请教大家，HERMES不要脸，我该怎么办？

schatten

朋友礼拜二给我寄出一个HERMES M等级的包裹，是网上打印的SCHEIN，就是5.7欧那个等级的。

昨天我明明一整天都在，HERMES那个Sendungshistorie里说
“Die Zustellung konnte nicht erfolgen, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Wir werden einen neuen Zustellversuch unternehmen. ”
还显示了两次，一次是中午的，一次是下午的。当晚我就给HERMES的INFO写了MAIL，责问为什么人明明在家，包裹收不到不算，还在送货记录里这么乱写，大概是我信里太凶了，他们一直没有任何回复。$bs$
结果今天我又是一整天在家里，等到下午五点多的时候，那个Sendungshistorie更新了，居然说
“Die Zustellung konnte nicht erfolgen, da der Empfänger erneut nicht angetroffen wurde. Wir werden einen neuen Zustellversuch unternehmen. ”
又显示了两次，一次是上午的，一次是下午的，我气得马上就打他们60CENT一分钟的电话，结果接线员说，她查到的也是因为我不在家，所以没有办法zustellen$angry $angry $angry
我说这绝对不可能，连着两天都在家，连着两天你们的送货的都说我不在家，绝对是在骗人，接线员说她也不能确定我一定在家里:mad:  
期间她怀疑我家门铃是不是坏了，我马上按给她听，绝对是没问题的！
她说会通知那个送货得，让明天再送，我问要是明天送不到怎么办，她说她也不知道，可能送到附近得PAKETSHOP去，让我实在不行下周二自己去附近的PAKETSHOP拿。
我又强调我到这个包裹里面有东西急要，她表示无能为力，然后说要把我接到其他负责的人那里去，让我听了足足三分多钟广告$bs$
结果接线的还是她，建议还是让我等明天，万不得已就让我自己去附近得PAKETSHOP取。

整个过程真是让我气的要命，尤其是他们一幅事不关己高高挂起得态度更让我暴走，大家给想想办法，碰到这个情况我可以怎么办？:( :(:(

[ 本帖最后由 schatten 于 2008-2-22 20:29 编辑 ]

estha

这个我也碰到过，送货的懒人根本门铃都懒得按，居然到了第二天显示因为无法zustellen,要寄回寄件人，ft
最后我也是让他干脆送到最近的packetshop，等不起了。

雨蝶

是不是你家的门铃坏了啊$考虑$ $考虑$

schatten

原帖由 雨蝶 于 2008-2-22 20:18 发表
是不是你家的门铃坏了啊$考虑$ $考虑$

打电话的时候我还特地跑到门口按门铃，让接线员听见，我住的就是信箱旁边第一家，平时有人常常直接按我家门铃，问我怎么按键盘那种门铃找人$m2$

schatten

原帖由 estha 于 2008-2-22 19:23 发表
这个我也碰到过，送货的懒人根本门铃都懒得按，居然到了第二天显示因为无法zustellen,要寄回寄件人，ft
最后我也是让他干脆送到最近的packetshop，等不起了。

他们真的是很恶心的，打电话过去也是一直听广告，真是气的吐血$m25$

图灵根人

这就是德国，德国的这种服务早就开始倒退了。

dominoes

DHL也这样，明明人在家里，然后Verfolgung里面居然会写“应收件人要求，下一个工作日在进行投递”。好笑地不得了，人明明在家怎么可能让他改日再送？

我估计是那个负责投递的人偷懒，看到快到时间下班了就不送了，然后随便编个理由。

写信投诉，还能怎样？送来的时候问问？

celinecy

$考虑$ 核对送货地址了没？

schatten

原帖由 celinecy 于 2008-2-22 22:01 发表
$考虑$ 核对送货地址了没？

这个昨天看到没送到就马上核对了，并且在给他们INFO的信里又给了一遍
地址没问题，门铃没问题，我也两天都在家里，今天我朋友来我家里一起复习功课的，也可以作为证明的。
问题肯定不在我$m13$

schatten

原帖由 dominoes 于 2008-2-22 21:20 发表
DHL也这样，明明人在家里，然后Verfolgung里面居然会写“应收件人要求，下一个工作日在进行投递”。好笑地不得了，人明明在家怎么可能让他改日再送？

我估计是那个负责投递的人偷懒，看到快到时间下班了就不送了， ...

