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萍聚头条

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收到debitel的确认信,三项服务都Kun掉了

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发表于 2008-8-19 10:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

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昨天终于收到debitel的确认信了,终于松了一口气。我把事情的经过写出来,大家参考一下。
9 B5 L% L4 |# {首先,我刚刚在debitel网上注册的时候,试着改了一个号码的Verbindungscheck这一项,过后一直在Meine Aufträge里面显示in Bearbeitung。于是我在收到第一个月的账单以后,马上寄了一封信去,不过没用挂号,就一般的平信,所以后来担心了很久。过了很久没有回音,只是网上Meine Aufträge里面又多了我要修改另外一个电话号码的Verbindungscheck的选项,状态也是in Bearbeitung。我有点儿着急了,又通过网上的客服写了封email过去,结果也一样石沉大海。等又收到了第二个月的账单以后,我真的急了,因为有一项Option好像是要至少提前一个月kun的。于是我又上网,企图试着该Mobile Web S这一选项,结果每次都显示Fehler,让以后再试。至于DirektSpar这一项,我是自始至终没有在网上找到修改的地方。所以我情急之下打了收费0.14欧的那个客服电话,跟机器对了半天话,终于有人接了,我说我寄了Kündigung过去,大约7月中的时候。他一查,说没有收到任何Kündigung,他问我要改什么,我说Web的那个,他说本来可以帮我改,不过现在系统坏了,让我发传真过去,他之后再帮我改。我一气之下,忘记问那个DirektSpar怎么回事儿了,也忘了问那个Verbindungscheck为什么总是in Bearbeitung了,鄙视自己一下。第二天,也就是上个星期六,我心惊胆颤的偷偷用秘书办公室的传真机发了Kun过去。但是心里还是起疑,因为之前听别人说,发了传真过去的,最后收到确认信上面就只有Mobile Web S这一项。没想到昨天礼拜一,就在我万念俱灰的时候,下班回家竟然收到了debitel寄来的确认信,上面清楚的写着:2 _9 |. s: Z7 G: B
Sehr geehrte ...,
/ J" z7 G% ^2 [+ \vielen Dank für Ihren Brief vom 15.05.2008.! y; }9 y; R/ P8 i( ]
Wir möchten Sie optimal betreuen und bedauern, dass unsere Vertriebsaktionen zu Missverständnissen geführt haben. Ihre Information hilft uns, es künftig besser zu machen.
7 J' I2 Q& K8 ^9 u" @1 o9 j9 H5 qWie gewünscht haben wir Ihre Zusatzoptionen gekündigt:% S& r* @8 m9 E! }% M
debitel Verbindungs-Checker zum 09.11.2008) Z, V# Z; A# X0 x# P5 _! t5 z
debitel direct Spar Option zum 09.09.2008) {& a3 g- k  D- s
debitel Mobile Web S zum 10.10.2008
7 d2 z  U6 N7 t+ m" }Bis zur Abschaltung sind diese Dienste kostenfrei für Sie.! m' F6 \) d: U( l0 b
Übrigens: Mit Ihrem debitel Spar-Paket www.debitel.de/sparpaket (Monatspreis 0,00 Euro) verwalten Sie Ihre Daten und Dienste bequem auf www.debitel.de/kundencenter im Kunden-Center. Wenn Sie Aufträge telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erteilen, wird dies extra berechnet.% j, n! [; R7 P4 H9 j7 G  m

# `# j0 h$ ?1 u1 G  _Wir wünschen Ihnen gute Verbindungen mit debitel!8 j* T/ E, [# a8 o! }& U0 J. h3 ]4 v
......
7 J' r  Q- ]! `& t# h: w
) F6 \) J' O$ _! M+ Z; ~& S至此,这件事情终于有一个了结了,尽管为此我可能要付一些人工修改费(见第二段红色字体),但是毕竟不用交每个月的附加费用了。
- t, n! H- g; h# K3 G+ q+ _6 e# M3 x# u; B8 f" k2 z8 y3 f! ~+ _# i/ V
另注:eteleon账户里的171,60+2,00欧我已经都转出来了,他们每两个礼拜清一次帐,也就是说,你让他转账之后,最多等两个星期。总的来说,这免费午餐虽然并不真的完全免费,但是还算得上是一顿非常非常便宜的午餐了。* @; t- d7 ^2 B; L! n
5 a. c( P) B# a9 `$ x' T) \0 h
希望对大家有点点帮助!7 s# ^) l6 S3 r

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发表于 2008-8-20 08:47 | 显示全部楼层
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发表于 2008-8-20 20:30 | 显示全部楼层
看来发传真是个好办法,但是没有传真机啊,怎么办?打电话困还要收费是吗?
4 z2 a. v; c$ n4 S: `" Z5 \8 v1 K我网上那个aendern根本就是灰色的,不能改。
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 楼主| 发表于 2008-8-21 11:35 | 显示全部楼层
我最终还是寄信起了作用的,传真很多人收到的确认信只有Verbindungs-Checks这一项呢。不管是打电话、发传真还是寄信,反正只要不是自己在网上改,可能都要收一些人工手续费。不过网上改好像真的挺烦的,有些不能改,有些很久都是in Bearbeitung的状态,还有些根本就找不到在哪里改。
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发表于 2008-8-21 15:44 | 显示全部楼层
DirektSpar我根本就在网上找不到,其他两个倒能找到。。。不知道有没有眼力更好的同学了。。。
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发表于 2008-8-21 17:46 | 显示全部楼层
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发表于 2008-8-23 17:42 | 显示全部楼层
LZ,寄信的地址全部是什么?# u# W5 i( u+ s+ M9 n
谢谢啊' g7 ?  X2 D" s) H) b2 X
还有,有回执的挂号信怎么用德语说
  M9 R3 N6 _2 n, N9 P" j+ v' _0 @3 U6 u& n) ]" G; A. G# _
[ 本帖最后由 kmyuanyuan 于 2008-8-23 19:10 编辑 ]
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发表于 2008-11-27 23:51 | 显示全部楼层
我的合同是4月底签的,5月份我收到Debitel的KUENDIGUNg确认信,想着以后就不用操心了,可是半年的免费verbindungscheck 到期后,这个月的账单照样扣了钱。我就奇怪,为什么还会这样?
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发表于 2008-11-28 21:53 | 显示全部楼层
我的也是一样,前两个月开始就已经多给他们扣了10欧,今天看了一下帐单,原来direck spar Option 还在帐单上,一个号码4,10多,两上加上税差不多就10欧了,以前都昆掉了,不知道为什么还在呢.都过了大半年了,今天写了邮件了叫他们取消,不知道还行不行.唉,这个免费的午餐还真不容易吃呀.
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发表于 2008-11-28 23:03 | 显示全部楼层
原帖由 isabela 于 2008-11-28 21:53 发表   |$ U' T" b8 R) A0 o
我的也是一样,前两个月开始就已经多给他们扣了10欧,今天看了一下帐单,原来direck spar Option 还在帐单上,一个号码4,10多,两上加上税差不多就10欧了,以前都昆掉了,不知道为什么还在呢.都过了大半年了,今天写了邮件了 ...

8 h) \( I# B0 Q  {  N不应该说要他们取消,因为之前你已经取消了,你应该出示昆掉这项服务的证明,指出他们的错误,把多收的钱退给你。
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