关于O2不能打Voip的官方解释

pieier

本人用flatrate已经半年多了，之前用Voip不多，但是最近经常和国内联系。这段时间以来，座机的voip的接入号码很难打进，但是多多尝试几次还是能打进去的。但是从29好开始，根本就打不进去了。一开始以为自己电话有问题，但是问朋友才知是普遍现象。

电话给o2客服，我问他们问什么打不通，并且明确表示这个电话是座机号码，根据合同我可以在任何时间给德国座机免费打电话，现在打不通他们属于Vertragsverletzung，于是O2的女人查了查说这是一个calling  card的接入号，她说：为了保证线路使用的稳定，他们减少了这个电话号码的接入线路，但是他们没有封掉这个号码，仅仅是减少。

我无语了，本来还想，写一封信，抄一段法律条款，他们这是违反合约，但是他们居然说他们没有封号码，仅仅是减少，所以按照法律他们没有违反合约。

我觉得现在就只有一个办法了。大家需要Voip的人联合起来，向的国的Verbraucherschutz投诉。O2这个样子是明显以大欺小！！！

大家讨论一下，有什么好办法和O2对抗。

还有，请问一下现在还有什么好的办法用手机给国内打电话啊？本人现在用Banana卡，n年前过！但是这个卡扣钱实在是太夸张了，不知大家有什么好办法，请介绍一下！

armin5

大家需要Voip的人联合起来，向Verbraucherschutz投诉。$支持$ $支持$ $支持$

zxlothar

今天我也打了O2的客服电话
对话是这样的（大致）
客服：你好，请问有什么什么可以帮您？
我：我有个问题，大概3天以来，我拨打一个固定电话一直拨不通。
客服：您拨打的是call by call的电话吗？
我：什么意思？
客服：就是电话卡公司的接入电话。
我：是的。
客服：对的，这些电话现在在O2网内begrenzt。
我：为什么？难道这不是FESTNETZ的电话吗？
客服：不是，这些是SONDERNRUFNUMMER.
我：请问O2怎么定义FESTNETZ电话？
客服：%&$//"§（说了一些什么关于德国电信提供的号码之类的话语）
我：我的电话是FLATRATE,拨打德国座机免费，以前的电话单上面这个电话号码都是免费的，这就意味着这个电话是FESTNETZ电话。O2如果现在才认为这个电话不属于FESTNETZ电话，那么只要O2觉得哪个电话不是，那就可以马上封锁它。FLATRATE还叫FLATRATE吗？
客服：e。。请您说一下您要拨打的电话号码？
我：0211xxxxxxxx（voipstunt公司的接入号码）
客服：请您等一下
"$%%§//"§(=)="§((!("((§((!&"&§(!§(大概有2分钟的音乐声)
客服：先生，您好。我帮您查了，这个电话我们没有SPERREN,只是同时拨打这个电话的人数太多，造成了网络拥堵，所以您打不进去，请您稍后再试。
我：我不相信您。我尝试了很多次，大概任何时段都尝试过了，甚至夜里3点，都打不通，但是用固定电话或者VODAFON还有E－PLUS的电话都可以拨通。这是个借口。作为一个用户，这使得我不再信任O2。
客服：对不起，但是我这里显示这个电话确实是因为网络问题无法接通，可能以后就可以了。但是我不能给您保证。
我：这就意味着我以后可能能打通这个电话，就像中乐透一样。
客服：对不起，我不能给您保证。您现在可以向KUNDENZENTRUM投诉，说明您在拨打这个号码时候遇到的问题。我这里不能帮您解决。
我：好的，非常感谢您耐心的解答。
客服：不客气，祝您愉快。
我：您也一样，再见。
客服：再见。

zxlothar

我同意大家一起签名写信给O2和VERBRAUERSCHUTZ。
为了大家自己的利益！！！！

GOTwu

支持联名。

梓灵

怪不得一直拨不通，还以为是偶手机的问题，原来o2封了号$怒吼$

NBA

O2其实也够恶心的，一定要弄个flatrate的噱头

干脆说明了一个月比如说1000分钟或者2000分钟之类的
或者干脆就说这个号码sperren掉了

这种不痛不痒的解释最TM不爽了$bs$

ps，不知道有没有同学用不是flatrate的合同的O2手机拨打过。如果不是flatrate的O2手机能拨通的话，说明丫更加恶心了$bs$

mymy365

这个理由，不得不说，O2的人还真都不是笨蛋。
必须得打听问一下了，但不归消协管，移动商没有义务向消协提供网络的接通率数据等这些内部数据。

精灵猪

有个问题请教大家

1，我有一个flatrate的O2的手机
2，我有一个VOIP送的座机号码
然后我让我老婆在国内网上登陆VOIP，我用我的手机直接拨打那个VOIP送的座机号码
本来我想既然有flatrate，可以免费打德国的座机，我就直接拨打了
结果这个月的账单大的吓人，我最后问O2的工作人员，他们说虽然这个号码是德国的座机号码
可是你拨打到了国外，所以要付帐，请问大家，有没有发生过类似的事情啊，
或者有什么好的建议给我呢，谢谢