极大难题，苦求有才兄啦，连消协也欺负人不成？？？？在线等！

lorelei

1.        首先建议楼主查看该公司该种合同的格式条款(Allgemeine Geschaetsbediegung),以及楼主与他们签订的合同，看看里面对于解约的规定，是否明确说明不能使用FAX，如果没有说明，那么楼主抗辩的理由就很充分。即使说明不能，FAX解约也是完全充分并且有效力的意思表示，因此不能使用FAX解约的合同条款违反了BGB§307.(2).1中关于格式条款违反诚信原则的规定。我想他们说FAX不能解约的理由应该是没有楼主签名，但是楼主从始自终就是这个意思表示，这个理由应该也不成障碍。
2.        Accor当时发来的确认信是怎么说的楼主还有印象否，是拒绝楼主的解约还是同意。会不会楼主记不清楚了，万一确认信 是拒绝呢？
3.        再看格式条款和合同中的约定，关于解约方面的条款，是否可以单方面解约，是否必须        要确认信才生效。如果可以，楼主还是无责任。如果不可以，楼主确实收到了确认信却弄丢，这里是影响整个案子的关键，因为这事关合同的解除是否生效。而楼主缺少重大证据。律师的责任就应该是协助楼主收集证据，Accor既然发过确认信，那么他们应该是有备份的，律师是否能够通过什么方法找到证据是最好的。
4.        电子帐单的问题。楼主既然保留有合同，明白写清是只用电子帐单付帐，那么他们所谓搬家找不到你的理由根本不成立。
5.        希望楼主能再具体说明一下情况，我想这个案子需要律师帮忙的主要就是能否帮忙收集证据。既然他一直拖着，我看楼主自己也可以搞定。先跟他们律师抗辩，将你的电子帐单付账的证据复印件寄给他们，要求他们对你的抗辩理由作出解释，并要求他们将你当初kun合同的FAX转发一份给你，看看他们的解释楼主是否能够反击。保留现在你们之间所有的信件来往证据，包括他们说承认收到你的FAX那句话。我倒是觉得最好能赶紧上法庭，夜长梦多。
5. 说明一下，我不是学民法的，刚才的一些意见只是根据以前在国内所学，加上查了一点点德国民法典。请楼主采纳众家之言，选择最佳方案。

lan

我也才把ARCOR给KUN掉，我寄的是需要回邮的挂号信，比普通的挂号信贵几欧，寄出去后一个星期，就收到了ARCOR的确认信，告诉我从哪天开始就没有信号中止合同了。

pudding1226

看下合同吧。
不知道LZ是用了多久以后困的，我当时也是用的Arcor的，规定是一年以后可以困（提前3个月），如果没有困，自动延一年，这一年中间即使提前3个月你也只能困掉这1年后的合同。用满2年之后只需要提前3个月困就可以了。
如果你是1年后，虽然是提前3个月困了，但是这个一年的费用还是要补交的。

ball008

看来现在对LZ不利，但是也不是没有胜算。
1。关于Kuendigung：LZ当时是单独租的房子还是有同住的？就算没登记，也可以。让Mitbewohner作证是有效的， 说明你收到过Bestaetigung。
2。另外，你的钥匙是怎么交接的？你搬出去的时候有没有Uebegabe？Protokoll？ 一般都有，如果没有，那么你的Kaution后来是不是被扣掉啦？如果是，你也该有Rechnung的，感觉这里缺的东西特别多，很乱乎。
2。Fax是法律接受的，除非合同规定不可以。仔细看看合同是关键。律师为什么问你呢？你请他不就是打官司吗？不明白你们怎么谈的，他有没有说你的胜算有多少呢？还是说没什么希望了，才问你打算如何？
3。去Mieterverein问一下，他们有免费的Sprechstunden， 当然不是随时都有，而且要预约。

pp123

和他们签了合同之后，从使用到困掉，没有收到过任何书面的或者电子邮件形式的账单。因为是自动转账，就没怎么在意，反正没欠他们钱。他们是困掉后2年才来找我，一个已经结束了那么久的事，我弄丢了确认信也不应该算我的责任吧？难到这东西得留一辈子？还有，我想知道的是，有没有什么规定，他既然能查到我的新地址，当时就应该查？为什么两年后才查？他们现在没有说我别的责任，因为我没有别的责任，提前3个月困掉，3个月按时缴费，他们就是一口咬定我没有告知新地址，我都觉得奇怪，这种明显的写在合同里的东西，怎么就解决不了？而且合同复印件也已经给他们了。

ball008

你的钥匙是怎么交接的？你搬出去的时候有没有Uebegabe？Protokoll？

boilingsnow

原帖由 pp123 于 2008-9-16 14:05 发表
他们是困掉后2年才来找我，一个已经结束了那么久的事，我弄丢了确认信也不应该算我的责任吧？难到这东西得留一辈子？

从法律上来讲确实有义务保存到追诉时效过期，具体是几年不大清楚，不过肯定超过两年。

lorelei

诉讼时效是3年。
“和他们签了合同之后，从使用到困掉，没有收到过任何书面的或者电子邮件形式的账单“什么意思？ 不是说电子帐单吗？怎么没有收到电子邮件形式的账单？

pp123

是合同上写了，我选择收到电子邮件形式的账单。但实际上，压根没收到过任何电子邮件。就没见过账单这个东西。因为是自动划帐，所以我也就没有在意。

irvine

一个很大的疑点，你说你解约后收到过Arcor的确认信，但是现在找不到了。问题是你连内容都不记得了？