德华的导游到底在搞什么！气愤！！！

樱桃小鱼

我爸妈昨天开始跟德华旅行社的荷兰-比利时-法国团。去之前明明说好，如果有些景点爸妈不感兴趣不进去，爸妈可以不买票，在外面等。刚才爸妈很无奈给我打电话说，导游突然为明天临时增加了一个景点，到海牙国际法庭，而且强行收取每人10欧元的景点费。据说，导游张某跟车上的人说：这个是顺路，我带你们去，你们多一个景点，我和司机挣点外快。但是你们只要有一个不去，不交钱，整个车都不能去。在这种情况下，谁都不想当“坏人”，谁都没有反对，只好乖乖交钱。这种做法实在让人气愤啊！ 之后还有好几天呢，他一直这样强行收怎么办？ jm们说说，我现在有什么办法可以制止他这种行为呢？

大家别回帖了！导游已经找到我父母了。。。。。。

光影

德华到底好不好呀，我还想给我父母报德华去北欧的旅行团呢。
不过我之前好像看到过一张帖说德华去北欧的团取消了也不主动通知顾客的事情。

樱桃小鱼

我发现现在旅行社都差不多，真的很让人伤脑筋。爸妈来一趟都不容易，退休工人花欧元是很心疼得，又不肯多让我出钱。。。。旅行社怎么不为老人多想想呢！

DAB

为什么今天才看到这个帖子啊？昨天晚上刚定了德华去南欧的团我电话里也问过关于一些景点不想参加的问题，他信誓旦旦的说都是自愿的

itsfun

临时增加景点似乎是所有旅行社的"潜规则"吧，我父母跟过两次团，都是这样，没办法。有些人想赚钱想疯了。

樱桃小鱼

为什么今天才看到这个帖子啊？昨天晚上刚定了德华去南欧的团我电话里也问过关于一些景点不想参加的问题，他信誓旦旦的说都是自愿的
DAB 发表于 2009-6-16 09:16

这样的话就要引起警惕，我知道去南欧也是这个导游带队。。。。

a11aa11a

导游是用了点小伎俩，虽说不是自愿的，但也真的不大好指责她什么。
不过这小伎俩很好破解啊
下次再有这事，让你妈马上说，
这次谁想去谁举手，都举手就去。估计想去那几个也会因不想当恶人而不举手吧。

嘿嘿，当然这样对想多玩的人来说有点不公平
大不了一轮换一个规则

DAB

最好的办法就是大家投票，想去的人多过不想去的人才去，不然大家都不用去

樱桃小鱼

我爸妈就是胆子小，不敢做坏人。。。。如果是我
我估计导游就是看中了老头老太这种心态！

小衲

别说在国外了,在国内的旅行团都这样.上次去澳门,导游知道我们在香港都买够了东西,澳门没什么好消费的了,就说带我们去威尼斯人,每人收100.TNND,到了那边才知道,威尼斯人根本连门票都不要,人家还有免费巴士接送的.

9月流星雨

5年前我父母跟德华也有这个现象，临时增加景点，导游也姓张

樱桃小鱼

5年前我父母跟德华也有这个现象，临时增加景点，导游也姓张
9月流星雨 发表于 2009-6-16 13:41

原来是惯犯，今天投诉去！

汉堡猫猫

我看了这个帖子去给德华打了电话，因为我父母也正好是这个团。里面那个刘先生居然一口咬定那导游没有任何问题？说是，为什么lz的父母没有当面提呢？
我觉得我父母也是胆小怕事的那种人，所以就试图跟他解释。。。结果，他还是态度很强硬的表示，导游是正确的，我真是无语了。。。。
看来以后还是大家自己组团好！

汉堡猫猫

lzmm，现在也没有办法了，唯一的办法就是我们都和自己的父母联系，让他们一定要表达自己的意见！！

樱桃小鱼

我看了这个帖子去给德华打了电话，因为我父母也正好是这个团。里面那个刘先生居然一口咬定那导游没有任何问题？说是，为什么lz的父母没有当面提呢？
我觉得我父母也是胆小怕事的那种人，所以就试图跟他解释。。。结 ...
汉堡猫猫 发表于 2009-6-16 16:36

