体形象。高贵的物品，有特殊规定的，可以例外的。你不能买了房子，14天内退货。贵重的东西，接受退货后中间的损失比较大，商家也要保护自己的。

这件事情可能真的还是必须找律师，或者你接受他们的券，当作花钱买个教训。如果只是想退税的话，损失可能在1，2百欧，还不是太严重。

--〉关于商家退钱和退券的事情：退了钱，他就没有销售额，东西还给你用过了，他有了损失。退券，你以后有还的买他的东西，就是说，他的销售额（也包括利润）保住了，他就可以容忍上面的损失。

heyu1983

添点钱换个机械的吧，这么耗着也没好处

Sonic_Germany

个人认为：

1 BGB的14天退货并不是所有商店或者超市都必须遵守的，应该看他们自己的AGB。如果AGB上写了可以退款退货，那就简单啦。
2 买东西钱不问清楚，责任在于自己。如果店里人骗你的话，本来就不是机械的机芯而说成是，那可以报警。
3 买东西，退东西，是非常正常的商业行为，不用也不应该找110。何况是多次。警察态度虽然不好，但内容是对的，没有告你Missbrauch就不错了。所以在德国要小心使用110，这个号码是报警电话，不是售后纠纷可以随便拨打的。
4 完全同意ls。$握手$