但是连着两天也太不负责了$bs$  
Paket是有点大有点重，但是也不至于要连着两天胡扯说没碰到收件人这种地步吧$郁闷$  

写信投诉还不行，接线员说，送货的还有一次机会，如果明天还不送到，我才可以投诉他$m14$

[ 本帖最后由 schatten 于 2008-2-22 22:11 编辑 ]

milchtee

我今天遇到过一次，说是我的姓太短了，不太容易注意！！！:o

schatten

原帖由 milchtee 于 2008-2-22 22:10 发表
我今天遇到过一次，说是我的姓太短了，不太容易注意！！！:o

这是什么理由$怒吼$

estha

原帖由 celinecy 于 2008-2-22 22:01 发表
$考虑$ 核对送货地址了没？

如果地址不对，他会写 地址错误的。
如果是empfänger nicht erreichbar,那就是找到地址但没人在。

hermes经常这么干的，想想看做hermes的都不是专业物流，都是些做出租cd的，洗衣店，lotto什么的，hermes自己的网页上说只要有个10平米的房子，保证每天有时间送几个包裹就可以加盟了。

最后hermes总机告诉我包裹某日7点在某packetshop可以取，我下午16点到的居然还没到。那家店主人很好，帮我打电话去问，可我还是有阴影，以后就很讨厌hermes。保险有啥用，等包裹等的烦死了。

schatten

原帖由 estha 于 2008-2-22 22:22 发表

如果地址不对，他会写 地址错误的。
如果是empfänger nicht erreichbar,那就是找到地址但没人在。

hermes经常这么干的，想想看做hermes的都不是专业物流，都是些做出租cd的，洗衣店，lotto什么的，hermes ...

那MM现在都用什么方式寄收包裹？DHL的太贵:(
但是我想到今天的电话费，也足够寄DHL的了$郁闷$

estha

原帖由 schatten 于 2008-2-22 22:26 发表

那MM现在都用什么方式寄收包裹？DHL的太贵:(
但是我想到今天的电话费，也足够寄DHL的了$郁闷$

用dhl。偶尔用ups。电话费也就算了，包裹是丢了还是怎么样给个痛快话不就行了，最讨厌他们骗人瞎编让我干瞪眼$angry

图灵根人

dhl也经常这个样

dominoes

原帖由 schatten 于 2008-2-22 22:26 发表

那MM现在都用什么方式寄收包裹？DHL的太贵:(
但是我想到今天的电话费，也足够寄DHL的了$郁闷$

如果尺寸或者重量大一点，DHL和Hermes就差不了多少了，几乎一个价钱，我一般都用DHL。用网上支付邮资的方式可以便宜1欧。

schatten

今天应该是第三次versuch，都快1点了，送货的压根没来过$angry
我看今天下午他们的historie怎么更新，真的拿这种无耻的送货员没有办法吗？打电话去HERMES客服，他们也说没办法证明我一定在家，送货的一定没来过，真是要疯了:mad:

helen268

没办法，下次不要寄Hermes了。

Arterix

原帖由 schatten 于 2008-2-23 12:32 发表
今天应该是第三次versuch，都快1点了，送货的压根没来过$angry
我看今天下午他们的historie怎么更新，真的拿这种无耻的送货员没有办法吗？打电话去HERMES客服，他们也说没办法证明我一定在家，送货的一定没来过，真 ...

怎么不找个证人？然后去消费者协会控告他！
http://www.verbraucherzentrale.de

mixmas

HERMES能将包裹放在附近的店里，这个我头一次听说，长知识了，记下来