一家人刚结束凯撒西欧游的糟心经历

alex4622

小费里有大学问！

Don't_speak

原帖由 cosimo 于 2008-7-1 20:00 发表

那还能叫小费么$汗$

所以这才是最恶心的。

Don't_speak

原帖由 alex4622 于 2008-7-1 20:17 发表
小费里有大学问！

有啥学问？$考虑$

凯撒

我们安排的导游在带团过程中要是出现问题，让游客的游兴降低，提出投诉，我们不会坐视不管，我们正是需要大家给我们提意见，帮助我们提高对导游的培训管理。管理上没有哪家公司敢说从来不出点问题，但是出了问题要看出现在哪里。找出问题解决问题才是我们当前要做的问题，这件事我们一定会处理好的。
我们既然在德国热线这样人气很旺的论坛发帖子，我们就不会回避任何问题。我个人以这个网名注册就是想听听大家的意见，不会随便潜水，说三道四。同样我也希望大家能够多多理解，因为导游也是正常人，他也会犯错，请大家言辞也不用过激。我相信没有多少公司能够这样当面和大家直面交流，听取你们的意见吧！虽然这里只是个虚拟的空间。
欢迎大家多提意见！我谢谢大家了。$支持$ $支持$

[ 本帖最后由 凯撒 于 2008-7-1 22:09 编辑 ]

cosimo

原帖由 凯撒 于 2008-7-1 22:05 发表
我们安排的导游在带团过程中出现问题，让游客的游兴降低，提出投诉，我们不会坐视不管，我们正是需要大家给我们提意见，帮助我们提高对导游的培训管理。管理上没有哪家公司敢说从来不出点问题，但是出了问题要看出现 ...

要是是真的，那这个态度还是让人赞赏的．
观望一下，明年老爸老妈来是报团还是自己辛苦点$郁闷$

lemonice

对旅行社是彻底的失望了，虽然我其实也就5月8－13号参加了一个某地学生会组织的蔚蓝海岸的西班牙南法半自助游团。我们的领队，恩，他一再的给我们强调，他是领队，不是导游。W领队先生态度似乎没LZ说的这位这么糟糕，但是整个行程安排也是很赶让人很不舒服！光到第一个目的地就计划的行程安排上晚了至少6小时，还没一点解释（后来在大家的强烈要求下含糊的解释了下，却客观的找理由推卸责任）。他的所谓他义务提供的相关介绍居然跟我们自己在网上打印出来的只字不差！所以他在前面念我们都可以在后面接了,只不过普通话比他说得标准流利和洪亮！而最糟糕的是住的居然是那种昏暗矮小的上下铺，房间卫生间都是根本转不开身的！而且一连2晚！最后一天更是1天安排了3个城市！当然最后一个城市也就是在那里住宿而已了。这样的安排我们质疑是旅行社为了省钱。虽然这位领队先生用他的计算方式告诉我们这个团他们赔了多少多少。还有一个问题是他一再回避当着我们全体团员的面和公司联系沟通。我们不禁有理由怀疑这是家怎样的旅行社？

哎，过了一段时间了我都不愿意提那次旅行！！！楼主参加的这个团居然还更糟糕！所以，今后坚决不跟团了！！！

我也支持某个回帖里的看法，哪怕适当的提高价格但必须要随之提高导游或者领队的自身素质和专业修养！！！

[ 本帖最后由 lemonice 于 2008-7-1 22:15 编辑 ]

QCheng1

其实我情愿团的服务质量高些，吃住好些，价格贵些完全可以接受。

feier1031

支持楼上的想法! 另外大家也观望一下旅行社怎么将这件事处理好吧. 期待旅行社和导游可以给大家一个交代.

countrysong

俺也正琢磨给家人报团旅游呢，看来熊猫和凯撒不能考虑了。受到论坛同鞋们的鄙视！$怒吼$
谁能给俺推荐个比较好的旅行社，期待中$送花$

不会起名

我觉的应该由旅行社提供相应的赔偿，不然信誉何在？我上回也参加了一个团，也没把我气死，我也是感同身受啊！ 顶！