１１月申请的Arcor的网络合同，到现在还没通，约了４次说来我家装，始终没人来

snowyzlj

啊？
都是德语看不懂啊 ：（
另外，用户名和密码在哪里呢？

原帖由 s123 于 2008-3-6 16:02 发表


账单要自己到Arcor的网站上登录以后看

snowyzlj

我直接去找shop的那个人，问他们怎么回事吧 ：）

原帖由 s123 于 2008-3-7 18:20 发表


找个懂德语的朋友把当初Arcor给你的信，Email什么的都翻出来，里面有用户名密码，或者找会德语的朋友打客服电话。

jesoo

Arcor 真的很差！！！ 亲身经历！！！！！建议lz 马上kun 了！！
我当时也是的， 而且我还多付了一个月的钱， 去要回来的时候手续更麻烦的不得了！！！！！
而且arcor 还不能打预拨号!! 不能往中国打电话！！
Telecom 贵点， 但还可以，
建议试试 alice 很便宜， 而且服务也不错！！！

小手冰凉

1 und 1也很好，安装简单，申请也简单，不用人员上门。
唯一就是服务有点麻烦，没有门市部，如果有问题就只能打收费客服电话或写邮件，不过客服电话态度特别好，邮件回复也很快，每次有问题之后还有个跟踪信，让评价一下刚才服务人员的服务如何。。。

snowyzlj

艾，看来我是选了个最不好的网络公司
认了
后来人小心哦

snowyzlj

我都跑Arcor的门店几十趟了
除了门店，我也不知道还能去哪
上周我写了信发了传真给Arcor，说明了上述情况，并询问账单的事情，到现在也没有任何回音！
真是很不满意他们的服务！

原帖由 s123 于 2008-3-9 22:11 发表


你选了个相对还算不错的，不是最不好的

你的问题是与电信公司沟通不畅

shenpiaoyixian

原帖由 snowyzlj 于 2008-3-10 14:28 发表
我都跑Arcor的门店几十趟了
除了门店，我也不知道还能去哪
上周我写了信发了传真给Arcor，说明了上述情况，并询问账单的事情，到现在也没有任何回音！
真是很不满意他们的服务！

德国人办事是经常拖拖拉拉的，一般都要等上一个星期以上，刚来时还真有点不习惯:)，而且一般会通过信件回复，这样又要拖1-2天。
如果lz不怕贵，可以打Arcor的服务热线，一般都能的到确定的答复（或者让Shop的工作人员帮你打，呵呵，这样就不用钱了）。

snowyzlj

是啊，之前很多次就是这么干的：）
这周太忙，还没去找他们呢，准备周五去：）

原帖由 shenpiaoyixian 于 2008-3-11 20:06 发表

德国人办事是经常拖拖拉拉的，一般都要等上一个星期以上，刚来时还真有点不习惯:)，而且一般会通过信件回复，这样又要拖1-2天。
如果lz不怕贵，可以打Arcor的服务热线，一般都能的到确定的答复（或者让Shop的工作 ...

snowyzlj

刚刚从他们的门店回来，那儿的工作人员帮我查了账单，发现是从去年11月就开始扣的钱，他说都弄错了，他会帮我给公司的人写信，说大概2、3周后会收到他们公司核实的结果，到时候就把钱还我
虽然郁闷，不过那人工作态度挺好
现在就等着看到时候他们退多少钱还我啦
同时提醒大家，如果有不明账单，一定要追问啊，说不定就是错的，不能太相信德国人呵:)

cbb_dwq

Arcor我三年前装的，压根就没给我装上，收了我两年的钱，是最黑的。我之后装了Alice，十天前网断了，打个无数个电话过去，让我在家等电话，有一天让我早上8点等到10点，结果都十一点了也没人给我打电话，我一气之下把Alice退掉了，在德国用网。。。只能祈祷。。。怀念中国网通。。。。啊

snowyzlj

是啊，中国网通的服务真是没话说，你说咋就差别这么大的嘞？!
那你那2年的钱去要回来了么？应该是可以要回来的，不让他们赔精神损失费都已经够客气的了$汗
对了还说呢，我上次一被扣钱，就写了信发传真给Arcor了，结果一点回音没有；还是得我自己跑一趟门店才弄明白!

原帖由 cbb_dwq 于 2008-3-14 16:02 发表
Arcor我三年前装的，压根就没给我装上，收了我两年的钱，是最黑的。我之后装了Alice，十天前网断了，打个无数个电话过去，让我在家等电话，有一天让我早上8点等到10点，结果都十一点了也没人给我打电话，我一气之下把 ...

[ 本帖最后由 snowyzlj 于 2008-3-14 19:17 编辑 ]

dewmorn78

又一个被Arcor折磨的。
我去年4月申请的，直到8月底没给我通上。8月底没给我通上我写信告诉他们我要取消合同，写了挂号信竟然没人理我。从7月份就开始扣我的钱，每次都是我上银行把钱要回来了，一直扣了我4个月，每次我把钱要回来他们就写信问我为啥把钱要回来，我电话打了N多次解释了N多次，知道10月底他们才理我，解除合同。忘了说了，我写第一封信之前去过他们营业店里，去了好几次，最后把那里的人也搞烦了，我最后一次问过他们一个问题是，如果他们也遇到同样的问题，等了很久没有装上网络电话他会怎莫做。那个服务的男的竟然说他会提出取消合同的。当时我就笑了，我说那我照你说的办。
继续说，合同取消两个月之后，我就收到要账公司的账单，要我付钱，我自然是不理他们了，要账公司要了两次没要到钱，上个月底我收到他们要账公司律师信，要我付钱，包含律师费，我还是没有理。那些要账公司本来就是不合法的，再说我从开始签合同到把他们免费给的上网仪器全部退回，退回的单子都保留着呢，给他们写的信件都是挂号信，挂号单子都在，包括他们是哪天取走的信我都有网上打印出来的凭据。我现在是等着看他们准备下一步干吗。

以上就是我的经历，估计还没完，等着下面看他们准备继续咋玩吧

snowyzlj

祝楼上的好运哦

cbb_dwq

看来有时候垄断也是有点儿好处的，至少服务基本可以得到保障，就是价钱高了些，象Alice，Arcor这种小公司连自己铺的硬件都没有，有时候他们根本无法修复网络问题的，但是钱还是会照常收你的，哎，德国所有的法律都是对卖方有利的，比如租房（提前三个月通知退房）等等。。。

snowyzlj

有点看不懂艾！
网通也不是垄断的呀$考虑$

原帖由 cbb_dwq 于 2008-3-17 09:21 发表
看来有时候垄断也是有点儿好处的，至少服务基本可以得到保障，就是价钱高了些，象Alice，Arcor这种小公司连自己铺的硬件都没有，有时候他们根本无法修复网络问题的，但是钱还是会照常收你的，哎，德国所有的法律都是 ...