１１月申请的Arcor的网络合同，到现在还没通，约了４次说来我家装，始终没人来

snowyzlj

约的人还是没来；正着急上火的要死；不过昨天把那些东西都装上试了试，网络居然通了，电话也可以打了；估计是他们不需要来家里，只要哪里弄一下就可以的吧。
虽然等了这么久，很受折磨，不过好殆是通了，真是不容易阿！
德国的网络公司让人无语～～
祝各位好运！别跟我似的，真是被折磨的不行了！

问一句：怎么投诉？ guthaben 是什么？$考虑$

[ 本帖最后由 snowyzlj 于 2008-2-14 10:23 编辑 ]

cd-f

原帖由 laifeier 于 2008-2-13 10:12 发表
我现在也有类似的情况，等了两次了，t-com的人都不来，完全没有理由说不来就不来。下次预约时间是2月26日，时间又是8：00－16：00。我的朋友刚装的别家的网罗，t-com的预约时间都是有一个具体的时间段，上午或是下午 ...

我跟楼主查不多，经历了被放鸽子，来的人不会安装（号称我家地下室线路盒有问题，不会弄）等等一系列戏剧性的东西，终于在我申请T-COM4个月后，我通了电话和DSL....血泪辛酸史啊～～$m32$

c76de

原帖由 schneiderei 于 2008-2-1 18:38 发表
同情楼主！在德国装个网，简直就是对我们忍耐极限的挑战！！我对此深有体会！

同感同感啊！
我装个网线的别提有多麻烦了！还好事Telekom德，服务的态度还可以，否则要气死了！:)

sissico

问个问题，搬家是kun掉换新合同好还是可以继续用原来的旧合同，我用的也是Acro，也怕到时候等很久网络都不通。是不是继续用旧合同就不用等了？

c76de

我那时也等了，但是其实是没有人回来的，就是在那一天他会帮你freischalten的，你就可以上网了，对了事前你会收到你的密码的，我的情况就是这样的，我也狂等了一天结果还去投诉，原来是自己理解错了，只有你申请药技术支持的才会上门，当然了你也要付钱的:)

snowyzlj

现在又有新情况，我2月16日终于开通了
结果今天查账发现Arcor扣了我将近100欧，而且到现在也没收到账单，都不知道怎么回事！
我的包月是30欧的那种啊
有人有类似的情况么？

shenpiaoyixian

我估计arcor是从你第一次Termin的时间就开始计算费用了，原因可能是，在第一次Termin时，arcor的终端服务器以经把你的线路开通，arcor电脑系统自动开始算钱了,只是你家的线路还没连通。类似的情况我也遇到过，我当时是写了一封信，然后发传真过去，后来arcor就把多扣的钱变成Guthaben放在我的帐户上了。

snowyzlj

哦，希望是这样我明天就和他们联系，看怎么说

原帖由 shenpiaoyixian 于 2008-3-5 20:46 发表
我估计arcor是从你第一次Termin的时间就开始计算费用了，原因可能是，在第一次Termin时，arcor的终端服务器以经把你的线路开通，arcor电脑系统自动开始算钱了,只是你家的线路还没连通。类似的情况我也遇到过，我当时 ...