求助！IBM维修纠纷！

benach

今年4月份将一个IBM（现在的lenovo）产z60t送修，由于朋友推荐，没有送到IBM的售后，而是送到一个Köln的名叫ADDAG的烂公司。这家公司是销售Lenovo笔记本电脑的，也有自己的维修部，送修时说的是没有问题，他们是IBM的合作伙伴，和IBM的维修程序一样，说维修期是2到4周。但是4周过去了，一点儿消息都没有，我就打电话去问，他们说其他的东西都换了，就差主板了，但是库里没货，已经向IBM定了。可是又过了10来天，还是没有消息，问的结果是IBM的仓库搬家，他们也没有消息，还得等待。后来的询问每次都是“Tut mir leit”，我就有点儿生气了，心想一个板子不可能这么久还定不来，就问他们所要他们向IBM的订单，自己去查询，可是他们不给。今天我实在不想等了，说让他们把电脑组装好，我自己送IBM修，但是让他们开个清单和证明他们开过机，可是他们不愿意，还说我态度不好挂我的电话，并说电脑给按照送来时的状态装好，按没有维修过的状态处理。

    我太伤心了！没想买了最好的维修和售后，却遭此歧视和凌辱。奉劝大家以后还是直接送到IBM维修。这间ADDAG的服务态度真是烂透了，而且感觉非常歧视外国人，大家千万不要和他们打交道，只有一肚子气。

我想咨询一下，准备用法律手段维护自己：
1、笔记本的维修有没有时间限制，是不是没有部件就可以让顾客这么一直等下去；
2、我有没有权利询问和索取他们向IBM的关于我的电脑的订货单；
3、有没有可能找律师处理，如果胜诉，律师费谁掏；
4、胜诉的几率多大、费用几何？
5、有没有好的律师推荐一下？

benach

$bs$

benach

:(

jochenkan

原帖由 benach 于 2008-6-16 16:18 发表
今年4月份将一个IBM（现在的lenovo）产z60t送修，由于朋友推荐，没有送到IBM的售后，而是送到一个Köln的名叫ADDAG的烂公司。这家公司是销售Lenovo笔记本电脑的，也有自己的维修部，送修时说的是没有问题，他们是 ...

1。有时间限制，顾客不用一直等下去的。你可以要求他们把机器还给你，因为这是你的私有物品。不过你要支付他们已经进行的维修费用，尽管没有修好。
2。这个你没有权利。
3。可以找律师处理。费用你自己出。如果你上庭控告他们，那又是另一回事。
4。你胜诉，费用当然对方出，不过要花很多很多精力和钱财，为这点小事不值。

benach

谢谢！

我的及其还在保修内，应该不用付给他们费用的。
这件事儿带给我的经济损失的确不值一提，但是心里的感受是无法接受的，在咨询一下吧！

感谢你的留言！

手机1号

IBM委托的另一个公司CSG Computer 更烂。
保证期内非说是人为损坏(屏幕受潮)， 最后更换的却是主板$怒吼$ 。

kaka0010

我看就是德国人喜欢欺负咱们是外国人。。。

benach

原帖由 手机1号 于 2008-6-16 20:16 发表
IBM委托的另一个公司CSG Computer 更烂。
保证期内非说是人为损坏(屏幕受潮)， 最后更换的却是主板$怒吼$ 。

大家以后IBM的本子坏了千万找官方修，不要心痛那十几欧的邮费，绝对物超所值。像我的那个ADDAG和这个CSG都是烂公司，修不好就说，还耽误工夫。

还有没有受害者，把那些烂公司都给揪出来！

benach

原帖由 kaka0010 于 2008-6-16 20:29 发表
我看就是德国人喜欢欺负咱们是外国人。。。

没碰见的就不说了，欺负咱们中国人的死鬼子，见鬼去吧！

天上的一片云

lenovo是中国牌子吧，楼上这些愤青们都在说什么呢。。