急！请教一个Stornierung网上旅行社的问题，收到Mahnung了

mars415

先把事情说一下，想看看大家的意见，是付钱息事宁人，还是反抗到底，好呢。希望懂德国法律的大虾不吝赐教。

老妈上个月来的德国，想去一堂布拉格，因为我怀孕不太方便，而且老妈既不会英语也不会德语，所以就联系了正想去布拉格玩同学和老妈一起去。选择的是rainbowl旅行社，同学先在网上定好了旅程，然后我也给我老妈online定了。当时也没太注意AGB的条款。不过没有汇钱。后来由于各种原因，同学又不想去了，我也没有办法，老妈一个人去我又不放心，只好写了封邮件给rainbow说要stonieren这次旅行。rainbow打了电话给我，说没有受到汇款，我当时就说要退掉，Berater也没说什么。

问题是，第2天同学给我来电话说，rainbow的人给她打电话，说要是stornieren的话，需要付70%的违约金。她一看形势不对，又同意去了，所以给我消息。后来我又阅读了他家的AGB上面确实有写要付违约金。不过我的那个berater不怎么负责，没有在电话里告诉我。当天我马上打电话给rainbow要求取消stornierung,参加旅行。可是rainbow说没有位子了，因为我昨天退了，他们把这个位子卖掉了，要我老妈参加下次的活动。可是我老妈一个人去布拉格，我真的是不放心。

昨天收到了rainbow的mahnung要补交违约金的。不过觉得他们这次也没有什么损失（因为再定的时候没有位子了），觉得交的话有点不甘心，想听听大家的意见。

另外，online定的时候，只写了，姓名，住址，邮箱和电话。不知道能不能逃过一节。

mars415

消费者到底有没有widerrufsrecht的权力呀，因为从定到取消还不到一个礼拜

ianbb

快看看他们的AGB上有没有Widerrufsfrist，如果是两周的话Email写一封好了

mars415

rainbow的AGB中的一段，我是后来才注意的。。。:( 觉得很不公平呢

4. Reiseabsage, Leistungs- und Preisänderungen
4.1. Wir können bis zu 4 Wochen vor Reiseantritt vom Vertrag zurücktreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen bei Sommer und Städtereisen, und von 6 Personen bei Fernreisen nicht erreicht wird.
4.2. Wird die Reise in Folge - bei Vertragsabschluß nicht voraussehbarer - höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl wir als auch der Reisende den Vertrag kündigen. Die Rechtsfolgen ergeben sich aus dem Gesetz.
4.3. Wir sind berechtigt, den vereinbarten Inhalt des Reisevertrages aus rechtlich zulässigen Gründen zu ändern. Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsschluß notwendig und die nicht von uns herbeigeführt werden, sind nur zulässig, soweit diese Änderungen und Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen.
4.4. Wir sind verpflichtet, den Kunden über eine zulässige Reiseabsage oder eine erhebliche Änderung einer wesentlichen Reiseleistung unverzüglich nach Kenntnis hiervon zu unterrichten.
4.5. Preisänderungen sind nach Abschluß des Reisevertrages im Falle der Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Fluggebühren in dem Umfang möglich, wie sich die Erhöhung der Beförderungskosten oder Abgaben für bestimmte Leistungen pro Kopf bzw. Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt, wenn zwischen dem Eingang der Reisebestätigung/Rechnung und dem vereinbarten Reiseantritt mehr als 4 Monate liegen. Sollte dies der Fall sein, werdet Ihr unverzüglich, spätestens jedoch 21 Tage vor Reiseantritt, davon in Kenntnis gesetzt. Preiserhöhungen danach sind nicht zulässig. Bei einer Preiserhöhung von mehr als 5% des Reisepreises oder bei einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung könnt Ihr vom Vertrag zurücktreten oder, wie bei einer zulässigen Reiseabsage durch uns, die Teilnahme an einer gleichwertigen Reise verlangen, wenn wir in der Lage sind, eine solche Reise aus unserem Angebot ohne Mehrpreis für Euch anzubieten. Ihr seid verpflichtet, diese Rechte unverzüglich nach Erhalt der Änderungsmitteilung uns gegenüber geltend zu machen. Hierzu empfehlen wir die Schriftform.
4.6. Wir behalten uns vor, alternativ zur Fährüberfahrt, den Eurotunnel als Transportmittel zu nutzen.

5. Rücktritt und Umbuchung der Kunden
5.1. Ihr könnt jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt mu?schriftlich erfolgen.
5.2. Im Falle des Rücktritts können wir eine pauschalierte Entschädigung verlangen, die sich bei unseren Reisen nach folgenden Prozentsätzen pro Person vom Reisepreis berechnet:

5.3. Buspauschalreisen (außer Kurztrips und Städtetouren) und Flugpauschalreisen

bis 45. Tag vor Reiseantritt 15%
vom 44. bis 29. Tag vor Reiseantritt 30%
vom 28. bis 15. Tag vor Reiseantritt 50%
vom 14. bis 7. Tag vor Reiseantritt 60%
vom 6. bis 2. Tag vor Reiseantritt 80%
1 Tag vor Reiseantritt / Anreisetag  bzw. Nichtanreise 90%


5.4. Kurztrips und Städtetouren

bis zum 30. Tag vor Reiseantritt 15%
vom 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 30%
vom 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 50%
vom 14. bis 7. Tag vor Reiseantritt 60%
vom 6. bis 2. Tag vor Reiseantritt 70%
1 Tag vor Reiseantritt / Anreisetag bzw. Nichtanreise 90%


Euch bleibt nachgelassen, uns im Einzelfall einen geringeren Schaden nachzuweisen.
5.5. Wir sind berechtigt, den durch Euren Rücktritt frei werdenden Reiseplatz anderweitig zu besetzen.
5.6. Bei "NO SHOW", erlischt der Anspruch auf den gebuchten Platz, dies gilt für 5.3.und 5.4.
5.7. Tretet Ihr vom Vertrag zurück oder tretet die Reise nicht an, so können wir als Entschädigung statt der vorgenannten Pauschale auch den Reisepreis unter Abzug des Wertes unserer ersparten Aufwendungen und anderweitiger Verwendungen der Reiseleistungen verlangen. Ihr habt die Möglichkeit, eine Reiserücktrittskostenversicherung und eine Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit abzuschließen.
5.8. Wird auf Euren Wunsch nach Vertragsschluß für einen Termin, der innerhalb des zeitlichen Geltungsbereichs der Reisebeschreibung liegt, Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft, der Beförderungsart oder des Teilnehmernames vorgenommen, sind wir berechtigt, bis zum 30. Tag vor Reiseantritt

mars415

等高人指点