我决定把ALICE昆掉了

pierre73

去年二月份来的德国，3月份通过同事帮忙申请的ALICE FLAT，1个月31，9欧电话和internet包月，网速最高可到16k, 今天实测2，7k,还收了我20欧的初装费。和坛子里大多数同学一样，我也是等了N久才拿到我的硬件。算下来从申请到可以用一共用了大概4周左右。

后来不知道怎么回事电话出了问题，换了一个调制解调器也不好。于是就在8月份就把电话的2欧元的包月取消了，反正俺和LP都有手机，也没多少电话可以打。可是后来发现有几个问题：

1）家里两台电脑不能同时上网。据坛子里的同学讲是ALICE的modem做了手脚。于是家里经常出现俺和LP抢网络用的现象。

2）俺去年5月份和LP去巴黎休假，走之前网络坏掉了，发了邮件给他们报修。结果10天以后回来网络还是持续罢工中，愤怒之下打电话，好像是那个暴贵的电话。还是没好，于是约了一周后termin，来了人修好了。我写了一封投诉信，让他退了我一个月的费用，否则我就把他昆掉。后来真的拿到了一个月的费用，呵呵。

3）8月份把电话昆掉后，ALICE给我换了电话号码，也就是我的用户名，结果没有通知我，害的我第二天一早没有办法上网，错过了我卖出股票的大好时机，于是又一封投诉信，要求减免一个月的费用，结果回信说表示歉意，但是只能给5欧元。5欧元就5欧元，总比没有强。结果等了3个月，钱的影子都没有见到。于是上个月（07年11月）又一封邮件，终于盼来了我的5欧元。

4）最近ALICE的网络不知道为什么，总是过几天就会间歇性罢工10几分钟，而且无线经常断线。

所以终于忍无可忍，昨天在超市里，禁不住1&1的销售员的花言巧语，终于签了他们2000的flat的2年合同（29，99欧一个月），免费的无线modem，可以多台电脑同时上网，如果搬家的话可以免费随迁开通，如果回国的话可以凭市政局的证明停止合同。昨天回来把和ALICE签的合同好短信给1&1的销售，请他发传真给ALICE昆掉合同，今天准备再给ALICE发封邮件，通知一下他们。

话说回来，ALICE这不好，那不好，至少有一点是好的，就是你可以提前4个星期通知他们取消合同，和其它的公司相比，这个期限是2年....

希望1&1能够好一些。

[ 本帖最后由 pierre73 于 2008-1-13 08:59 编辑 ]

TT_13

支持下$握手$

doreen123

$握手$ $握手$ $握手$ 你做了一个你不会后悔的决定，^_^

snowball

反正后悔也来不及了.2年呢

FOX0049

楼主，看见你好像比较有经验,想请教你一个问题.
我之前nach了vormieter 的网络，结果等了两个月没有消息，我们就直接办了个新的，结果，七个月之后，之前nach的网竟然莫名其妙的开通了(也就是说我们竟然扣了两个alice的网的钱)，头一个扣了七十几块，后来十二月份发现问题，已经又扣了十二月的钱30块。我们在十二月份写信（不知道要挂号，所以没挂号），到现在一个多月了，没有回信，这个月又扣了30块，快疯了，现在到底能怎样快点解决这个问题????
我们这扣掉的一百多还能追回来吗.???
还是现在直接就在发传真昆掉之前的网呢.传真号码是什么你知道吗,(我是传真给他信,然后他会寄确认到我的住址吗?)
要不下个月又要扣了.

谢谢谢谢你了.

等于零

我用的也是alice的网，当时签的时候是4兆的，现在免费升级到了16兆，下载东西最快达到过2000Kb。下载速度其实和你下载的东西有关。一般我下BT快的时候也有800K。
至于他家的Modem确实比较麻烦，但是买个route就没问题了，我一直是两个电脑同时上网的。不过有时候会有短时间断线的情况存在，只要重起一下Modem就ok了。

等于零

alice的网每个月收的是你下个月的上网费，所以第一次差不多是要70多块的！

blitz

原帖由 pierre73 于 2008-1-13 08:55 发表
去年二月份来的德国，3月份通过同事帮忙申请的ALICE FLAT，1个月31，9欧电话和internet包月，网速最高可到16k, 今天实测2，7k,还收了我20欧的初装费。和坛子里大多数同学一样，我也是等了N久才拿到我的硬件。算 ...

1und1网不是很好。。用两年决定kun了。换 t com的虽然贵。用不到1年。问题很多。总是把我家网踢出去了。。网速就是6m的。我签了16m的:(

pierre73

谢谢你的信任。其实我也是个新手，只不过抱定人不犯我，我不犯人的宗旨而已。我和ALICE的交涉每次都是发电子邮件给他们（我不会德语，打电话收费太贵）。你可以在ALICE的网站里的ALICE LOUNGE里面登录，然后发直接发邮件给他们，他们收到你的邮件后会给你一封确认，同时告诉你多长时间内给你答复。或者直接发邮件给他们，info@alice-dsl.de. 我觉的你可以尽力去试试，至少可以要回来一半的钱吧，毕竟双方都有责任。要昆掉的话可以发传真给他们。联系方法在ALICE的网站上可以看到
http://www.alice-business.de/kun ... gation/kontakt.html

希望对你有帮助。

speaker

我感觉说Alice不好的可能是线路的问题，我一直在和邻居通过无线Router共用Alice16M的网络，经常3台电脑同时在线的，测速的话多数情况下都可以达到标称的速度，也很少断线，甚至现在Alice也不会24小时断一次网了。还是我的无线路由的质量好呢？$汗$ 我用的MSI微星的WLAN Router。