Alice 终于同意退款了

hikaru-sjtu

本人3个月前Alice的手机突然不能开机，打电话询问，Alice说我所在的区域信号有问题，他们正在寻找解决办法，要我等待。一周后，突然收到Alice新的电话卡，由于号码与我原来的一样，想也没想就拆开用上了。可是下个月的电话账单显示，他们又收一次我的电话卡款，于是找懂德语的朋友电话质询，他们一开始推托说不知道，要调查等等。后来，我就写信质询，他们回信说，你收到新卡，没有他们的确认就开通使用就要按新卡收费，我很气愤，又写一封信过去，再次告诉他们新卡的号码与旧的一样，不应该重收费，信的语气较以前更严厉。这次收到他们的回信，说经调查是他们的失误，将把我的扣款退回我。
Alice的服务的确不怎么样，同胞们遇到问题一定要注意维护自己的权利，如果你不追究，他就越嚣张。