一家人刚结束凯撒西欧游的糟心经历

Lining

原帖由 QCheng1 于 2008-7-7 17:16 发表

MM，国内如果能进正规的大旅行社，对境外游客的导游收入应该很不错。我的
一个好友，在国内当日语导游，钱证得不要太多。不过导游也不等于导游。据我朋
友讲，有的没经验或是能力差的导游，带游客到商店购物，回 ...

很多大旅行社的正式入编制导游都很少的，很多导游(专业的)即使基本只给一个固定旅行社带团，也是一天20元。不过他们的团通常比较好，大团一个下来，小费也不少了。

DLIII

原帖由 hichoc 于 2008-7-7 16:58 发表
我说的就是我知道的，别砸我，目前旅游业凯撒是老大，想做死其他小旅行社，国内的旅行社每次报团都是会四处问价，他们不是挑性价比最好的，而是挑最便宜的，这里面有个恶性循环。所以国内大部门的incomming团都是垃圾团，德国旅行社也必须压价但是他们还要有利润结果利润都自己拿走了，给导游没多少。

反正我比较老实，不敢带顾客随便购物，因为国内的顾客都知道怎么回事，有的时候旅行社的办公人员也都是学生有的德语也不会说几句，出了行程安排都是直接从上一个行程copy下来的，就给国内报过去，但是给我们的预算里却没有此项安排，还要自己掏腰包，有的时候旅行社还不给报，当然大部分到最后还是给报了。

violazen 我不跟你吵架，因为你说得也有道理。导游一天80到100，司机兼导更多些，这个收入还到不了去报HARTZ 4，不过就算想德国政府也不收啊。

我是从楼主的报道出发的，觉得行程安排从旅行社那一面开始就不是很合理。你们都说得很远了，道理是都有，可是没啥意思，你说呢？

看来这个是问题的关键.

不合理的安排, 游客不太可能看得出来, 有经验的导游如果有其它选择, 估计不会首选接这种团, 最后只能是新手导游做这个, 没经验很难做好, 收入不高态度也很难客气.

在选择跟团的时候, 游客怎样才能避免选择这种安排不合理的团呢? 好象很难呀. 上网看看其他人的投诉是一个办法, 大家如果有经验, 都来说说吧. 起码现在知道了, 凯撒的安排不合理.

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原帖由 hichoc 于 2008-7-7 16:58 发表
我说的就是我知道的，别砸我，目前旅游业凯撒是老大，想做死其他小旅行社，国内的旅行社每次报团都是会四处问价，他们不是挑性价比最好的，而是挑最便宜的，这里面有个恶性循环。所以国内大部门的incomming团都是垃圾 ...

利润。。。。。这个没办法的，如果自己开旅行社的利润还没有投资出去当普通小股东的高，那么就不开旅行社了。我想，开旅行社的，就是为了利润来的，首要目的是赚取利润，而且赚取比资本出借更高的利润，而不是首先为人民服务。这无可厚非。旅客的首要目的是享受服务，而不是为旅行社捐款，一样的道理。

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原帖由 QCheng1 于 2008-7-7 17:23 发表

另外我公婆到香港旅游时，导游带他们到金店里去买首饰，导游回扣比率是10%，公
开的。哪个游客买了黄金首饰，导游就对该游客说声谢谢。导游工资其实都不会太
高，主要收入就是小费、回扣。

对的，是公开的，我父母去香港玩的时候，报名时就说好的，一定要购物满多少金额，如果不满的，就要多交几百块团费。我父母决定不买东西，就当场多交钱的。到了香港，导游也爽气，客车拉去买东西前，先把多交钱的人清点出来，放到他们想去的地方自由活动，然后再带没多交钱的人去买东西。这样，各得其所。

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原帖由 Lining 于 2008-7-7 17:23 发表

很多大旅行社的正式入编制导游都很少的，很多导游(专业的)即使基本只给一个固定旅行社带团，也是一天20元。不过他们的团通常比较好，大团一个下来，小费也不少了。

你的意思是这里的中文团的小费给的太少了?$frage$

芷影

在德国做导游的中国人，基本是没有合格证书的黑导游，大部分是中国留学生。

他们一天的基本工资是100欧，还有小费，这都是小头，大头是带旅客去固定的几个店购物后的回扣。不少的。如果带的团不怎么买东西，那么导游大多会敷衍塞责满腹怨气。
至于团餐，就不用说了。一次在中餐馆吃自助餐，平时也去吃过，觉得挺好的，那天就觉得奇怪，品种很少，一看就是剩菜，荤菜就一个排骨，都已经臭了。后来来了一个团，二十多个人吧，听见导游在说：赶紧吃饭，二十分钟后上车......他们的用餐价格是我们的两倍。

可笑的是，这样的导游，一边大笔大笔赚着这样的钞票，一边抱怨国内游客素质低。说我堂堂留学生，还得伺候这些人。

既然是导游，既然有大笔钱拿，那么也应该相应地付出吧，天经地义。

所以我是从不跟团出去玩的。

Akim

原帖由 DLIII 于 2008-7-7 17:26 发表


看来这个是问题的关键.

不合理的安排, 游客不太可能看得出来, 有经验的导游如果有其它选择, 估计不会首选接这种团, 最后只能是新手导游做这个, 没经验很难做好, 收入不高态度也很难客气.

在选择跟团的时候 ...

不光是这一家不合理, 而是很多家都不合理. 我们国内客户过来, 让旅行社排行程, 拿过来一看, 就是一堆错误, 有些行程但凡看看地图都知道是MISSION IMPOSIBAL, 不知道他们都是怎么排出来的.

anise

一体两面的，找到物美价廉的就好了。大家就多推推好的吧

Lining

原帖由 灌水用户名 于 2008-7-7 17:40 发表


你的意思是这里的中文团的小费给的太少了?$frage$

我的话没有这层意思。

maorjb

N年前参加过一个德国旅社的大巴游，记得当时全车没人给司机和导游小费，他们是相当认真负责的，景点介绍也很详细，没有购物，只有介绍哪家餐馆好，然后就让你们自己去选择。最后根据时间情况，加了一个离罗马超远的景点，传教士，圣徒的地下墓地，去哪里的都是香港台湾同胞，很少有大陆同胞，因为那里没有商店，所以导游不会带去吧。

这里就是德国导游和中国导游的区别了，取决于文化吧，我们到了景点，还是拼命找纪念品，写明信片，导游很不理解，不来看景点，买纪念品干嘛。。。 顺便说一下，2个导游都已经年过不惑，所以经验比较老道吧。

话说话来，我觉得给华人旅社导游小费很合理，因为他们大多是兼职，没有特别固定的收入，如果景点介绍的好，给点小费心甘情愿。

我建议，有机会带父母出去玩，可以试试德国旅社， 价格贵点，但是服务不错， 如果华人旅社价格上去，服务到位，我更愿意跟他们走。