真的吗？那我也不用去打电话投诉了。。。。。
碰上这种旅行社真是倒霉死了！！

猪的流氓兔

看得我心里毛毛的，我爸妈马上就要来了，本来还想让他们跟旅游团的，看来不行了，这样的话，还不如自己组团带他们出去玩。

yokoduan

我是本次事件的当事人。我首先向客人详细介绍了海牙这个城市，如果大家想去，我们可以去看一下，每个人交10欧元，参观海牙的国际法庭和北海的海边，为了让大家这10块钱花的非常值得，我在布鲁塞尔开往巴黎的途中还会送给大家古战场滑铁卢，另外还免费带大家游览一下阿姆斯特丹的红灯区。大家花仅仅10块钱看这么多景点是值得的，也算是对导游和司机这两天每天工作14小时，超时工作的一个补偿。我做自费景点有我自己的原则：第一，在这5天行程中有过生日的客人免费，算是我和司机送给你们的生日礼物。第二，因为在国外很难碰到老乡，和我来自同一个城市的客人半价。第三，哪位客人去过了这些地方跟我说一下，就不用交钱了。第四，希望客人都去，如果有哪位客人不去的话，我们还会按照原计划的行程进行游览。介绍完了，很多客人都非常踊跃的要去，都觉得这10块钱花的非常值。结果两个过生日的和两个去过的免费，四个老乡半价。我不知道我哪点没有做到位，试问LZ，全欧洲的导游，有哪位自费做的比这个便宜吗？另外，我是在今天晚上所有的景点都游览结束之后，即将到达巴黎，也就是晚上21点的时候才收的这10块钱，试问LZ，您发帖的时候，您父母乖乖的把钱交给了谁？现在全车的客人都知道了这件事，都在谴责LZ的这种做法，大家不希望因为这件事而影响我带团的质量。请LZ放心，我也在向旅行社申请不再继续带南线，即使我还继续带，我也会一如既往的平等对待每一位客人。

咪姆

我爸妈就是胆子小，不敢做坏人。。。。如果是我
我估计导游就是看中了老头老太这种心态！
樱桃小鱼 发表于 2009-6-16 10:24

我妈如果遇到这事，她老人家一定敢

苹果狗狗

谁知道凯撒的导游怎么样啊？也是南欧的线。

slovoed

我是本次事件的当事人。我首先向客人详细介绍了海牙这个城市，如果大家想去，我们可以去看一下，每个人交10欧元，参观海牙的国际法庭和北海的海边，为了让大家这10块钱花的非常值得，我在布鲁塞尔开往巴黎的途中还会 ...
yokoduan 发表于 2009-6-17 00:33

有点不同想法.

1. 既然有既定行程,为什么要加自费景点???? 想多赚点钱没错, 君子爱财,取之有道. 走之前就说明,或者在计划中直接写上就是, 为什么临时决定?

2. 不管你在做自费景点时有什么样的原则, 这与本事件无关!

3. "大家花仅仅10块钱看这么多景点是值得的，也算是对导游和司机这两天每天工作14小时，超时工作的一个补偿". 对此并不认同. 首先,无论是哪个企业,都有一定之规.每天该工作几个小时就工作几个小时, 尤其是司机, 超时工作, 对自己不好,对客人更不好. 同时, 旅行社好像都有小费,就已经是对导游和司机的一个补偿了. 个人认为, 不需要再额外补偿,
特别是在压缩自己其它地区的旅游时间,挤出时间去自费景点这种方式来补偿.

4. 加临时景点,是旅行社行为?还是个人行为? 如果是前者, 不事先讲好就加临时的,是对客人不负责. 如果是后者, 先不说欺瞒旅行社的问题及额外收入付税的问题, 客人把导游的权利给了你, 这是一种契约行为, 你应该完成而不是更改. 是, 你是说了, "我争取大家的同意", 可是LZ说的没错了, 你的争取的方式让人有争议, 你的手法会在一定程度上使得客人是"弱势", 特别是一些保守的老年人,本来就是息事宁人型的.

5. 你认为合理的, 对其它人不一定适用. "如果大家想去，我们可以去看一下，每个人交10欧元，参观海牙的国际法庭和北海的海边，为了让大家这10块钱花的非常值得", 如果大家在紧张一天的旅游后, 没有足够的体力和精神去玩了, 还会"非常值得"吗? 为什么不把这个时间分配到其他计划中的景点呢? 难道旅行社已经把这个时间段划为自费景点时间了吗?

6. 我知道都是由于竞争激烈,所有才有一些不太合理或者说与合同不符的竞争手段出现, 你悄悄地做, 好像也是人之常情. 毕竟是经济社会. 可当别人指出时, 也不能"理直气壮"地说, 我是对的.

樱桃小鱼

有点不同想法.

1. 既然有既定行程,为什么要加自费景点???? 想多赚点钱没错, 君子爱财,取之有道. 走之前就说明,或者在计划中直接写上就是, 为什么临时决定?

2. 不管你在做自费景点时有什么样的原则, 这与本 ...
slovoed 发表于 2009-6-17 09:28

非常感谢你为我说话。现在我都不敢出来发表意见了。导游在车上大骂我这个写贴的人，口口声声说我影响了他的声誉并且要请律师把我揪出来，告我。试想，一个导游不能听到不同的意见，并且当着40多个游客的面，大骂威胁报官，还有谁敢站出来说个“不”字？

NEWNWE

有点不同想法.

1. 既然有既定行程,为什么要加自费景点???? 想多赚点钱没错, 君子爱财,取之有道. 走之前就说明,或者在计划中直接写上就是, 为什么临时决定?

