求助！质保期内强行索要修理费！！！

雨涵

去年11月末在EBAY上买了台电脑。用了2个月左右，电源箱就烧了，打给售后服务电话，态度很好，说是马上给寄个新的过来。用了半个月左右，又烧了，就这样前后换了3个电源。到第三个电源的时候，换上去也不好使了，完全不启动了。又打电话，他们说会派人来取的，心里还想着，这家服务还真不错，很负责任。电脑取走了之后，到今天差不多2周，下午突然有人打电话来，说是电脑修好了，但是要交82欧，说是换了块主板，加上人工辛苦费，再加上税，一共82欧。我说，这是在质保期内，他们应该负责的，我不会交这笔钱。他们说因为主板是我们人为弄坏的，之前总换电源箱，把主板弄坏了。如果不交这钱也可以，电脑就不给我们寄回来。
我当时真是气的要死，为了这80多块钱，找律师也不值，而且也不知道怎么找。可是忍气吞声的把这钱交了，真是咽不下这口气。现在还着急要电脑，因为等着电脑做作业呢。
有没有朋友遇到过这种情况的？大家帮帮我。谢谢！

星空灿烂

你拆电脑箱自己换电源，你的质保就会失效。我觉得他们抓住了你这个把柄，找你要这个修理费。

雨涵

谢谢楼上的，可是当时电源箱坏的时候，他们问说自己是否会换，会的话自己安上就好了。当时也没想那么多， 如果等他们上门来换，不知要等多久，所以就说可以自己安装的。

gabbie

你拆电脑箱自己换电源，你的质保就会失效。我觉得他们抓住了你这个把柄，找你要这个修理费。
星空灿烂 发表于 2009-3-9 19:57

同意。。。这家真阴险
不然售出6个月之内坏的都算出厂就有毛病，卖家无论如何都得负责到底。他们估计知道买家一般都不愿意等他们慢吞吞的来修

btw，换电源怎么能把主板弄坏？！

Benzin

谢谢楼上的，可是当时电源箱坏的时候，他们问说自己是否会换，会的话自己安上就好了。当时也没想那么多， 如果等他们上门来换，不知要等多久，所以就说可以自己安装的。
雨涵 发表于 2009-3-9 20:01

机箱上都有封条，上面写清楚破损后保修无效，你没看到吗？另外德国这里讲究的是证据，你如果拿不出客观证据，证明是他们说的让你自己换，那你就只能交钱了。

gabbie

机箱上都有封条，上面写清楚破损后保修无效，你没看到吗？另外德国这里讲究的是证据，你如果拿不出客观证据，证明是他们说的让你自己换，那你就只能交钱了。
Benzin 发表于 2009-3-9 21:12

其实他们把电源邮寄过来就说明他们让lz自己换了阿

雨涵

谢谢大家的关心
这么说来，这钱我就必须得交了？
可是真的受不了他们这样的敲诈行为，明摆着欺负人。
就没有其他的办法了吗？

vivien0928

你就一口咬定，没有人为损坏主板，然后写一封言辞严厉的信传真过去！

雨涵

他也没说我人为的把主板弄坏了，而是说我间接地换电源箱把主板弄坏了。
反正是你说什么，人家就说不给钱就不给电脑。
气死我了。

Lining

你拆电脑箱自己换电源，你的质保就会失效。我觉得他们抓住了你这个把柄，找你要这个修理费。
星空灿烂 发表于 2009-3-9 19:57

原来这样子，真太坏了

雨涵

江南织造

把后面的封条开了就不能质保了, 这个机器上写的很清楚的
估计LZ只能花钱买教训了

gabbie

其实也不是不能“抗争”一下
可是鉴于很难举证。。。。。。。

wiebitte

初到德国，总是听人说德国人很有信用
对此还不甚了解，不变妄评。但对楼主的遭遇深感同情，我觉得就先交钱吧，拿回电脑。然后对这台电脑立刻进行拍照取证，以备后用。这样的电脑估计还会有问题的，现在先忍气吞声，有合适的机会的时候连本带利，让他一起吐出来。
我对德国人在有集水的街道上飞速行车很没有好感，跟国内那些麽素质的人，简直一模一样。

月隐

我是进来感叹的。
原来德国人的普法是拿来坑蒙拐骗的啊。

雨涵

唉，谢谢大家的关心。今天又给那个该死的公司打了电话，最后协商的结果是，付他10欧邮费，把电脑保持原样给我寄回来，不用它修了。因为真的很着急用电脑，实在没这个心情跟他耗。就算自己买个主板也用不了80多欧啊。只能先这样了，反正这钱不能让他们赚去了。

demguten

长见识了。