合同不是随便签的，签了就要履行

s123

这句话不光是对大家——也就是能看到这篇帖子的用户——有效，也对所有电信运营商有效。

最近坛子里出了两位因为重复签DSL合同而弄出账单麻烦的朋友，此外我自己还处理了另外3个想赚Alice送的100欧自己在网上下了订单，但是原来的合同并没有结束的事情。

这几位朋友犯的共同错误就是——不把合同当回事。

第一种是以为别人不把合同当回事，于是自己就不当回事。主要就是下了一份订单，服务商没反应或者很长时间没开通，这时候作为客户，也是Vertragspartner之一，你要做的是去运营商那儿问问，到底出什么事了；如果确实不满意了，写一封信过去取消订单，费不了多少事。但是如果这时候再去签一份新合同，把原来的合同当废纸，那就是两份冲突的合同，不出问题那才奇怪。要明白，不会有一个运营商把合同当废纸的！
由其是DSL服务合同，一条电话线只能有一个DSL线路。如果签了两个合同，于是两家公司抢一个客户，不会手软的，最后要么是客户破财免灾，要么动用律师，总之一定是麻烦事。

第二种是没有合同的概念，我处理的那3个例子很典型。明明签了合同，自己也知道最短合同期是两年，但是就是无视白纸黑字的契约！ 于是其中两个人交了100欧的违约金，经济上弄了个不赚不赔，还消耗了n多精力；另一个补完剩下的月租160多欧，干脆赔了夫人又折兵。希望他们以后可以吸取这白花花的银子买来的教训！


又有人要问了，那T-Com, Alice, Arcor 这些鸟公司乱扣钱，不让退出，随便给我改Tarif怎么办，他们也不把合同当回事啊！？
很简单，你把合同当回事就行了，告诉他们应该履行合同，直接写一封信过去告诉他们：合同是这么这么这么样的，你们不能那么那么那么样做。通常就能解决问题，前提是自己别做错事说错话就行。另外，如果电信公司的失误造成了什么麻烦，作为Vertragspartner之一你甚至可以要求经济赔偿，也可以以此为理由取消订单。比如说：
在Telekom申请DSL线路，他给你只开通了电话线，你可以要求60欧的Gutschrift；但是如果你不要求，他们通常是不会给的。


德国的电信市场的现状有点像中关村的电脑市场——竞争激烈，陷阱密布。作为消费者，多做功课，了解行情，就会在这样的市场里有小便宜赚。

PS: 签过的合同不能扔！收到的Auftragsbestätigung 相当于合同的效力，当然不能扔！账单不能扔！

[ 本帖最后由 s123 于 2008-1-16 00:06 编辑 ]

mimi27

坐个沙发先.

270400

板凳板凳，先坐着！

abitfun

就是就是，读懂了合同再签字

不然要合同干嘛

yanhaohao

$支持$ $支持$ $支持$

kingd

$高$ $支持$ 理应如此，保护自己正当权益，但不要给自己找麻烦
还好，这里基本都是安规章办事

[ 本帖最后由 kingd 于 2008-1-15 15:55 编辑 ]

雨蝶

问一个问题。我去年6月份搬家到新城市，继续使用alice的网，交了50欧还是多少的搬家费，他们给我把网通了，但是电话至今不好用，我能做的都作了，去年11月份的时候收到一封由post寄过来的信，说会处理我的电话的问题，但是直到现在也没有跟我约时间。此外，每个月2欧的座机使用费他们是一直在扣，但是一直没给我通电话，这种情况下我还能做什么？谢谢了

marc2005

写得非常好！合同不能乱签。

在国外签名是有法律效用的，没事不要乱签名，签名之前要看清楚，问清楚，不要把国内肤浅的认识带到国外。

s123

原帖由 雨蝶 于 2008-1-15 17:29 发表
问一个问题。我去年6月份搬家到新城市，继续使用alice的网，交了50欧还是多少的搬家费，他们给我把网通了，但是电话至今不好用，我能做的都作了，去年11月份的时候收到一封由post寄过来的信，说会处理我的电话的 ...

为什么交了50多欧的搬家费？ Alice 搬家就20欧啊

我建议，你可以写一封信过去，要求把电话线路的钱退给你，2×6=12欧，然后把合同改成没有月租的，改合同的10欧也让Alice出，省得以后他们再找T-Com的人来，你还得在家等着，说不准捣鼓捣鼓把Internet也给弄坏了。同时可以跟他们要20-30欧赔偿试试。
你这种情况通常是Modem 或者Alice 内部软件的问题，线路肯定是好的，不然网不会通的。
如果确实需要电话那就多催催吧。

电话的PIN 搬家以后输入了吗？如果电话号码变了，需要再次输入PIN，如果根本不给你机会输入，很有可能是机器的注册信息还在Alice的系统里没删除（在前一个城市你应该已经注册过了）。打个电话 0800 5 251378 让他们当时测试一下线路通常就可以解决了。

[ 本帖最后由 s123 于 2008-1-15 18:10 编辑 ]

雨蝶

原帖由 s123 于 2008-1-15 18:07 发表


为什么交了50多欧的搬家费？ Alice 搬家就20欧啊

我建议，你可以写一封信过去，要求把电话线路的钱退给你，2×6=12欧，然后把合同改成没有月租的，改合同的10欧也让Alice出，省得以后他们再找T-Com的人来 ...

谢谢你啊

搬家的费用不记得具体数目了，好像是50，也许是那个月一共扣了50多，加上月租费。

我打电话也打了，email也写了，post的信也写了，抗议了这么久就是等来了一封信:( 。不过我很想要个座机啊，我不想改合同。你说的那个电话的问题我还真不知道呢，我的电话的问题是座机根本没有拨号音，我其实怀疑telecome的人根本没有来，因为给我约安网络的时间他们是提前一周通知的，而我那天刚好有一个非常重要的会议，是在门上贴了纸条，然后把钥匙交给房东的。可是后来我拿到钥匙的时候发现我给房东的信封根本就没被拆开。可是我bf又说如果telcome的人不调试线路的话，我根本就没有网络用。我现在也糊涂了。我跟alice扯了半年多的皮了。555555

[ 本帖最后由 雨蝶 于 2008-1-15 18:22 编辑 ]