2. 不管你在做自费景点时有什么样的原则, 这与本 ...
slovoed 发表于 2009-6-17 09:28

樱桃小鱼

我是本次事件的当事人。第一，在这5天行程中有过生日的客人免费，算是我和司机送给你们的生日礼物。第二，因为在国外很难碰到老乡，和我来自同一个城市的客人半价。第三，哪位客人去过了这些地方跟我说一下，就不用交钱了。
yokoduan 发表于 2009-6-17 00:33

凭什么你的老乡就可以半价？你这样做，做到了对所有游客公平吗？

NEWNWE

我是本次事件的当事人。我首先向客人详细介绍了海牙这个城市，如果大家想去，我们可以去看一下，每个人交10欧元，参观海牙的国际法庭和北海的海边，为了让大家这10块钱花的非常值得，我在布鲁塞尔开往巴黎的途中还会 ...
yokoduan 发表于 2009-6-17 00:33

这是你的工作，每位游客该交得团费都交了，为什么要大家大家补偿你呢？似乎还有些理直气壮。。。

艳阳天

我是本次事件的当事人。我首先向客人详细介绍了海牙这个城市，如果大家想去，我们可以去看一下，每个人交10欧元，参观海牙的国际法庭和北海的海边，为了让大家这10块钱花的非常值得，我在布鲁塞尔开往巴黎的途中还会送给大家古战场滑铁卢，另外还免费带大家游览一下阿姆斯特丹的红灯区。大家花仅仅10块钱看这么多景点是值得的，也算是对导游和司机这两天每天工作14小时，超时工作的一个补偿。我做自费景点有我自己的原则：第一，在这5天行程中有过生日的客人免费，算是我和司机送给你们的生日礼物。第二，因为在国外很难碰到老乡，和我来自同一个城市的客人半价。第三，哪位客人去过了这些地方跟我说一下，就不用交钱了。第四，希望客人都去，如果有哪位客人不去的话，我们还会按照原计划的行程进行游览。介绍完了，很多客人都非常踊跃的要去，都觉得这10块钱花的非常值。结果两个过生日的和两个去过的免费，四个老乡半价。我不知道我哪点没有做到位，试问LZ，全欧洲的导游，有哪位自费做的比这个便宜吗？另外，我是在今天晚上所有的景点都游览结束之后，即将到达巴黎，也就是晚上21点的时候才收的这10块钱，试问LZ，您发帖的时候，您父母乖乖的把钱交给了谁？现在全车的客人都知道了这件事，都在谴责LZ的这种做法，大家不希望因为这件事而影响我带团的质量。请LZ放心，我也在向旅行社申请不再继续带南线，即使我还继续带，我也会一如既往的平等对待每一位客人。
yokoduan 发表于 2009-6-17 00:33

这样的回复看了更让人生气，你竟然还理直气壮的，不管你是多晚收的钱，收了就是收了，赚了钱欺负了人还在这里叫嚣，真让人恶心！就凭你随便强硬的加费用这点，你绝对不是个好导游。也许在中国遍地如此，你有本事回中国干去，别在德国自吹自擂了，德国人的旅游团跟过好几回，还真就没见过德国导游干出你这样的事的！

另外，说句实话，在这边，如果想旅游，会德语的会英语的千万不要找这些中国人开的旅行社，价格比德国旅行社的报价只会高不会低，而且很多导游都不是省油的灯。哎，楼主的父母呀，太老实了，有怨气只会跟自己孩子说，这样是不行的。

草莓猫

1# 樱桃小鱼


德华怎么这样啊……！！！这也有强迫的……
这就像上了贼船。。。要是大家都不想去呢？

freeman

都这样的，别说不好意思拒绝，如果你拒绝了，后面有你好受的。
我父母跟熊猫旅行社的时候更气人呢，开始给我们的rechnung他们自己算错钱，少算了20欧一个人，我们按照账单交的钱，后面送我爸妈去车站时他们老板跟我们说了这事，我们也可以理解，谁都有算错钱的，但因为想留个凭证，我们答应过了周末，周一一早马上通过银行转帐，他们老板也同意的。
结果呢，周六早上送去的，整个周六周日导游不停问我父母要钱，否则就不管他们。可怜我父母德语不会，连吃的都没法买。还好他们那个团比较团结，看我爸妈不懂外语，几个年轻人帮他们去问了买的。我爸爸几次问我是不是付现金，我那时还不知道这个情况，还让他别付，说我们已经跟他们老板说好了转帐的，否则到时候没有任何证明了。事后想想还真有点对不起我父母，我后来说要投诉，我爸还劝我说算了。
想想就生气，以后我还是自己带他们出去玩。

文道

不能把父母交给团啊，还只自己休假时陪父母玩儿吧

这么大年纪还出来受气，于心不忍啊

艳阳天

...一个导游不能听到不同的意见，并且当着40多个游客的面，大骂威胁报官，还有谁敢站出来说个“不”字？

樱桃小鱼 发表于 2009-6-17 09:40

他报什么官？就是看人老实他才嚣张起来的，你陈述的若是事实，他当然激动了，赚钱的把戏被人揭穿了。

我搞不清楚，你怕什么呀，你是客，他是为你服务的，你才应该是理直气壮的那位。

光影

如果自己和父母一起跟团呢，是不是导游看到有学生就不敢乱来了？
条件允许的话，当然不跟团。
可是不可能所有的旅行都自己策划，真的是没那么多时间呀。