和旅行社纠纷

icbm

我在德国是学生，父母在新西兰定居了，我是今年一月份从法兰克福到新西兰去探亲，开始已经在柏林办理新西兰的签证，并且通过karstadt的旅行社订了阿联酋航空的非特价飞机票。在机票的行程中写的很清楚，从法兰克福到迪拜，从迪拜到基督城。啊，感觉很好，很直接。
  
  等到了起飞那天，在法兰克福机场行李托运后被突然告知，飞机将要在澳大利亚墨尔本机场停留1小时然后继续飞，需要中国人持有澳大利亚的过境签证，没有签证不能飞这个航线。哎呀，没有任何人也没有任何文件提示要有什么过境签证这个东西，结果那天晚上只能又拿着行李做火车7个小时（当晚没有飞机了）去柏林办该死的过境签证，第二天再赶回机场改票，哎，又没有费基督城的直飞，又多加钱买到首都在飞基督城。往返下来又多加四百多不说，已经筋疲力尽了，然后是30个小时的航程。
  
  两个月后回来，拿着所有的凭证找旅行社，首先我要求他修改数据漏洞以后不要有人出现类似问题。其次在他的旅行社订的票并且出现问题需要他们承担责任，要求赔偿损失。然后问题来了，旅行社和航空公司开始扯皮，互相说不是他们的责任，最后他们一致说我们是中国人出个门麻烦等等。最后在我第四次去寻求结果的时候旅行社的主管出来了，态度不错并接受了我所有的凭证材料，说会邮件或是电话通知结果。然后两个半月过去了音讯全无。昨天第五次去拜访的时候就是用主管不在下周再来被打发了。请问问这样可气的事情如何结束呀。。。。。

cmh

写挂号信过去, 写明要求对方在多少时间之内回复. 这样至少能有个答复.

如果答复接着扯皮, 那就找律师吧. 这里的艳阳高照好像是律师, 楼主可以试试发短消息给他