O2帐单问题多多

蝎子王

看了上面一个朋友写的o2帐单有猫腻的贴。。。
我也来说几句，顺便请教大家。。。
我从2月开始就一直收到O2寄来的帐单，数字高达300多欧的 Betrag，我也多次给客服打过电话，虽然每次都把钱追了回来，但是从2月开始到5月没有间断过如此的帐单。需要说明的是我因为一些DSL的质量问题就已经把它Kuendigung了。但是帐单中说是O2 DSL之前的月租没付，需要全部补齐，问题是从签DSL的合同之日起，我每月的DSL费用都按时从银行帐户上被他们扣除了，也就是说我根本不用再支付任何DSL的费用。和客服部门交涉过后，他们说是电脑系统问题，说一定把钱退给我，并每次都说不会再发生此事，不会再寄300多欧的帐单给我，一切都会恢复正常。。。但是呢？没有，完全没有！从2月到5月诸如此类帐单从不间断，我真的忍无可忍了，太可气了！虽然每次都能把钱追回，但是他们严重扰乱了我的生活，让我每次看帐单都气不打一处来，真的严重鄙视O2。。。
不知大家是否碰到过类似的情况，我现在觉得打电话给客服，根本不起作用，每个月还是会收到此类帐单，不知是否能够告他们，或者提出书面警告之类的信，因为没写过这样的信，不知哪位朋友能告知一下格式和措辞，标题是否能直接写Abwarnung呢？
请教大家了，等待回复，感激中。。。

ruojun

我倒是遇到Vodafone类似这样的事情，也是很花时间，气不打一处来，其中热线电话打了无数，店里跑了无数次，终于在4个月后把这个事情搞定……
楼主语气一定要强烈，书面写过去，要他们解决
祝顺利