还能要回酒店的扣的房费和保证金吗?

追梦

我有一朋友2.9在国内在网订订了法兰克福一酒店,订的是3.9/3.14号的...但因签证没还出来,2.9号当号就取消了订单,酒店答应了(但双方都没提到钱的问题),但卡上的钱被扣了,一笔800欧是房费,一笔是800是保证金之类的. 现在签证出来了,想入住也没房了,而且钱还是没得退....出国旅游也不容易,人还在国内就不见1600欧,有没有专业人事,出点建议:这笔到还能拿回来吗?
补充:我们打电话给酒店的经理:他说现在是展会期间,钱是没能退的..

sherman

看你们当初的合同，包括取消如何赔偿。但是如果你自己要求kun肯定不会给你保留房子了。另外有一些是先给再退的，你看看有没有入账的信息。

明日之星

看当时订房是关于退房的条约吧.还有就是你取消房子的凭证一定要有.一般是不可能那么狠的!

追梦

唉！我看过邮件了，钱可能是没办法，只是我朋友不明白还要扣800欧的违约金的。。
那经理说“展会期间，这是规定。。。

太有才了

Wahrscheinlich kann ich Dir helfen. Du kannst mir Deine Tel.-Nr. geben (in 短消息). Ich erkläre Dir, was man machen soll.