寻求帮助，骗人的Alice（网）

housing

找消协告他们不知道行不行。

kiki_clare

多谢楼上各位$送花$ $送花$
其实就是想要争一口气，那个工作人员态度太差，而且知错居然不改，明白欺负人$怒吼$ $怒吼$
本来也想写信和email，可是都不知到往哪里写，而且一般的投诉信，不痛不痒，估计他们又要踢皮球，不知有没有高人能给个范文之类的东西，让他们知道我们也是有理有据的，要不每次这种人都斜着眼睛说，这是德国，你们懂法律吗？

Averill

原帖由 housing 于 2008-10-15 13:53 发表
找消协告他们不知道行不行。

可行，但是也要付他们咨询费$汗$

kiki_clare

原帖由 Averill 于 2008-10-15 18:57 发表


可行，但是也要付他们咨询费$汗$

:o 要交钱的，难怪德国人都喜欢直接找警察投诉，而且好像消协多处理质量问题。

天空飞

没什么好怕的，直接写信投诉，语气要强硬点，比如说你会在internet上宣传alice的不好，还会和所有的德国朋友说alice的不好等等。。。
莫非老外觉得楼主太好欺负了？竟然还敢动用保安赶人？

我也是签的alice,不过我的情况和LZ的不同，我签的Vertrag是16000kbps，第一次开通后，结果测速后还不到6000kbps，后来就写信询问一下，最终给我提到了15500kbps。
可是在前一个月，网突然断了，前前后后还打了20多欧的服务电话，经过将近10天的来来回回，网才又通上，可是速度有降到了5000kbps，在打电话询问后提到了12000kbps，最后我越想越想不通，就写了很强硬的投诉信，说是如果不提到16000kbps，我就换合同，就这样Alice才给我提到不到15000kbps（本人揣测可能竞争问题，Telecom搞的鬼，因为他们事后有工作人员来询问是否希望转Telecom的DSL）
到年底决定转UnityMedia

猪头肉

我们也是在SATUM签的合同。签的是ARCOR的。
GUTSCHEIN是100欧，第一年每个月便宜10欧。
全都让他写在合同上，也是我们一边说他一边写，包括寄来的陆游不要钱啥的都写了。
但是并不是GUTSCHEIN跟陆游一起寄过来，而是除了第一封信以外，第二封信或者之后的信件都可以去要GUTSCHEIN。当然，只有一次。
人家当时说的非常的清楚。