紧急求助：确认信里的价格和网上给出的不一样——处理结果出来啦！

lucyxi

各位大虾，事情是这样的：我和我家GG昨天在"http://www.travelscout24.de/"上订了一个圣诞期间的旅行，并且在该网页上租了辆车，当时显示的租车价格是87欧，但收到的确认信却是128欧。我们就立即保留了订车的屏幕截图，并且和租车公司Email说明了情况并附上了截图。今天得到了租车公司的回复，居然说由于他们的价格每天都不一样，所以要我们提供代日期的截图，言外之意是说我们有可能保留的是特价日的图。可是我们根本不知道怎样能保存代日期的截图，况且我们也没有保留截图的义务啊，难道任何网购都得保留价格上的证据么？看来他们很可能是想耍赖了，我们该怎么办呢？
先谢谢大家帮忙出主意了！$送花$ $送花$ $送花$

P.S.：他们回复的Email：

Sehr geehrter XXX XXX,

vielen Dank für Ihre Email und Ihr damit verbundenes Interesse an XXX XXX.

Da wir Tagesaktuelle Preise im System haben, senden Sie uns bitte einen Screenshot mit dem Datum der Abfrage zu.

Gerne prüfen wir dann, ob wir den angegebenen Mietpreis von 87,- Euro gewähren können.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
XXX XXX

另外，这个租车的价格是包括了保险和税的，应该没有附加费用了。
以下是从他家的allgemeine geschäftsbedingungen上copy的条款：

was ist inklusive?

Die angegebenen Preise der gewählten Fahrzeuggruppe enthalten unbegrenzte Kilometer, Haftpflichtversicherung(gemäß den lokalen Bedingungen, jedoch mind. 2 Mio. Euro), Vollkaskoversicherung mit Rückerstattung der Selbstbeteiligungim Schadensfall auch für Schäden an Glas, Dach und Reifen und Kfz-Diebstahlversicherung (nicht abgedeckt sind im Fahrzeug befindliche Gegenstände) ohne Selbstbeteiligung, Flughafensteuer und -bereitstellung sowie allelokalen Steuern. Bitte beachten Sie die Zusatzinformationen auf Ihrem Voucher zu den einzelnen Ländern, da für einigeDestinationen abweichende Bedingungen gelten können. Die von vielen Autovermietern geforderte Kaution (sieheunten unter Übergabe/ Mietvertrag/Kaution) ist nicht enthalten. Die Bezahlung aller Extras zuzüglich örtlicher Steuererfolgt vor Ort.

最新情况：我家GG又给他们打了个电话，他们说在系统里找不到我们说的价格。$郁闷$
但是昨天我和我家GG订车的时候确实是87欧，并且我们是在两台电脑、在两地看到的，他们居然就死不承认！$bs$


汇报处理结果：昨天晚上我们收到租车公司的电话啦，他们终于承认是他们的系统出问题了，当时的确是87欧的价格，并且帮我们改正了订单。偶和偶家GG真正体会了一把“坚持就是胜利“滴深刻含义哈！:D :D :D

再次感谢各位XDJMs的关注和热心帮助！$送花$ $送花$ $送花$

[ 本帖最后由 lucyxi 于 2008-12-12 15:41 编辑 ]

lucyxi

原帖由 jialee001 于 2008-12-10 13:30 发表
不用怕，你们可以理直气壮的拒绝付款

截图文件的生成日期也可以说明问题的

是啊是啊，我也是这么跟我家GG说的，可是他说那个生成时间是可以改的（GG学Info的），555。。。$郁闷$
另外订车的时候，我是给了信用卡号码的，他们会不会硬扣我钱啊？

lucyxi

原帖由 jialee001 于 2008-12-10 13:55 发表



我记得以前看过一个报道，提过这个日期在法庭上是被当作认可的证据的

大不了你可以马上写封信取消订单，反正有两个周widerrufe的，顺便在信里加上“对他们这种欺骗行为很失望很愤怒”之类的

谢谢jialee001童鞋的帮忙！$送花$
偶们是可以取消订单的，但是他们家的规定是：就算取消也得付20欧。当时我们也没多想，觉得肯定不会取消行程啦，也就无所谓这个规定了。
现在我们可不可以以价格不符的原因要求他们不扣钱取消订单呢？要是他们不同意怎么办？
唉，本来图方便就一并订了车，现在真是愁人$郁闷$

lucyxi

原帖由 luv3721 于 2008-12-10 14:05 发表
以后我不会在http://www.travelscout24.de顶东西. 岁帮不上忙,但是还是祝你们好运!

顺便BS http://www.travelscout24.de! $bs$ $bs$

不光是他们的问题啦，主要是那个和他们合作的租车公司，叫做“holiday autos”的，他家真的很无耻的说。

lucyxi

原帖由 jialee001 于 2008-12-10 14:50 发表


我只知道14天的widerrufe是法律规定的，至于这20欧是不是合法我就不好说了，楼主再等等，晚上应该会有高人来解答的

不过我个人以为，20欧应该不合法，否则的话，买了20块钱的东西，widerrufe还要花20块钱手续 ...

嗯，谢谢嫩的建议。$送花$
我也觉得不合理，我提前widerrufen，又没耽误他把车租给别人，为啥要扣我钱啊？
希望高人快快现身吧！

红酒蛋糕

网上的价格含税吗？ 是不是还有其他的附加价格没有加上去呢？
比如汽车保险？或者冬胎费用？

lucyxi

原帖由 红酒蛋糕 于 2008-12-10 15:59 发表
网上的价格含税吗？ 是不是还有其他的附加价格没有加上去呢？
比如汽车保险？或者冬胎费用？

先谢谢MM帮忙！$送花$
这个租车的价格是包括了保险和税的，应该没有附加费用了。
以下是从他家的allgemeine geschäftsbedingungen上copy的条款：

was ist inklusive?

Die angegebenen Preise der gewählten Fahrzeuggruppe enthalten unbegrenzte Kilometer, Haftpflichtversicherung(gemäß den lokalen Bedingungen, jedoch mind. 2 Mio. Euro), Vollkaskoversicherung mit Rückerstattung der Selbstbeteiligungim Schadensfall auch für Schäden an Glas, Dach und Reifen und Kfz-Diebstahlversicherung (nicht abgedeckt sind im Fahrzeug befindliche Gegenstände) ohne Selbstbeteiligung, Flughafensteuer und -bereitstellung sowie allelokalen Steuern. Bitte beachten Sie die Zusatzinformationen auf Ihrem Voucher zu den einzelnen Ländern, da für einigeDestinationen abweichende Bedingungen gelten können. Die von vielen Autovermietern geforderte Kaution (sieheunten unter Übergabe/ Mietvertrag/Kaution) ist nicht enthalten. Die Bezahlung aller Extras zuzüglich örtlicher Steuererfolgt vor Ort.

lucyxi

自己顶顶

lucyxi

再顶再顶$汗$