借人气求助：确认信里的价格和网上给出的不一样——问题解决啦，请斑斑删贴！

lucyxi

各位XDJMs，事情是这样的：我和我家GG昨天在"http://www.travelscout24.de/"上订了一个圣诞期间的旅行，并且在该网页上租了辆车，当时显示的租车价格是87欧，但收到的确认信却是128欧。我们就立即保留了订车的屏幕截图，并且和租车公司Email说明了情况并附上了截图。今天得到了租车公司的回复，居然说由于他们的价格每天都不一样，所以要我们提供代日期的截图，言外之意是说我们有可能保留的是特价日的图。可是我们根本不知道怎样能保存代日期的截图，况且我们也没有保留截图的义务啊，难道任何网购都得保留价格上的证据么？看来他们很可能是想耍赖了，我们该怎么办呢？
先谢谢大家帮忙出主意了！$送花$ $送花$ $送花$

P.S.：他们回复的Email：

Sehr geehrter XXX XXX,

vielen Dank für Ihre Email und Ihr damit verbundenes Interesse an XXX XXX.

Da wir Tagesaktuelle Preise im System haben, senden Sie uns bitte einen Screenshot mit dem Datum der Abfrage zu.

Gerne prüfen wir dann, ob wir den angegebenen Mietpreis von 87,- Euro gewähren können.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
XXX XXX

另外，这个租车的价格是包括了保险和税的，应该没有附加费用了。
以下是从他家的allgemeine geschäftsbedingungen上copy的条款：

was ist inklusive?

Die angegebenen Preise der gewählten Fahrzeuggruppe enthalten unbegrenzte Kilometer, Haftpflichtversicherung(gemäß den lokalen Bedingungen, jedoch mind. 2 Mio. Euro), Vollkaskoversicherung mit Rückerstattung der Selbstbeteiligungim Schadensfall auch für Schäden an Glas, Dach und Reifen und Kfz-Diebstahlversicherung (nicht abgedeckt sind im Fahrzeug befindliche Gegenstände) ohne Selbstbeteiligung, Flughafensteuer und -bereitstellung sowie allelokalen Steuern. Bitte beachten Sie die Zusatzinformationen auf Ihrem Voucher zu den einzelnen Ländern, da für einigeDestinationen abweichende Bedingungen gelten können. Die von vielen Autovermietern geforderte Kaution (sieheunten unter Übergabe/ Mietvertrag/Kaution) ist nicht enthalten. Die Bezahlung aller Extras zuzüglich örtlicher Steuererfolgt vor Ort.

最新情况：我家GG又给他们打了个电话，他们说在系统里找不到我们说的价格。$郁闷$
但是昨天我和我家GG订车的时候确实是87欧，并且我们是在两台电脑、在两地看到的，他们居然就死不承认！$bs$


汇报处理结果：昨天晚上我们收到租车公司的电话啦，他们终于承认是他们的系统出问题了，当时的确是87欧的价格，并且帮我们改正了订单。偶和偶家GG真正体会了一把“坚持就是胜利“滴深刻含义哈！:D :D :D


再次感谢各位XDJMs的关注和热心帮助！$送花$ $送花$ $送花$

[ 本帖最后由 lucyxi 于 2008-12-15 13:15 编辑 ]

Rioja

87欧加税和保险了吗？$frage$

胖脸

对阿，一般的价格都是没保险的

胖脸

还有你们是adac的mitglieder么，有那个才会便宜
sixt不是整天写smart5欧一天么，都是没税和保的

☆笑着流泪★

$郁闷$ $郁闷$ $郁闷$

苏犹怜

原帖由 ☆笑着流泪★ 于 2008-12-10 13:07 发表
$郁闷$ $郁闷$ $郁闷$

你到底干吗啊

最近出状况了？？

lucyxi

原帖由 Rioja 于 2008-12-10 13:00 发表
87欧加税和保险了吗？$frage$

应该是全加了的啊！
另外昨天我在另一个网站上看到了一模一样的Angebot，并且那家是算总账的，就是旅行的钱（机票、旅馆啥的）加上租车钱给个总价，都是按87欧算的。主要是以前就在"http://www.travelscout24.de/"上订过好几次旅行，都没有问题，所以这次又信赖他家了，没想到会这样$郁闷$ $郁闷$ $郁闷$

[ 本帖最后由 lucyxi 于 2008-12-10 13:59 编辑 ]

lucyxi

原帖由 胖脸 于 2008-12-10 13:02 发表
对阿，一般的价格都是没保险的

这个应该是有保险的，至少有部分保险，想加全险的话取车时候再加钱就行了，我们以前都是这样的。

这个也不是sonder Angebot，只是因为是旅游淡季才比较便宜的，不需要是adac会员啥的。

[ 本帖最后由 lucyxi 于 2008-12-10 13:30 编辑 ]

lucyxi

原帖由 ☆笑着流泪★ 于 2008-12-10 13:07 发表
$郁闷$ $郁闷$ $郁闷$

不管咋说，都要谢谢流泪童鞋帮忙顶贴！$送花$ $送花$ $送花$

lucyxi

原帖由 苏犹怜 于 2008-12-10 13:19 发表


你到底干吗啊

最近出状况了？？

斑斑大人也来啦？不好意思，偶又来求助了，给嫩添麻烦了哈！$送花$ $送花$ $送花$