关于o2的紧急求助!!!

小瘦瘦

我现在遇到个麻烦，关于o2的。 我在3月16日接到o2的一个电话，问我要不要把我原来的genio m的合同，改为每个月100分钟的免费电话，月租费和genio m 一样，都是每个月20欧。 我一想，也行，因为我平时也不怎么打电话，有时还要跟t-mobile 或者eplus什么的通话。 就答应他们了。为了个事，后来，我还特意去o2 店里问了问，看看合同改没？ 去o2店的时候，合同已经改好。所以后来也没有太注意，但是上个月的才发现，o2每个月从我帐户上要扣掉40欧的月租费，而且已经扣了2个月了， 然后昨天我给o2客服打个电话问了问，他们说我的合同是每个月有250分钟kostenlos打电话的时间，而不是100分钟。 我要改回来，要每个月20欧月租费的那个，然后他们说给我改，但是估计这个月还要交40欧的月租费，从下个月才能开始。 这让我很郁闷，一下就要多交3个月的钱。

因为责任在他们， 我想请问一下，能不能把之前多交的2个月的钱要回来，而且这个月马上改回20欧月租费的？

giantfish

1. LZ应该学会不要在电话里答应任何事情，哪怕认为是对自己有利之事。应该要求书面发给你确认。

2. 既然之后LZ又去O2亲自确认但不认真， 那就是楼主自己的事情了。。。

3. 现在LZ可能做的就是给O2的客服中心去电话投诉。告诉他们你只同意了100分钟的。要求他们将多收的钱退回。一定要挂号或传真过去哟！因为电话里确认的事是无效的。

     祝LZ好运！

小瘦瘦

谢谢~~~看来是要钱无望了！！！

小瘦瘦

1. LZ应该学会不要在电话里答应任何事情，哪怕认为是对自己有利之事。应该要求书面发给你确认。

2. 既然之后LZ又去O2亲自确认但不认真， 那就是楼主自己的事情了。。。

3. 现在LZ可能做的就是给O2的客服中心去 ...
giantfish 发表于 2009-5-20 11:37

我去o2问的时候，他们告诉我是每个月的月租费20欧，是每个月可以打100分钟的免费电话。但是现在他们给我发过来的账单是每个月月租40欧的，真让我郁闷，然后我前2个月打电话都没有超过50分钟。

giantfish

谢谢~~~看来是要钱无望了！！！
小瘦瘦 发表于 2009-5-20 11:39

为何不试试呢？

偶也遇到过此类事情。那是DEUTSCHE TELECOM。对方要了偶的生日，当时偶认为DEUTSCHE TELECOM是大公司，不会干那下三滥的事。但后来是偶错了，DEUTSCHE TELECOM一样是下三滥。偶就在发票上注明的金额出划出线，说偶从来没有同意过，要求退款。并签名传真过去。DEUTSCHE TELECOM应该自知理亏，过短时间来信同意将款汇回。

小瘦瘦

但是我现在也没有任何新合同，我去o2店的时候，只是他们口头告诉我的，说合同已经改过，我当然也没有看，也没有向他们要一个合同，后来他们发给我该合同的短信，还让我给删除了！所以没有什么证据呀，很郁闷！！！

giantfish

但是我现在也没有任何新合同，我去o2店的时候，只是他们口头告诉我的，说合同已经改过，我当然也没有看，也没有向他们要一个合同，后来他们发给我该合同的短信，还让我给删除了！所以没有什么证据呀，很郁闷！！！
小瘦瘦 发表于 2009-5-20 11:55

只能是同情一下啦。。。

小瘦瘦

capital

你给他们总部的客服打电话，没准还能要回点Gutschein。我原来该合同也是这样子，他们不知道有意还是无意改成了另一种，当时多扣了我不少钱，后来打电话要回了一些当作Gutschein，现金基本不退的。

beautyhelen6

那种合同是前3个月免费给你试用每月250分钟的才对.然后要在第三个月去改成100分钟的,否则以后他就默认为你以后要每月250分钟的合同.