请问关于Amazon换货

winnie529 · 发表于 2008-10-31 17:57

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前段时间在amazon上买了东西，
现在坏了，想换一个，
和KF电话联系了，给我了个email，还有地址，但是，我不明白的是，
1 是不是我先寄回去，然后他们才给我换个新的？还是给我按照退货算？
2 邮费会退给我吗？

谢谢

live · 发表于 2008-10-31 17:59

是amazon直接卖给你的还是amazon上的商家卖给你的？
如果是amazon卖给你的
在下面操作
http://www.amazon.de/gp/css/returns/homepage.html/ref=hy_f_4
打印贴在包裹上寄回去，amazon会把货款和邮费退给你。

留声机 · 发表于 2008-10-31 19:00

如果买的时候免邮费的（30欧），寄去的邮费是不是得自己承担？

reifer · 发表于 2008-10-31 19:07

货物价格不超过40的,邮费自己承担,超过40欧的,amazon会退给你

live · 发表于 2008-10-31 19:30

原帖由 reifer 于 2008-10-31 18:07 发表
货物价格不超过40的,邮费自己承担,超过40欧的,amazon会退给你

我有一次低于40欧的他们也退了邮费。

winnie529 · 发表于 2008-11-1 03:04

现在问题是我买了已经两个多月了，上面写的是14天。。
:(
现在我该怎么办啊

pull108 · 发表于 2008-11-1 03:05

我也是没有到40欧他们也退了不过我的是买的东西收到就是坏的但我不知道买了东西期间坏了邮费是如何收取的。。。

s123 · 发表于 2008-11-1 13:25

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winnie529 · 发表于 2008-11-1 16:31

他们给我的email 上让我找 Handbuch 可是我找了，上面没有说如何保修。。。

郁闷死了

levis · 发表于 2008-11-2 13:36

复印一份收据，自己保留着，把原件和坏的东西，连同原包装（最好有，没有，也没关系），直接寄回amazon，别的就不用操心了，如果所购物品发票价值在40欧元以上，邮费会退给你的，东西的话，或者给你修好，或者给你换新的，没有货的话，会退钱给你。
保修可以寄给hersteller，也可以寄回amazon，我觉得寄给amazon更方便，可能等的时间会长点。
以上说说的前提是，所购物品，必须是amazon自己出的货。
这样的保修，我经历过一次，东西用了1年左右，坏了，连票，寄回amazon，因为已无库存，amazon直接把原价连同邮费，退给我了。

winnie529 · 发表于 2008-11-2 15:58

好的

谢谢 $送花$ $送花$

明天就按照楼上的这么办

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s123 s123 当前离线积分 1018 窥视卡雷达卡头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2008-11-1 13:25 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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