被O2店里的店员骗了

icedaisy_yu

我想申请无线上网，又不想要合同，上礼拜五在一家o2店里，一个店员向我推荐可以用手机里的UMTS上网，三个月之内可以Kuendigen。这项服务aktiviert之后我发现我手机里没有UMTS,只有GPRS,速度太慢。第二天我再去店里，另一个店员建议我买一个Surfstick，69.99欧买断，第一个月免费Flatrate，之后只要每个月往里充钱。我觉得很好，就对他说，请你先帮我把刚aktiviert的那个Internet/Pack/L取消掉。他帮我打电话给O2客服，当时我已经隐约听出对方告诉他，这个不是能马上disaktiviert掉的，但他挂了电话后告诉我,已经disaktiviert了，因为他服务态度很好，我就相信了，以为自己听错了。然后我买了那个Surfstick。星期一我上网查我的资料才发现根本没有disaktiviert，打电话给o2客服交涉了半天，我还是必须交一个月的钱，然后才能给我disaktiviert。我觉得被那个店员骗了，可是买断的那个Surfstick不归o2客服管。我该怎么办呢？能讨回公道吗？请高人指教！

Kosmonaut

不能。只有白纸黑字的证据或者录音证明某工作人员发表过什么样的意见才可以。

cooljht

$郁闷$ o2就这么恶心人啊。遇上类似的事儿去找他们，结果一句 ich glaube nicht。就把我打发了，真后悔当时没录音！！

软软熊

有点常识吧，你签了合同，人家能给你困掉就不错了，你手机没有umts是你自己的问题，他也可以不管你或者建议你换手机。就算困合同，也不可能他一个电话就合同终止了，系统要处理，合同算到当月月底也是极正常的事情。人家说已经帮你disaktiviert，也没有骗你，他的确下了这个order，剩下的是系统，后台的事情。
69.99 的Surfstick也是一个可选的解决方案，而且还算是个不错的方法，如果你要umts上网的话。如果你不要，大不了去店里退货好了。
说实话，你不占理，上来骂人，还要讨回“讨回公道”$NO$  看看板凳碰到的人你就知道你那人已经不错了。

leena

我觉得也是楼主自己的问题，在德国哪有一个电话就能kun 掉合同什么的，就算kun也要kun到一个月，两个月，三个月之后，没有当天kun当天就生效的 ！ 我觉得店员就是告诉你帮你打电话kun掉了，但是到哪天他可能没有告诉你，或者你没有听懂，（以后记住没有听懂一定要多问问 ，直到问明白）就当花钱买个教训吧 ！这个事情你不能怪人家店员 ，人家也是给你推销那个Surfstick，你可以不要的 ，看看能不能去退掉 ！

icedaisy_yu

谢谢大家的回复！Surfstick我是要的，不打算退。我也知道这件事是我自己太粗心了，倒不是我没听懂的问题，我都听懂了，只是我太天真的以为这就像取消Homezone一样马上就能取消掉。当时店员和我很确定的说已经deaktiviert，我才会买。可是后来打电话去问才知道他当时根本没有deaktivieren，是我自己把它取消掉的。所以他是说谎的。当然我没有证据。

wini

原帖由 icedaisy_yu 于 2008-12-2 23:35 发表
谢谢大家的回复！Surfstick我是要的，不打算退。我也知道这件事是我自己太粗心了，倒不是我没听懂的问题，我都听懂了，只是我太天真的以为这就像取消Homezone一样马上就能取消掉。当时店员和我很确定的说已经deaktiv ...

对你的SURFSTICK感兴趣.你是花了69欧买的,然后还有2年的合同吗?什么叫每个月冲钱进去,冲多少?如果没个月都要冲,还要冲两年的话岂不时就是签2年的合同.