求助--车队不按时送货，我该怎么办？

可乐-77

有一批货到德国，车队本来承诺周四送货，但是周四下午打电话说是在我们这条街不好停车，所以车进不来，然后打电话告诉我周五送，我先说OK，然后在告诉他如何停车的时候他说他不能理解（我德语不好，不能很好表达自己的意思），然后我就和货运公司联系，一个会讲中文的女士（应该也是中国人），特别强调了进我们街道该如何停车这一事，也说了我德文不好，请她赶紧沟通，这个女士承诺周五一定送货，然后周五上午，没见到有车来，就又打电话沟通，当时得到的答复是车子已经在送货的路上了，等到下午3点多，还不见车到，再问，得到另一个答复，说是车队昨天和我无法沟通，得不到我的确认，就没有安排我们的送货计划，说要等周一了，但是现在是圣诞节，这批货很着急，所以我们就提出自己去提货，货在60公里以外的一个仓库，再和那位会说中文的女士沟通，态度和昨天已经完全不一样了，全是指责，主要矛头就是我的德文不好（她在周四下午信誓旦旦的说周五上午一定送货，而我在周五下午给车队打电话时，车队说昨天没有人告诉他们今天要送货，直到今天上午才有人告诉他们，而他们已经无法安排进周五的送货计划了。
    目前关于此事的解决办法是我们自己去60公里以外的仓库提货，但是关于送货费，我该如何处理，我可以拒付送货费吗？还是另外可以有一个更好的解决办法？请有经验的同学们进来给个主意，谢谢。

佳酉乖宝

看来你是做生意的，德语不好会让你在生意上吃很多亏的。

可乐-77

是的，但是这个是无法短时间内解决的问题。所以一般往来会找中国公司，但是。。。。

Bosewave

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