今天受了很大的委屈很难过

lashing

mm，　你别难过，德国这边好像就是这样的。我上次买打印机，本来应该是５９欧，楼上的标的时５９欧　但是然后他楼下帖的是４９　欧，后来收钱的时候，说是５９　欧，　我一个德国朋友跟收银员说，你们标的时４９欧阿，后来她打电话问了一下楼上的，　是楼下的贴错价钱了。但是顾客看到的是４９欧，　所以是他们店里的责任，最后就按４９欧卖给我的。

lashing

但是那个钱应该不时你付才对。

幸福值得等待

学会工作与生活的脱离，下了班，就告诉自己，开始忘掉一切工作上的事情，现在是自己的时间。

我想能做到分离的就会相对快乐些的。我开始打工的时候也是这样，委屈的要死，不过做到分离，我为自己赢得了很多快乐的时间！

mm，　你别难过，德国这边好像就是这样的。我上次买打印机，本来应该是５９欧，楼上的标的时５９欧　但是然后他楼下帖的是４９　欧，后来收钱的时候，说是５９　欧，　我一个德国朋友跟收银员说，你们标的时４９欧阿 ...
lashing 发表于 2009-6-15 23:27

你说的我也听说过
可是她提出价格异议的时候是收银以后了
收银前是我说了多少钱的，她没意见。然后拿到发票立刻说钱不对。不存在交流问题
最气的是她的态度

退了货，重新再算不就好了么。。。。谁让店里出问题先呢。。。

打工赚钱。。。忌小事化大。。。。
狼外婆 发表于 2009-6-15 23:23

不能退了再买的，小店的营业都是只能换货不能退货的（而且换也是换高于原价或等于原价的东西。如果暂时没有想换的就只能退gutschein）。这个和德国商业法可能是不一致的我也不懂，不过小店都是这样的，据说很多名牌店比如lv也是这样的，只能换或者退gtschein但是不退先进。很多人也是认可的

气定神闲

MM,你的这个心态，确实是不适合做服务业。作为顾客的角度，我觉得她让你退还5欧没有问题，因为确实是你们鞋店的错，而你代表的是鞋店，所以她针对的不是你，而是你代表的鞋店。你其实可以让她把鞋子退货，你直接退还她30欧，并且跟她解释清楚，这是鞋店的错，你不能自己承担这个5欧的损失。
MM平白为别人的错误受了委屈担了损失，抱抱，别难过了！但也别妄自菲薄，她坚持要你退5欧只是维护自己的正当权益，并不是看不起你的意思。设身处地想，如果你是顾客，也一定这样做的，对不对？
吃一堑长一智，MM以后再碰到这种情况，就懂得如何处理了

绿皮车嘟嘟嘟

别多想了
过去就过去了
也算是经验嘛，万一下才再发生这种事，你就知道如何处理啦
早点休息吧

immerHunger

MM别难过了，像一些姐妹说的，工作要和私人生活脱离开的，别想太多，那个女人不能针对你，她就是就事论事而已。

我打工也在服务行业，你的状况我太理解了。

上面有姐妹提到退还她30欧，可是她根本不肯这样做，我不是没有这样说过。我也说过我们店里规定不能退现金，我可以给她gutschein或者买其他东西补差额。关于价格出错的事情，我以前也遇到过，但是很多顾客就很通情达理。但是这个女人真的态度极差，还故意讲话讲的特别快特别响，只要我一开口说话她立刻抢白，说她什么也不要听，只要我立刻退给她1欧。我一开始都是用非常礼貌的态度和她协商这个事，可是她那个态度，让我也发火了
睡了一个晚上我好些了，想想其实也没什么
只是在当时，她指着我的鼻子让我退钱，又有很多人围观，当时的感觉真的很糟
感谢给我安慰的姐妹们。上面有个妹妹说的很好，说在小店做事切忌小事化大。我应该一开始就不能太坚持原则，一开始就该把钱退给她的。

Scarlet

难道是来砸场子的。。。