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沃达丰Arcor折腾记

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发表于 2009-3-10 00:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 单眼视角 于 2009-3-9 23:49 编辑

arocr是个垃圾公司,用了之后遇到种种不快,就是下定决心一定要把arcor解决掉,碰到过很多上门推销宽带的人,都说可以帮着kun合同,不过对月这种上门推销的人我是从来不相信的。最后和我邻居去了沃达丰店里面问了,店里的人确定说可以kun掉arcor的合同,保证不会断网,保证不会有一个月收到两份账单的情况,最后和我邻居家各签了一个沃达丰的合同,至于arcor沃达丰的人说会处理掉的。
1月底的时候换自动成了沃达丰的dsl信号,本来以为没什么事情了,结果2月份的时候arcor的账单又来了,打电话给arcor的客服,说是我的合同没有kun,要到9月份到期,我说我这儿的信号已经是沃达丰了,怎么还会有合同,arcor的客服说,就算没信号合同也是有的,要我自己去找沃达丰解决。
接着电话沃达丰的客服,哪里的客服竟然说他们什么合同都能kun就是不能kun arcor,晕倒
杀到市中心的那家店里,找了个脸生的营业员,家装问他装沃达丰的dsl能不能帮我把还没到期的arcor kun掉,对方还是说可以没问题,我就把之前的合同和arcor的账单全部摆了出来,反问他为什么我的老合同没有kun掉,他看了后打了一通电话,最后跟我说应该是两个公司沟通的问题,因为从技术角度来说,一跟电话线是不能加载两个不同的信号的,除非老的合同解除了,不然新的信号是进不来的,要我两天内写一个说面经过,并且自己做一个选择要arcor还是沃达丰
找偶邻居写了书面证明,他家现在和我一样的遭遇,两天后再杀到沃达丰,没有碰到上次那个小哥,遇到了一个一脸死相的德国人,我再把事情重复一遍,竟然说要我自己和arcor解决,我当然不肯,死皮赖脸老半天,最后就是同意把书面经过传真给arcor
又过了两天收到arcor的来信说是原来的三个电话号码可以kun掉,不过要到11月份,就算合同到期也是9月份,不知道为什么多了两个月,再次跑到沃达丰,幸好又遇上了第一次的那个小哥,跟他把事情说了,把arcor的来信给他看了,他看了后说估计arcor现在就是不让你kun,沃达丰也没什么办法了,,接着写了一封信发给沃达丰的总部,说明了一下事情经过,还写了什么顾客很生气,后果很严重,要沃达丰总部尽快拿出解决办法,最后跟我说说是最坏的结果就是把沃达丰的信号再换回arcor,沃达丰的合同kun掉,这个是100%可以的,反正沃达丰到现在也没收过钱,年底重新来签新合同就行了,当时我心想也别这么换来换去的麻烦,送我一个黑莓9500就行了,不过估计是不会有这么好的事情的。
本来换合同就是想省点银子,而且arcor真的是很垃圾,没想到搞出来这么多事情,到现在也没个结果,不过现在用的还是沃达丰的dsl,过两个星期不知道会怎么样
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发表于 2009-3-10 01:37 | 显示全部楼层
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发表于 2009-3-10 06:08 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2009-3-10 11:30 | 显示全部楼层
我也不是轻易相信的,因为当时说了,老的合同kun不掉的话,新的信号是进不来的,而且现在也有沃达丰书面的写下来的整个事情的经过,这个老合同沃达丰之前是肯定可以kun掉的,我邻居的一个朋友就是沃达丰给kun的合同,估计我和我邻居运气不好,现在只能慢慢等了
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发表于 2009-3-10 18:32 | 显示全部楼层
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发表于 2009-3-11 12:35 | 显示全部楼层
天下乌鸦一般黑,德国的所有电信商都很差劲。没得选了
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发表于 2009-3-11 13:35 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2009-3-15 11:43 | 显示全部楼层
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