求助：Ebay签手机，没有收到，可是账单已经来了。有人了解Logitel吗？附实况转播

cheerblues

我是9月底在ebay上面拍的那种网店的合同，到现在已经将近两个月了，还是没有收到手机，可是现在Telecom的账单已经到了。

本来已经确定了，上个月Logitel给我的消息“Bonität Ok, warte auf Handy”，后来等了好久都没有消息，直到10月27日T-Mobile给我发了一封欢迎成为新客户的信，我给这家Logitel网店打了电话问为什么手机还是没有到。转天他们通知我合同状态出错。今天T-Mobile的账单已经到了，是从10月27日开始计算的。

请问这种情况我应该怎么办？责任是在T-Mobile还是Logitel？

还有Ebay上面的评价系统已经过期了（似乎应该在一个月之内给出评价，过期之后就没有那个入口了），我应该怎么才能给这家网店差评？

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11月15日

多谢各位，说说事情目前的进展吧。

给logitel打电话的结果是，被告知合同已经失效了，手机也没有了，总之，就相当于没有签成这份合同。我问谁来支付这张账单呢？说是原则上我可以不用支付。

刚刚去T-com的店里查询合同的状况，店员打了一通到总部的电话之后告诉我合同一切正常。。。-_-

好吧，那为什么我没有收到手机和卡呢？店员说这个不是T-com的问题了，要去找那家网店。嗯，好吧，居然两边开始踢皮球，那好，我说可不可以您来帮我联系一下这家网店呢？他们说这个不是他们的工作范围，但是帮我出了两条主意：

要求Logitel：
1，Storno Auftrag，取消这个合同，退回已经收取的费用
2，lieferung，乖乖的把手机和卡给我寄出来

要我说这不是废话吗？（当然我没有跟他们说这是废话，捧两句哎呀好主意啊）。。。现在的问题是，logitel说合同没有激活，可是T-mobile查询的结果是一切正常。看来我要先试试看让某个nett的店员帮我给logitel打电话，让踢皮球的两边直接对话。否则，“Polizei anzeigen”，这个店员如是说。。。

好吧，恶心事儿当前，我就不能恶心自己了，全当社会实践了，跟他们玩玩儿吧。

[ 本帖最后由 cheerblues 于 2008-11-14 20:35 编辑 ]

cheerblues

一会儿给logitel打电话过去，有人有经验吗？

cheerblues

啊？楼上啊，现在的问题是我怎么才能把手机搞到手呢？

a11aa11a

最近听说了好多ebay上手机合同的诈骗。。。。楼主不会这么倒霉吧
感觉跟ebay投诉。。。。貌似很麻烦

love0506

logitel这个公司还好啊。走捧走签过。还是打电话早手机吧。估计没啥办法了。

yue1201

LZ肯定没早看我的帖子,我早就控诉过这个公司了.
依我的经验,你必须强硬的给他们电话,说再不到,就KUN合同了,他们一般就会很快解决的. 不过刚看了看,LZ好象都出一个月了,有点难办.还有就是,最好找个德国人,打电话,效果会好些的.

cheerblues

多谢各位，说说事情目前的进展吧。

给logitel打电话的结果是，被告知合同已经失效了，手机也没有了，总之，就相当于没有签成这份合同。我问谁来支付这张账单呢？说是原则上我可以不用支付。

刚刚去T-com的店里查询合同的状况，店员打了一通到总部的电话之后告诉我合同一切正常。。。-_-

好吧，那为什么我没有收到手机和卡呢？店员说这个不是T-com的问题了，要去找那家网店。嗯，好吧，居然两边开始踢皮球，那好，我说可不可以您来帮我联系一下这家网店呢？他们说这个不是他们的工作范围，但是帮我出了两条主意：

要求Logitel：
1，Storno Auftrag，取消这个合同，退回已经收取的费用
2，lieferung，乖乖的把手机和卡给我寄出来

要我说这不是废话吗？（当然我没有跟他们说这是废话，捧两句哎呀好主意啊）。。。现在的问题是，logitel说合同没有激活，可是T-mobile查询的结果是一切正常。看来我要先试试看让某个nett的店员帮我给logitel打电话，让踢皮球的两边直接对话。否则，“Polizei anzeigen”，这个店员如是说。。。

好吧，恶心事儿当前，我就不能恶心自己了，全当社会实践了，跟他们玩玩儿吧。

yue1201

支持LZ下
这家店原来信誉蛮好的,最近不知道怎么搞的.
我当时打电话时,他家还蛮NETT的,我强硬的说要KUN合同,他家马上就说,我们可以给你GUTSCHEIN,作为赔偿,然后安抚我继续等.
所以说,LZ 得和他们要赔偿的.

mymy365

甭管是哪个T-Mobil店，是T-Punkt里面的还是加盟店什么的，是一个下级经销商，Logitel也是一个下级经销商，你让店员帮你直接对话，就好像是说让北京的班尼路帮你打电话给上海的班尼路去讨公道，都是一个级别的，啥公道都讨不出来。
楼上的说法有个错误，就是你需要的是Storno你的合同，而不是Kun合同。
德国办事情有个效率的问题，所以一时半会查询合同还是有效的也属于正常情况。
现在楼上只需要要求Logitel给你一个正式书面的Storno的确认，就没有任何问题了，如果T-Mobile真的划账，只需要把这份确认信发给T-Mobile，下面该退钱什么的T-Mobile自己明白该怎么做。