急，求各位帮忙

jackiezhou

在o2 办了带手机的合同，结果用了一个月，手机的屏幕就开始有花点，现在越来越大，去O2 找，他们咬定是我自己摔的，我没有摔过的阿，他们说的解决办法是送回检测，看是不是我自己摔坏的，是的话自己掏钱修理，在网上查了一下，换个屏幕基本上要80欧。可是屏幕这种事怎么能检测出来，是不是人为损坏的阿，即使不是，客服那边也会说是人为的。各位有碰过这种事的吗，有没有什么好的办法啊

weirein

屏幕有问题的话，可以拿回o2去修，如果修过2次后，可以要求换新的手机。如果屏幕真的是手机自己的问题，不是你摔过造成的，就必须他们给你修。几年前在o2买的nokia手机，用了一段时间，手机的屏幕就黑屏了，后来拿到店里说要给修，好像修了大概3.4个星期，修好了，也没有要一分钱。