和AOK扯皮7个月，还没有解决。情况有了新变化，更新在一楼

玫瑰下的绿叶

去年8月份已经退出了AOK，可是帐上余款到现在还没有退回，真是郁闷。
事情是这样的：我2008年6月毕业，因为没有学生身份，所以搬出了学生宿舍，后来发现在银行单上AOK收我的保费变成了每个月250多欧，毕业那会儿忙得一塌糊涂，也没有空打理，先是搬去老公那里，当时还是未婚夫，紧接着老公换了工作我们一起去了另一个州，就这样基本上2个月搬了三回家，等一切安定了，我们也结了婚，跟老公一起入了TK的家庭险，这时候开始有时间搞清楚是怎么一回事。我要给AOK打电话，老公说不用，写EMAIL问就行，他是德国人，和银行保险向来都是这么打交道的，从来没有问题，于是我们就发电邮去问，没有回音，又寄信去问还是没有回音，插一句，我们所在州的AOK说不清楚别的州的情况，让我们自己和人家联系。于是老公恼了，打电话到我以前的巴登州的服务中心去问，接电话的女的证实是收到了我们的信，老公很生气说为什么不回复？那个女的一声不吭，后来老公问为什么多收我的钱，她说，我毕业的时候他们给我寄了调查问卷，问我工作的收入，但是没有回复，就假设我每月有netto2000欧的收入收我的保费，其实我一直没有找到工作，而且因为多次搬家，也没有收到什么问卷，然后那个女的就说马上再寄一份给我，然后会把多余的钱退给我。这一次还好，4天以后，我收到一封AOK的来信，说我的帐户上多收了557块多欧元，会在最快的时间退回我的帐户上，上面还有部门主管的签名，发信日期是8月底，我想，事情总算解决了，就一直没有管，再加上给AOK的银行帐户是巴登银行的，我住的州没有，到了9月底，我回了一趟巴登州，一查单子，钱还是没有到帐户，我心想也许是要到年底结算吧，反正也不急，于是我给AOK发了信说我更改银行，然后将巴登银行kun掉了，之后我们忙着回国办婚礼到2009年1月回到德国，一查发现还是没有钱过账，然后我又打电话给AOK，他们查了一下说10月5号已经将钱汇给我以前的巴登银行了，我又打电话给巴登银行，他们查了以后说，不可能，9月29号，这个帐户已经kun掉了，有汇款的话应该退回了，但是确实从AOK过来了一笔250多欧的汇款还在我的帐上，这里顺带鄙视一下巴登银行，我已经kun掉了帐户，帐上还有钱为什么不通知我，难道我不知道就一直放在那里不成？他们说会马上退回AOK，我又打电话给AOK问，为什么只有250欧，一个女的说她只查到这笔钱，剩下的她要去问主管，明天会打电话给我们回复，然而到今天已经2周过去了，依然没有回音。。。。

事情叙述得很长，事情拖得更长，7个月了，我们一直忙没有时间催，今天又想起来，真是感叹，他们收钱的时候真不客气，为什么要回来就这么难，我是不是可以要点滞纳金或者赔偿之类的？我手上有他们给我的信附有欠款金额，不会到最后赖掉吧？


情况有了转机，经过9个月无数次的电话，挂号信的催促，今天终于收到AOK的回信，说请原谅拖了这么久，会把钱尽快转账给我，但是他们说之前的250多欧退款没有收到，只会将剩余的300欧转账。之前打了电话去先前的银行，明明说了在他们转账之前账户已经Kun掉了，这笔钱已经退回，现在又变成AOK和银行之间互相扯皮，真是受不了，想问问高人，该去哪里投诉这件事呢？是找银行的问题还是AOK的问题？

irvine

楼主为什么以不在BW为由就说不知道银行账户流动情况？至少还有online banking可以用吧。。。

搬家了来不及改地址，就花12块钱办个nachsendenservice，能帮你减少很多要命的麻烦。。。

这种事情只能慢慢耗时间慢慢磨了。。。

Lining

及时更改地址就好了。是不是6-8月LZ不是学生身份了，应该按一个月120多欧收保费啊，原来他们假设你netto 2000欧工资,收了你每个月250多欧，所以应该退回的钱就是每月130来欧，加起来就是大概250多欧？

我瞎猜的。也不清楚。但愿LZ早日解决这个问题

局外人

据说各个州的AOK是独立运作的,具体情况不详.
听说好多这样的事了,各个州的AOK据说有的规定都不同,态度更是大相径庭.
Lz算一下钱数,看是否值得给他们发个Mahnung.

玫瑰下的绿叶

楼主为什么以不在BW为由就说不知道银行账户流动情况？至少还有online banking可以用吧。。。

搬家了来不及改地址，就花12块钱办个nachsendenservice，能帮你减少很多要命的麻烦。。。

这种事情只能慢慢耗时间慢 ...
irvine 发表于 2009-3-10 08:47

我只有在从8月到9月那段时间不知道帐户的情况，因为电话公司，学生宿舍都kun掉了，唯一有联系的就只有AOK，并且我平时也不用那个帐户，他们多扣钱的事我早就发现了，只是那段时间又搬家，又换签证就没顾得上管。

玫瑰下的绿叶

及时更改地址就好了。是不是6-8月LZ不是学生身份了，应该按一个月120多欧收保费啊，原来他们假设你netto 2000欧工资,收了你每个月250多欧，所以应该退回的钱就是每月130来欧，加起来就是大概250多欧？

我瞎猜的。 ...
Lining 发表于 2009-3-10 11:48

我每次都改了地址的，我还收到三张因为地址更改而发给我的新保险卡，但是没有看到调查问卷，我中间住的地方太乱了，信箱是和人公用的，就在大街上还没有锁，估计是不是丢失了。其实多少钱我自己心里都没有数，我只是看到他们给我寄的信上说，多扣了我557欧的保费，我才知道。

allbern

不好意思借问一个问题，楼主在毕业后就是没有结婚的时候弄到的是什么签证，因为我马上也会有同样问题，结婚还得有几个月，办找工作签证又不合适，先谢

玫瑰下的绿叶

据说各个州的AOK是独立运作的,具体情况不详.
听说好多这样的事了,各个州的AOK据说有的规定都不同,态度更是大相径庭.
Lz算一下钱数,看是否值得给他们发个Mahnung.
局外人 发表于 2009-3-10 12:25

我只是比较生气他们的办事效率，银行把钱退回给他们，到现在连这250欧我也没拿到，真是服了。

Lining

我每次都改了地址的，我还收到三张因为地址更改而发给我的新保险卡，但是没有看到调查问卷，我中间住的地方太乱了，信箱是和人公用的，就在大街上还没有锁，估计是不是丢失了。其实多少钱我自己心里都没有数，我只 ...
玫瑰下的绿叶 发表于 2009-3-10 16:14

这样啊。我觉得还是写信催吧，打电话他们总就不上心这事。

玫瑰下的绿叶

不好意思借问一个问题，楼主在毕业后就是没有结婚的时候弄到的是什么签证，因为我马上也会有同样问题，结婚还得有几个月，办找工作签证又不合适，先谢
allbern 发表于 2009-3-10 16:18

找工作签证