求帮助，关于o2的骗子行为

xdjm1

昨天有人打电话给我，说是o2公司的，有什么o2 DSL Komplettpaket，25欧包括很多服务等等。还说我们如果换他们的网，可以帮我们Kun掉现在的网。我们当时没答应，要她寄Info来看，我们再确定。她要我们的电话号码我们也没给。因为我们的手机是o2的，所以，她有我们的电话和地址，她昨天打的是手机。结果，今天来了封e-mail,说我定了他们的DSL Komplettpaket 服务，这封信还回不了。大家有什么办法吗?
e-mail如下:

Guten Tag ,
Ihre Bestellung ist am 23.07.2008 bei uns eingegangen. Sie wird bei uns schnellstmöglich bearbeitet. Ihre Auftragsnummer lautet TELxxxx. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung geben Sie bitte diese Auftragsnummer immer mit an.
        Anzahl                Artikel                Farbe                Preis       
        1        o2 DSL SURF & PHONE ROUTER i (ENDKUNDE)        weiss        0,00 EUR       
        1        FRACHTKOSTEN DSL                9,95 EUR       
        Tarif: o2 DSL Komplettpaket       
        Gesamtsumme:        9,95 EUR       
Vielen Dank!

Der von Ihnen bestellte O2 DSL SURF&PHONE ROUTER wird Ihnen rechtzeitig vor Aktivierung Ihres DSL-Anschlusses zugestellt. Bitte senden Sie uns nach Erhalt der Sendung den beiliegenden Vertrag unterschrieben zurück. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte dem Begleitschreiben.

Beachten Sie bitte, dass die Aktivierung Ihres DSL-Anschlusses sowie der Versand ca. 30 Tage dauern können.

In Kürze erhalten Sie weitere Informationen, in welchem Bearbeitungsstatus sich ihr Paket bei unserem Lieferanten gerade befindet.


Mit freundlichen Grüßen,

Ihr O2 Team
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG · Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 · München · Deutschland · www.o2.com/de

Ust.-Id.-Nr. DE 811 889 638. Amtsgericht München HRA 70343. Gesellschafter: Telefónica O2 Germany Management GmbH. Amtsgericht München HRB 109061 und
Telefónica O2 Germany Verwaltungs GmbH. Amtsgericht München HRB 121389, beide ebenda.
Geschäftsführer beider Gesellschafter: Jaime Smith Basterra, Vorsitzender. Antonio Botas Banuelos. Andrea Folgueiras. André Krause. Lutz Schüler. Carsten Wreth.

[ 本帖最后由 xdjm1 于 2008-7-23 15:39 编辑 ]

vistaxp

o2是疯了吧, 竟干这种事. 建议lz 马上打电话给他们解释说明,马上kun掉.

xdjm1

关键是我们根本就没定，如果kun掉，我们怕麻烦更大了。kun掉要花时间，有可能还要你交钱。这根本是没有的事。而且也没给我们电话。

冬天的海

晕，不会吧，我今天下午也接到O2的电话，对方说了几句，没听清也没听懂，然后就挂了
O2啥意思？ 难道专门找语言不好的外国人吃哑巴亏？

vistaxp

不管怎么说 应该打电话问问他们现在这个所谓bestellung是什么情况了,告诉他你压根就没说要bestellen.

sonicyuan

没看出来怎么判断已经bestellen的地方

xdjm1

因为我们没有他的电话号码，所以刚才去了一个O2店，把情况和他们的人说了。他们与公司联系，然后告诉我寄来的东西不要收，退回去就可以了。但愿如此。看样子他们是能蒙就蒙。希望大家以后接电话注意，不要说什么，一个字nein,否则，你问一下，就把你套进去了。

bs@yes

和你的情况一样，我给o2热线打了个电话，马上帮我kun掉了，2天以后就寄了格书面确定，没什么好担心的

jochenkan

原帖由 xdjm1 于 2008-7-23 14:28 发表
昨天有人打电话给我，说是o2公司的，有什么o2 DSL Komplettpaket，25欧包括很多服务等等。还说我们如果换他们的网，可以帮我们Kun掉现在的网。我们当时没答应，要她寄Info来看，我们再确定。她要我们的电话号码我们也 ...

正确的方法应该是写信，说明你们只是要info，没有bestellen，尽管如此，你们仍然widerrufen所谓的bestellung，附上那封邮件，寄挂号信给他们。这样你们就有书面证据了，以后有争议也不怕了。记住是widerrufen，不是kündigen。你的Kündigung只有过了mindestens laufzeit才生效，基本是过了两年以后才行。别听店里的瞎说，你就这么单单不收东西是不够的。到时候出了问题，别人退的一干二净，你也没有任何书面的证据。打电话也可以的，不过就是你手里没有书面证据。别人要是耍赖，你又比较难办。

回首又见他

这典型的想骗外国人,也许是报复那些签手机回国的人报复在我们头上了.因为你并没签字,所以大可以不屌他.敢随便转你钱就告他.奶奶的